Jettbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, πήρα ένα μπόνους αντιστοίχισης 30% σε κατάθεση 100 δολαρίων..έπαιζα και ανέβηκε και πήγα να δω πόσο χρόνο είχα παίξει.. όταν το έκανα αυτό, μου είπαν ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη και ακύρωσα το μπόνους μου και κατάσχεσα τα χρήματά μου. Δεν πάτησα ποτέ για ανάληψη ούτε πάτησα τίποτα για ακύρωση..η οθόνη μου κολλούσε και δεν ήμουν σίγουρος πώς να βγω από την ενότητα στην οποία βρισκόμουν, καθώς είμαι νέος σε αυτόν τον ιστότοπο..πήγα στο live chat και μου είπαν ότι ακύρωσα το μπόνους μου..κάτι που δεν έκανα..και αν το έκανα με κάποιο τρόπο ήταν εντελώς τυχαίο..είπαν ότι τα χρήματα είχαν εξαφανιστεί και δεν μπορούν να επιστραφούν παρόλο που όλοι ξέρουμε ότι μπορούν..μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα 802 δολάρια μου; Ευχαριστώ

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Jettbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει από το καζίνο να επαναφέρει το μπόνους; Έχετε μάθει πόσα στοιχήματα ολοκληρώσατε πριν ακυρωθεί το μπόνους;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Τους ζήτησα πολλές φορές να επαναφέρουν το μπόνους... μου είπαν ότι είναι αδύνατο... κάτι που και οι δύο ξέρουμε ότι δεν είναι... δεν είμαι σίγουρος πόσα στοιχήματα γίνονται, θα εκτιμούσα περίπου στο 40%. Έπαιξα κουλοχέρηδες για να συγκεντρώσω το υπόλοιπό μου, στην πραγματικότητα τα κέρδισα όλα σε ένα μηχάνημα που ονομάζεται Wild Chicago. Η συνομιλία ακυρώθηκε μόλις είπα ότι θα υποβάλω καταγγελία, αλλά δεν έχω τίποτα να στείλω... τους είπα ότι δεν έκανα κλικ στην ανάληψη ή στην ακύρωση μπόνους και ότι κάτι κολλάει στην ιστοσελίδα τους και δεν τους νοιάζει. κυριολεκτικά είπαν απλώς ότι κρίμα που ακυρώθηκε, εξαφανίστηκε. Σας παρακαλώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σας, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία... μόλις το ανέφερα, υπέβαλα καταγγελία σε εσάς και είπα ότι βρήκαν έναν τρόπο να αποκαταστήσουν την ισορροπία μου, χαχα. Σας ευχαριστώ και πάλι παιδιά. Πάντα με βοηθάτε όταν έχω προβλήματα με ορισμένες ιστοσελίδες. Έχουν αποκαταστήσει την ισορροπία μου.

Αγαπητέ/ή Ryanmc,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru