Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών 5.760 € από το Jettbet Casino, αφού πέτυχε την απαίτηση στοιχηματισμού των 180.000 €. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους μέσω του στρατηγικού παιχνιδιού, ακυρώνοντας την απαραίτητη πρόοδο για την απόσυρση. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι, παρά την αναγνώριση από το καζίνο για ένα τεχνικό σφάλμα σχετικά με τις συνεισφορές στοιχηματισμού, τελικά βρέθηκε ότι ο παίκτης είχε στοιχηματίσει το μπόνους εσφαλμένα σε παιχνίδια που δεν κουλοχέρησαν, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Το καζίνο συμβουλεύτηκε να διορθώσει το ζήτημα της συνεισφοράς στοιχηματισμού για να αποτρέψει μελλοντικές παρεξηγήσεις.
Jettbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άλλο
Ποσό: 5.760 €
Jettbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Στις 28 Ιανουαρίου 2024, εγγράφηκα στο Jettbet Casino και κατέθεσα χρήματα για να λάβω το μπόνους καλωσορίσματος Highroller. Ήταν ένα μπόνους 200% έως και 3.000 € και κατέθεσα 1.500 €, λαμβάνοντας έτσι ένα μπόνους 3.000 €.
Με τα πραγματικά χρήματα, έπαιξα Limbo XY και δεν κέρδισα. Στη συνέχεια ενεργοποίησα τα χρήματα μπόνους και έπαιξα με 3.000 € σε παιχνίδια από το Hacksaw.
Όταν τα χρήματα μπόνους μου ήταν ακριβώς στα 2.000 €, κέρδισα και στο τέλος, είχα κέρδος 12.776 €.
Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 180.000 €, που είναι εξαιρετικά υψηλό. Προσπάθησα να ικανοποιήσω την απαίτηση στοιχηματισμού με το Dice Clash. Δυστυχώς, το Dice Clash ήταν περιστασιακά ελαττωματικό και έπεσε πολλές φορές, έτσι ολοκλήρωσα το ποντάρισμα με το παιχνίδι Chicken Road.
Αφού τελείωσα το ποντάρισμα, είχα 5.760 € σε πραγματικά χρήματα.
Διάβασα εκ των προτέρων τους όρους μπόνους και κανένα από τα παιχνίδια που έπαιξα δεν απαγορεύτηκε. Τήρησα επίσης το μέγιστο όριο πονταρίσματος των 5€.
Στη συνέχεια έλαβα αυτό το email από το καζίνο:
Σε αυτό το email αναφέρουν ότι πέτυχα αυτή τη νίκη μέσω στρατηγικού παιχνιδιού, το οποίο παραβιάζει τους όρους τους.
Ως αποτέλεσμα, έχουν ακυρώσει και επαναφέρουν την πρόοδό μου των 180.000 € τζίρο.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να στοιχηματίσω ξανά τα πραγματικά χρήματα με απαίτηση τζίρου 180.000 € προτού μπορέσω να κάνω ανάληψη των κερδών μου.
Όποιος ξέρει πώς να κάνει τα μαθηματικά θα καταλάβει ότι στο τέλος δεν θα μείνει τίποτα, και πιστεύω ότι και το καζίνο το γνωρίζει αυτό.
Το βρίσκω εξωφρενικό και ζητώ ειλικρινά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Ninosch
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ninosch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jettbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν παίξατε με τρόπο που να μειώσει τον κίνδυνο των στοιχημάτων σας από τη δική σας σκοπιά;
- Αντιμετωπίσατε τεχνικές δυσκολίες στο Dice Clash πριν ή μετά τη νίκη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΌχι, δεν νομίζω ότι μείωσα τον κίνδυνο. Είχα εξαιρετικά υψηλό τζίρο, οπότε όλα ήταν ένα ρίσκο για να παίξω.
Έπαιξα ακόμη και Dice Clash σε υψηλή διακύμανση και έπαιξα μόνο Chicken Road επειδή το Dice Clash είχε σταματήσει να λειτουργεί στο μεταξύ.
Αλλά το Chicken Road δεν απαγορεύτηκε, ούτε και τα άλλα παιχνίδια που έπαιζα. Επομένως, δεν θεωρώ τον εαυτό μου ως απευθυνόμενο ή υπεύθυνο για τις προκαταλήψεις του καζίνο με κανέναν τρόπο.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Ninosch, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου. Πέτρος ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου Νίνος,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jettbet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Οι σχετικές πληροφορίες έχουν μεταδοθεί στο Casino Guru.
Με εκτίμηση,
Καζίνο JettBet
ΜετάφρασηΕυχαριστώ την ομάδα του Jettbet Casino για το email, θα χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έχουμε δώσει περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email.
Με εκτίμηση,
Καζίνο JettBet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Jettbet Casino,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Εξετάσαμε όλα τα δεδομένα και ιδού η περίληψη: Ο παίκτης έπαιξε παιχνίδια με μηδενική συνεισφορά στοιχηματισμού και κατά κάποιον τρόπο κατάφερε να ολοκληρώσει το ποντάρισμα, παρόλο που αυτό θα ήταν αδύνατο. Σύμφωνα με το καζίνο, αυτό συνέβη λόγω τεχνικού σφάλματος. Εξετάζοντας αυτό από τη σκοπιά του παίκτη, ο παίκτης έπαιξε παιχνίδια που ήταν διαθέσιμα για μπόνους και δεν παραβίασαν κανέναν κανόνα. Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν σφάλματα, ωστόσο, ο παίκτης δεν έκανε τίποτα λάθος. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αποκλείσετε τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται για μπόνους ή να βεβαιωθείτε ότι η μηδενική συνεισφορά στοιχηματισμού συνεισφέρει πραγματικά 0% στο ποντάρισμα. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει ήδη στοιχηματίσει το μπόνους (180.000 € τζίρος), θα πρέπει να πληρωθούν πλήρως τα κέρδη του.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έχουμε δώσει περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email.
Με εκτίμηση,
Καζίνο JettBet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Jettbet Casino,
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Θα εξετάσω τα πρόσθετα δεδομένα και θα επικοινωνήσω μαζί σας.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Πρέπει να συζητήσουμε το θέμα περαιτέρω εσωτερικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε λίγες μέρες.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Μετά από εσωτερική συζήτηση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι παρόλο που τα παιχνίδια χωρίς στοιχήματα συνέβαλαν εσφαλμένα στην απαίτηση στοιχηματισμού, ολόκληρο το μπόνους στοιχηματίστηκε σε παιχνίδια χωρίς κουλοχέρη. Εάν υπήρχαν κάποια περιστασιακά στοιχήματα σε αυτά τα παιχνίδια, η κατάσταση θα ήταν διαφορετική, αλλά το μπόνους προοριζόταν για παιχνίδια κουλοχέρη όπως αναφέρεται στους όρους μπόνους. Επομένως, συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο να επαναφέρει το μπόνους και να αφήσει τον παίκτη να το στοιχηματίσει σε κουλοχέρηδες.
ΜετάφρασηΕντάξει, αυτό είναι απογοητευτικό και δεν το καταλαβαίνω πραγματικά, αλλά οκ.
Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη μερικά πράγματα που πρέπει να διευκρινιστούν.
Πώς πρέπει να κάνω την κατάθεση τώρα που δεν έχει μείνει στοίχημα;
Πώς πρέπει να ξέρω πότε έχουν εκτελεστεί τα χρήματα;
Το καζίνο θα μου το εξηγήσει αυτό 😉
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έχουμε δώσει περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email.
Με εκτίμηση,
Καζίνο JettBet
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Ninosch,
Σύμφωνα με πληροφορίες του καζίνο, οι νέες καταθέσεις είναι προς το παρόν απενεργοποιημένες μέχρι να ολοκληρωθεί το στοίχημα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση προόδου στοιχηματισμού. Παρόλο που καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, το γεγονός είναι ότι ολόκληρο το μπόνους παίχτηκε σε παιχνίδια που δεν ήταν κουλοχέρηδες, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τον σκοπό του. Το παράπονό σας θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Αγαπητέ Jettbet Casino,
Βεβαιωθείτε ότι έχετε διορθώσει το πρόβλημα με τη συνεισφορά στοιχηματισμού των παιχνιδιών που έχουν συνεισφορά 0% για να αποφευχθεί η σύγχυση στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
