Jettbet Casino - Ο παίκτης ζητά διευκρίνιση σχετικά με τα χρήματα μετά από παραπλανητική προώθηση.

Καταγγελία γκουρού καζίνο

Καζίνο/Ιστότοπος: Jettbet

Καταγγελία:

Πρόσφατα κατέθεσα $40 AUD στην Jettbet αφού έλαβα μια προσφορά email που προώθησε ένα μπόνους 100% αγώνα έως και $750 και 40 δωρεάν περιστροφές. Το διαφημιστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν περιείχε σαφείς Όρους και Προϋποθέσεις και οι όροι που υπήρχαν κρύβονταν πίσω από ένα μικροσκοπικό κίτρινο εικονίδιο στο κάτω μέρος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - κάτι που είναι εύκολο να παραβλεφθεί και όχι τυπική πρακτική για διαφάνεια.

Αφού συμπλήρωσα την απαίτηση πονταρίσματος 30x για το μπόνους 100% αγώνα, το υπόλοιπό μου ήταν πάνω από 500 $. Στη συνέχεια ολοκλήρωσα το ποντάρισμα 40x στα κέρδη των δωρεάν περιστροφών και έφτασα σε υπόλοιπο άνω των $1300. Όταν τελείωσα και τις δύο απαιτήσεις στοιχήματος, το υπόλοιπό μου μειώθηκε ξαφνικά στα 45 $.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές είχαν ανώτατο όριο ανάληψης 45 $. Ωστόσο, αυτό το όριο δεν δηλώθηκε ποτέ με σαφήνεια εκ των προτέρων. Επιπλέον, δεν έχει εξηγηθεί γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη από το μπόνους αγώνα (το οποίο ολοκλήρωσα πρώτος και ανεξάρτητα από τις δωρεάν περιστροφές).

Μόνο αφού έσκαψα σε σκοτεινά ψιλά γράμματα έμαθα:

Τα κέρδη δωρεάν περιστροφών περιορίζονται στα $30–$45 ανάλογα με το νόμισμα.

Όλα τα κέρδη μπόνους περιορίζονται στο 5πλάσιο του μπόνους που χορηγήθηκε — αυτός ο κρίσιμος κανόνας δεν κοινοποιήθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ή στο προωθητικό email.

Η ελάχιστη κατάθεση για τη διεκδίκηση της προσφοράς ήταν $30 AUD, η οποία είναι ύποπτα ίση με το όριο ανάληψης δωρεάν περιστροφών—καθιστώντας τις μεγαλύτερες καταθέσεις άσκοπες, παρά το γεγονός ότι επιτρέπονται και ενθαρρύνονται.

Αυτή η δομή είναι παραπλανητική και έχει σχεδιαστεί για να θέτει σε μειονεκτική θέση τους παίκτες. Ο ιστότοπος δεν έδωσε ανάλυση για τις κρατήσεις του υπολοίπου και απέφυγε την ευθύνη μέσω αόριστων απαντήσεων ή σιωπής. Ακόμη και η ζωντανή συνομιλία τους αρνήθηκε να βοηθήσει.

Ζητώ:

Μια πλήρης ανάλυση των κεφαλαίων που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου.

Μια εξήγηση για το γιατί τα κέρδη μπόνους αγώνα δεν τιμήθηκαν.

Λογοδοσία για την έλλειψη διαφάνειας στην προώθηση των μπόνους τους.

Εάν δεν επιλυθεί, θα μοιράζομαι αυτήν την εμπειρία σε πλατφόρμες δημόσιων αναθεωρήσεων και θα υποβάλλω επίσημες καταγγελίες σε φύλακες καταναλωτών.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Amie-Lynn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Μπορείτε να μου προωθήσετε το προωθητικό email που λάβατε; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Βρήκατε όλους τους κανόνες σχετικά με τα κέρδη με ανώτατο όριο απευθείας στο προωθητικό email ή στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Amie-Lynn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.