Jettbet Casino - Ο παίκτης δυσκολευόταν να κλείσει τον λογαριασμό.

Έκλεισε

Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

Ποσό: 5.000 €

Jettbet Casino

Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός

Σύνοψη περιστατικού

ΑρχικήΜετάφραση

Η παίκτρια από τη Λετονία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του καζίνο JettBet σχετικά με το αίτημά της για αποκλεισμό του λογαριασμού της, το οποίο δεν ικανοποιήθηκε παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από τον Νοέμβριο του 2024. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη και ένιωσε ότι χειραγωγήθηκε από το καζίνο, καθώς προσέφεραν επανειλημμένα μπόνους αντί να απαντήσουν στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού της. Τελικά, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε λόγω φερόμενου εθισμού στον τζόγο χωρίς την κατάλληλη εξήγηση, με αποτέλεσμα σημαντική οικονομική ζημία. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς το απαραίτητο αίτημα αυτοαποκλεισμού ως αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω και η υπόθεση στη συνέχεια έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Συζήτηση

Δημόσια

igloooo123456

Χάλκινο

Λετονία

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή ομάδα,

Θα ήθελα να υποβάλω μια επίσημη καταγγελία κατά του καζίνο JettBet.

Η καταγγελία αφορά το αίτημά μου για αποκλεισμό ή κλείσιμο του λογαριασμού μου. Θα εξηγήσω αναλυτικά τι και πώς έγινε.

Η πρώτη φορά που προσπάθησα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου ήταν γύρω στις 24 Νοεμβρίου 2024. Επικοινώνησα στη ζωντανή συνομιλία και μου έδωσαν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου πρέπει να επικοινωνήσω εάν θέλω να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Η διεύθυνση email που μου δόθηκε ήταν m"> , αλλά δεν ήταν η σωστή διεύθυνση email, η σωστή είναι , αλλά έλαβα ένα email από αυτούς, προφανώς επειδή τους ενημέρωσε η ζωντανή συνομιλία. Δείτε την απάντησή τους επισυναπτόμενη καθώς και την απάντησή μου επίσης.

Όπως ανέφερα, το μόνο πράγμα που θα μπορούσε να με κάνει να αλλάξω γνώμη είναι μια επιστροφή μετρητών. Αυτό το σχόλιο έμοιαζε περισσότερο με ειρωνεία, αλλά παρόλα αυτά ζήτησα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Μετά από αυτό, επικοινώνησε μαζί μου ο διαχειριστής του λογαριασμού μου, ο οποίος προσπάθησε για 2 ημέρες να με κάνει να μην αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Δείτε τη συνομιλία επισυναπτόμενη. Όπως μπορείτε να δείτε, οι τεχνικές χειραγώγησής τους σε άτομα που συνειδητοποιούν ότι έχουν προβλήματα είναι καλές. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία. Ζωντανή συνομιλία ισχυρίζεται ότι δεν χειρίζονται το κλείσιμο λογαριασμού και στείλτε μου σε email. Είναι ένας κύκλος που δεν τελειώνει ποτέ. Έτσι απλά τα παράτησα.

Μετά από 3 ημέρες, στις 29 Νοεμβρίου, επικοινώνησε ξανά μαζί μου ο διαχειριστής του λογαριασμού μου. Δείτε το συνημμένο. Για άλλη μια φορά, μου προσφέρονται μπόνους, όχι ευκαιρία να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Στη συνέχεια, την 1η Δεκεμβρίου 2024, έλαβα ένα μήνυμα από αυτούς καθώς συνέχισα να παίζω. Αλλά για μεγάλο χρονικό διάστημα δεν μπορούσα καν να ολοκληρώσω τις διαδικασίες KYC επειδή το αντίστοιχο τμήμα αρνήθηκε να επικοινωνήσει μαζί μου. Δείτε το συνημμένο. Όπως μπορείτε να διαβάσετε, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέχρι τις 6 Δεκεμβρίου 2024 και στη συνέχεια απογοητεύτηκα πολύ και ζήτησα για άλλη μια φορά να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Καμία απάντηση.

Στη συνέχεια, στις 8 Δεκεμβρίου 2024, έλαβα ένα μήνυμα. Απάντησα ότι προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό πολλές φορές, αλλά δεν έγινε καμία ενέργεια και, φυσικά, δεν έλαβα απάντηση. Δείτε το συνημμένο.

Στη συνέχεια, στις 9 Δεκεμβρίου 2024 επικοινώνησα για άλλη μια φορά με τη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο και μου είπα ότι πρέπει να αναφέρω έναν λόγο. Επικοινώνησα με το υποτιθέμενο email υποστήριξης. Δείτε το συνημμένο.

δεν δόθηκε απάντηση.

Το μόνο πράγμα που έλαβα ήταν ότι η ομάδα KYC έχει ειδοποιηθεί για το παράπονό μου. Αλλά καμία απάντηση στο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Δείτε το συνημμένο.

Στις 10 Δεκεμβρίου, προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με το email υποστήριξης, αυτή τη φορά το σωστό. Δείτε το συνημμένο.

Στη συνέχεια, στις 13 Δεκεμβρίου 2024, έλαβα μια απάντηση από τον διαχειριστή λογαριασμού. Δείτε το συνημμένο. Όπως μπορείτε να δείτε, προσπαθούν για άλλη μια φορά να με κάνουν να μείνω και να επικοινωνήσω μέσω Whatsapp. Επιπλέον, ο διαχειριστής λογαριασμού με καλούσε πολλές φορές την ημέρα, ακόμη και τις ώρες εργασίας μου. Απάντησα ότι θέλω απλώς να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Φυσικά, καμία απάντηση δεν δόθηκε.

Στη συνέχεια, στις 15 Δεκεμβρίου, έλαβα μια απάντηση από τον διαχειριστή λογαριασμού, η οποία μου έδωσε ένα μπόνους και ζήτησε ξανά να επικοινωνήσει μαζί μου απευθείας στο προσωπικό μου τηλέφωνο. Νομίζω ότι ήταν η εποχή που χρησιμοποίησα το μπόνους και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, επομένως δεν απάντησα στο μήνυμα. Δείτε το συνημμένο.

Την επόμενη μέρα, στις 16 Δεκεμβρίου, μου υπενθύμισαν ξανά το μπόνους. Δείτε το συνημμένο.

Μετά το μπόνους, δεν έπαιξα στο καζίνο για κάποιο χρονικό διάστημα. Και μετά με προσέγγισαν στις 29 Δεκεμβρίου λέγοντας ότι τους λείπω. Δείτε το συνημμένο. Και μετά για άλλη μια φορά στις 7 Ιανουαρίου. Και μετά ξανά στις 28 Ιανουαρίου. Δείτε συνημμένα.

Στη συνέχεια, στις 23 Φεβρουαρίου, μου έδωσαν συγχαρητήρια που έγινα VIP μέλος αφού έχασα μερικές χιλιάδες δολάρια. Σας υπενθυμίζω, ζήτησα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου στις 24 Νοεμβρίου. Αλλά εξακολουθώ να παίζω και να χάνω χρήματα, γιατί αρνούνται να κάνουν οτιδήποτε. Δείτε το συνημμένο.

Στη συνέχεια, ξανά, στις 29 Μαρτίου 2025, ζήτησα να αποσύρω γρήγορα τα χρήματά μου και να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Δεν δόθηκε καμία απάντηση. Επικοινώνησε μαζί μου μόνο το οικονομικό τμήμα που με βοήθησε αμέσως. Δείτε το συνημμένο.

Στη συνέχεια, στις 3 Απριλίου 2025, επικοινώνησα για άλλη μια φορά μαζί τους ζητώντας τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.

Πριν από αυτό, την 1η Απριλίου, προσπάθησα να επικοινωνήσω απευθείας με τη Vipteam. Έλαβα απάντηση για άλλη μια φορά ότι πρέπει να συνεχίσω να μείνω εδώ, αλλά αν όχι, πρέπει να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη. Καθώς η ζωντανή συνομιλία όπως πάντα με έστειλε πίσω στο email υποστήριξης, απλά αποφάσισα να βάλω ένα όριο, καθώς κατάλαβα ότι δεν υπάρχει τρόπος να βγω έξω. Δείτε το συνημμένο.

Επισυνάπτω επίσης ένα παράδειγμα συνομιλίας με ζωντανή συνομιλία, για να δείτε καλύτερα τη στάση.

Μετά, άρχισα να έχω τις υποψίες μου για την άδεια του καζίνο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και τους ρώτησα αν αυτό είναι ένα καζίνο με άδεια και είπα ότι θα αναλάβω δράση εάν αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια. Αγνοήθηκα και τότε ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε δηλώνοντάς το ως εθισμό στον τζόγο. Δεν δόθηκε καμία εξήγηση ή απάντηση. Αυτό το καζίνο έπαιξε κυριολεκτικά μαζί μου, αλλά έκανα το παράπονό μου ήδη στις 24 Νοεμβρίου και ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί μέχρι τότε. Ως αποτέλεσμα, έχω χάσει πολλά χρήματα και δεν μπόρεσα να αποφύγω τον τζόγο. Θα ήθελα να παράσχω περισσότερα στοιχεία, αλλά δεν μπορώ να τα επισυνάψω εδώ.

Dear Team,

I would like to submit an official complaint against JettBet casino.

The complaint concerns my request to block or close my account. I will explain in a detail what and how it happened.

The first time I tried to block my account was around November 24, 2024. I reached out to the live chat, and they gave me an email address where I have to reach out if I want to block my account. The email address I was given was [email protected], but it was not the right email address, the correct one is [email protected], but I received an email from them, apparently because live chat informed them. Please see their response attached and my response as well.

As I indicated, the only thing that could make me change my mind is a cashback. This comment was more like an irony, but I still requested to block my account. After that, I was contacted by my account manager, who tried for 2 days make me not to block my account. See the conversation attached. As you can see, their manipulation techniques on people who realise they have problems are good. Then, I was asked to contact live chat. live chat claims they do not handle account closure, and send me to email. It is a never-ending cycle. So I just gave up.

After 3 days, on November 29, I was once again contacted by my account manager. Please see attached. Once again, I am offered bonuses, not a chance to close my account.

Then, on December 1, 2024, I received a message from them as I continued playing. But for a longbtime I was not even able to finish KYC procedures because the respective department refused to communicate with me. Please see attached. As you can read, I tried to contact them until December 6, 2024, and then I got very disappointed and once again requested to block my account. No response.

Then, on December 8, 2024, I received a message. I answered that I have tried to close account multiple times but no action was taken, and, of course, did not receive a response. Please see attached.

Then, on December 9, 2024 I once again contacted the casino live support, and told me that I need to state a reason. I contacted the supposed support email. See attached.

no response was given.

The only thing I received was that the KYC team has been alerted of my complaint. But no response to the account closure request. See attached.

On December 10, I tried to contact the support email again, this time the correct. See attached.

Then, on December 13, 2024, I received a response from account manager. See attached. As you can see, they once again try to make me stay, and contact via Whatsapp. Additionally, the account manager was calling me several times a day, even at my working hours. I responded that I just want to block my account. Of course, no response was provided.

Then, on December 15, I received a response from account manager, which gave me a bonus and asked again to contact me directly to my personal phone. I think it was the time when I used the bonus and won a big sum, therefore I did not respond to the message. See attached.

The next day, on December 16, I was once again reminded of the bonus. See attached.

After the bonus, I did not play the casino for some time. And then they reached out to me on December 29, saying that they miss me. See attached. And then once again on January 7. And then again on January 28. See attached.

Then on February 23 I was congratulated of becoming a VIP member after losing few thiusand of dollars. Remind you, I asked for my account to be blocked on november 24. But I am still playing and losing money, because they refuse to do anything. See attached.

Then again, on March 29, 2025, I asked to withdraw my funds quickly and block my account. No response was provided. I was only contacted by the financial department which promptly helped me. See attached.

Then, on April 3, 2025, I once again contacted them with a request to block my account.

Before that, on April 1, I tried to contact Vipteam directly. I received an answer once again that I need to continue to stay here, but if not, I need to contact live support. As the live chat as always sent me back to support email, I just decided to set a limit, as I understood that there is no way to get out. See attached.

I am also attaching an example of a conversation with live chat, so that you can better see the attitude.

Then,I started to have my suspicions about the license of the casino. I contacted the support and asked them is this even a licensed casino, and said that I will take action if this casino turns out to operate without license. I was ignored, and my account then was blocked stating it as a gambling addiction. No explanation or answer was given. This casino literally played with me, but I made my complaint already on November 24, and my account should have been blocked by then. In result, I have lost a lot of money and was not able to refrain from gambling. I would like to provide more evidence but cannot attach it here.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ igloooo123456,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο σε κάποιο από τα αιτήματά σας; Εάν το κάνατε, προωθήστε μου αυτό το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

igloooo123456

Χάλκινο

Λετονία

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

Σας έστειλα το αίτημα σε email.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

igloooo123456

Χάλκινο

Λετονία

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου ομάδα,

Έχετε κάποιες ενημερώσεις εδώ; Πρέπει επίσης να αναφέρω ότι εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημιστικά email παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

igloooo123456

Χάλκινο

Λετονία

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου ομάδα,

Θα ήθελα να λαμβάνω ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Εργάζεται κάποιος σε αυτό και έχει ληφθεί το email μου με τα αποδεικτικά στοιχεία; Ίσως έχετε κάποιες επιπλέον ερωτήσεις;

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, igloooo123456. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να νιώθετε ότι ένα καζίνο δεν κατάφερε να σας προστατεύσει, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού, όπου δηλώσατε με σαφήνεια το πρόβλημα με τον τζόγο, είναι το απαραίτητο αποδεικτικό στοιχείο που πρέπει να προσκομίσει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Δεδομένου ότι δεν υποβάλατε το αίτημα και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, δεν μπορούμε να χειριστούμε αυτήν την υπόθεση ως αποτυχημένη αυτοαποκλεισμό. Μπορώ μόνο να σας προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτοαποκλεισμό στο μέλλον, εάν νιώθετε ότι ο τζόγος έχει γίνει δύσκολος για εσάς.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και καθορίστε την χρονική περίοδο. Επίσης, το "Θέμα" του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Επομένως, εάν επισημαίνεται ορατά, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη αυτής της ενέργειας.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού μας https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistant-tool. Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κανένα συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθήσει άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν τις πιθανότητες περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ' όλα, αν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και σας γίνεται βάρος, συνιστάται ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Thank you for your reply, igloooo123456. I understand how frustrating it must be to feel like a casino has failed to protect you, but we won't be able to help you in this matter. The self-exclusion request, where you stated the gambling problem clearly, is the essential evidence that the player must provide in order for us to proceed with a case like this. Since you didn't provide the request and your account has been closed, we cannot handle this case as a failed self-exclusion. I can only recommend how to request self-exclusion properly in the future if you feel like gambling has become challenging for you.

When applying for self-exclusion, state the reason why you want your account to be deactivated clearly and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day, hence, if it’s visibly marked, you stand a better chance of having your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.

Example:

Email subject: Self-exclusion

Player’s info:

First name:

Last name:

DOB:

Casino login:

Email address:

"Greetings xxx xxx,

I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).

The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)

I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."

Also, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.

Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)

This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

Αυτόματη μετάφραση: