Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός της λόγω μιας κατάστασης εθισμού στον τζόγο που αμφισβητούσε, υποστηρίζοντας ότι δεν είχε παίξει σχεδόν έναν μήνα. Ως VIP πελάτης, ζήτησε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό της και σημείωσε ότι η ίδια απαγόρευση ίσχυε για το αδελφό της καζίνο όπου είχε παίξει πρόσφατα. Η Ομάδα Παραπόνων γνωστοποίησε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω σε αυτό το θέμα, καθώς το καζίνο είχε το δικαίωμα να επιλέξει τους πελάτες του και επειδή το υπόλοιπο του λογαριασμού της ήταν μηδενικό τη στιγμή του κλεισίματος, δεν μπόρεσαν να υποχρεώσουν το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Της συνέστησαν να εξετάσει το ενδεχόμενο να επιλέξει διαφορετική πλατφόρμα εάν επιθυμούσε να συνεχίσει να παίζει.
Jettbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αυτο-αποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
Jettbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από σήμερα λόγω εθισμού στον τζόγο. Ούτε είμαι εθισμένος στον τζόγο ούτε τον ξεκίνησα. Παρακαλώ ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου. ΥΓ Δεν έχω παίξει μαζί σου σχεδόν ένα μήνα. Είμαι VIP πελάτης και λαμβάνω συνεχώς μηνύματα που ρωτούν γιατί δεν παίζω. Η ίδια απαγόρευση ισχύει και για το αδελφό καζίνο, όπου έπαιζα χθες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michi10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε ζητήσει ποτέ να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο σε κάποιο διαδικτυακό καζίνο;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν το Jettbet Casino το έκλεισε;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας και ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ αίτηση για αυτο-αποκλεισμό και για ενημέρωσή σου, δεν έχω παίξει στη jettbet για 1 μήνα, ο μάνατζερ VIP μου έχει ήδη γράψει αρκετές φορές επειδή είμαι ανενεργός και πάντα έκανα κάποιου είδους προσφορά μπόνους
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 0 €
Φυσικά έχω επαληθευτεί με επιτυχία, έχω εγγραφεί στο καζίνο εδώ και πολύ καιρό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ωστόσο, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο, όπως και κάθε άλλος πάροχος υπηρεσιών, έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν σε ποιον προσφέρουν τις υπηρεσίες τους. Ο ρόλος μας ως διαμεσολαβητής είναι να βοηθάμε παίκτες των οποίων οι λογαριασμοί έκλεισαν χωρίς εξήγηση και οι οποίοι είχαν κατασχεθεί χρήματα.
Δεδομένου ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν μηδενικό τη στιγμή του κλεισίματος, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας. Εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επιλέξετε διαφορετική πλατφόρμα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
