Jeton Rouge Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Στις 14 Απριλίου, ολοκλήρωσα τον λογαριασμό μου στο Jeton Rouge Casino με 20€. Δεν έλαβα κανένα μπόνους ή προσφορά. Έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα. Στο παιχνίδι 'Gates of Olympus Super Scatter', κέρδισα πάνω από 27.000€ στις 14 Απριλίου. Έκανα ανάληψη 1.250€ (το μέγιστο επιτρεπόμενο ημερήσιο ποσό).

Στις 15 Απριλίου, έλαβα με επιτυχία αυτά τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ενώ συνέχιζα να παίζω στις 16 Απριλίου, ζήτησα ανάληψη 1.500€, αλλά ακυρώθηκε δύο φορές χωρίς κανένα αίτημα από μέρους μου. Στις 16 Απριλίου στις 2 μ.μ., όλα τα κέρδη μου είχαν εξαφανιστεί. Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση από το καζίνο.

Επικοινώνησα με τη συνομιλία και το καζίνο απάντησε ότι υπήρχε ένα «τεχνικό σφάλμα» στο παιχνίδι κατά τη διάρκεια των 14 και 15 Απριλίου και ότι τα κέρδη μου ήταν επομένως άκυρα. Παραδόξως, όλο το ιστορικό παιχνιδιών μου είχε επίσης εξαφανιστεί. Αφού επέμεινα έντονα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου για «διαχειριστικούς λόγους».

Έστειλα δύο email στο ' [email protected] «και» [email protected] «, αντιγράφοντας το καζίνο. Στις 20 Απριλίου, το Jeton Rouge Casino μου έστειλε ένα email προσφέροντας 1.000€ για την «ταλαιπωρία». Στη συνέχεια επικοινώνησα με την Casinomeister, η οποία μου είπε ότι το καζίνο δεν διαθέτει άδεια στη χώρα μου (Γαλλία) και ότι η προσφορά των 1.000€ ήταν «τυπική» για τεχνική βλάβη.

Τώρα επικοινωνώ με το Casino Guru επειδή έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία: στιγμιότυπα οθόνης των κερδών μου, την επιτυχή πληρωμή των 1.250€ και την προσφορά διακανονισμού τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε παρατηρήσει κάποια ασυνήθιστη συμπεριφορά ενώ παίζετε το Gates of Olympus Super Scatter, όπως στοιχήματα χωρίς χαμένα, ασυνήθιστα υψηλά κέρδη ή ασυνήθιστα υψηλή συχνότητα χαρακτηριστικών μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ζητήσετε από το καζίνο το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τη στιγμή που καταθέσατε €20 μέχρι τη στιγμή που ζητήσατε την ανάληψη €1.250; Μόλις το λάβετε, παρακαλούμε να μου το προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα