Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% του μπόνους. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Jellybean Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω του κανόνα του μέγιστου στοιχήματος 30%.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 700 €
Jellybean Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΥποτίθεται ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αφαιρέθηκε ολόκληρη η νίκη των 700 €.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να το καταλάβουμε γιατί, παραδόξως, διαγράφηκε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Maik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Σε ένα από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε ορίσει, το καζίνο καθορίζει ότι έχετε σπάσει το μέγιστο στοίχημα του 30%. Έχω ελέγξει τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions/ ) και αυτό είναι που βρήκα:
«Η τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας του μικρότερου μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη, πριν από την εκπλήρωση του συνολικού απαιτούμενου στοιχήματος για το συγκεκριμένο υπόλοιπο
Η τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της πιο πρόσφατης κατάθεσης στο παιχνίδι, εάν είναι μικρότερη από το μπόνους. Αυτό το ανώτατο όριο στοιχήματος ισχύει για όλους τους παίκτες, ακόμη και αν δεν έχει ληφθεί μπόνους, ή εάν η Απαίτηση Συνολικού στοιχήματος έχει εκκαθαριστεί. "
Εάν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Ωστόσο, αναφέρατε ότι το καζίνο διέγραψε το ιστορικό παιχνιδιών σας, το οποίο πιστεύουμε ότι είναι ύποπτο, καθώς αυτή ήταν η μόνη απόδειξη εάν παραβιάσατε πραγματικά το μέγιστο στοίχημα ή όχι. Προτού προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να καθορίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε, παρακαλώ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη επεξεργασία και απάντηση.
Σύμφωνα με την πορεία του παιχνιδιού, θα έπρεπε να στοιχηματίσω 20 ευρώ.
Βρήκα την πορεία του παιχνιδιού. Δεν μπορώ / δεν αποκλείω ότι έκανα λάθος στην αναζήτηση κάνοντας κλικ σε λάθος ημέρα ή δεν ανέλαβα την προηγούμενη ημέρα στην αναζήτηση.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τις προσπάθειές σας.
Mfg Maik S *******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηMaik, ανακαλύψατε εκείνα τα στοιχήματα που ξεπερνούσαν το επιτρεπόμενο όριο; Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ μερικά στιγμιότυπα οθόνης (ή να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στη διεύθυνση email μου [email protected]);
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επισυνάπτω τα αντίγραφα προόδου.
Στο African Fortune δεν μπορώ πραγματικά να φανταστώ την προσπάθεια που έκανα, αλλά δεν μπορώ να το αποκλείσω. Με το μπίνγκο πρέπει να παραδεχτώ ότι ήθελα να δω πόσο θα είχε το ποντάρισμα. Ωστόσο, όταν έκανα κλικ στο μέγιστο στοίχημα, δεν περίμενα να ξεκινήσει αυτόματα το παιχνίδι. Δυστυχώς αυτό ήταν το λάθος μου.
Κα Μαικ 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Maik για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε ένα θετικό αποτέλεσμα με αυτό, αλλά σας εύχομαι καλή τύχη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Maik,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα στιγμιότυπα οθόνης. Εάν η στήλη στα αριστερά αντιπροσωπεύει τα στοιχήματά σας, φαίνεται ότι υπάρχουν 4 στοιχήματα των 20 € το καθένα στο African Fortune. Εάν παραβιάστηκε ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος, φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Peter, σας ευχαριστώ για την απάντηση και τις προσπάθειές σας. Θα είμαι πιο έξυπνος την επόμενη φορά.
Όλα τα καλύτερα για εσάς και τους συναδέλφους σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Maik,
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Προς το παρόν, μπορώ να σας προτείνω να διαβάζετε και να ακολουθείτε πάντα τους όρους και προϋποθέσεις των μπόνους. Σας εύχομαι καλή και καλή τύχη την επόμενη φορά.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
