JeetBuzz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή kamrulksst,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την εμπειρία σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Είναι ο λογαριασμός σας εντελώς μπλοκαρισμένος, που σημαίνει ότι δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτόν, ή μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε αλλά δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
• Εάν δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, για πόσο καιρό είναι μπλοκαρισμένος;
• Σας ενημέρωσε ποτέ το καζίνο για τον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας ή παρακρατήθηκαν τα χρήματά σας; Εάν ναι, παρακαλούμε κοινοποιήστε την απάντησή τους ή στείλτε τυχόν σχετικά email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Αγαπητέ/ή kamrulksst,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την αποστολή των εγγράφων.

Θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω δύο επιπλέον σημεία:

• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή ή είναι εντελώς απρόσιτος;
• Σας έδωσε ποτέ το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας παγώθηκε ή για τον οποίο τα χρήματά σας έχουν παρακρατηθεί, εκτός από το ότι σας ζήτησε να περιμένετε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

1, Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή ή είναι εντελώς απρόσιτος;

ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή

2. Σας έδωσε ποτέ το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας παγώθηκε ή για τον οποίο τα χρήματά σας έχουν παρακρατηθεί, εκτός από το να σας ζητήσει να περιμένετε;

Απάντηση: Δεν υπάρχει άλλος λόγος, μην αναφέρετε. Κάθε φορά έδιναν την ίδια απάντηση, περίμεναν 7 ημέρες. 7 ημέρες αργότερα, ο λογαριασμός μου θα ανοίξει ξανά. Έδωσαν την ίδια απάντηση τον τελευταίο χρόνο.

Αγαπητέ/ή kamrulksst,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση Διαφορών, Barbora, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Γεια σου kamrulkst,

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.

Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του. Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Πολλές μέρες περιμένω πολλά αποδεικτικά έγγραφα που έστειλα. Αν δεν επικοινωνήσω μαζί τους, γιατί μάζεψα τόσα έγγραφα από μένα; ​​Ποιο είναι το όφελος; Παρόλα αυτά, δεν άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου, απλώς μου είπαν ότι χρειάζονται 7 ημέρες. Αν δεν έχω επικοινωνία, ας τους πω, γιατί να σπαταλήσω τον χρόνο μου και γιατί να μαζέψω τα τόσα έγγραφα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή kamrulksst,

Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση σε έχει εκνευρίσει πολύ, ειδικά μετά από τόσο μεγάλη αναμονή.

Δυστυχώς, παρά τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους δώσω την ευκαιρία να απαντήσουν στο παράπονό σας, δεν έχω λάβει καμία συνεργασία από την πλευρά τους. Χωρίς την απάντησή τους, δυστυχώς δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο ως διαμεσολαβητής.

Συνεπώς, θα επισημάνω την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα, αλλά η μη επιλυμένη κατάσταση θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και μπορεί να τους ενθαρρύνει να συνεργαστούν στο μέλλον.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει σε μεταγενέστερο στάδιο, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να συνεχίσουμε τη διαμεσολάβηση, και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να κάνουμε περισσότερα για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα για εσάς.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Γκουρού του Καζίνο