JeetBangla Casino - Ο παίκτης έχει καθυστερήσεις στα κέρδη και προβλήματα στον λογαριασμό του.

Σας γράφω για να αναφέρω επίσημα ένα σοβαρό πρόβλημα σχετικά με τα μη καταβληθέντα κέρδη από τον λογαριασμό μου στο JeetBangla,

Παρά το γεγονός ότι εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις της πλατφόρμας και υπέβαλα σωστά τα αιτήματα ανάληψης, τα κέρδη μου έχουν καθυστερήσει, μπλοκαριστεί ή αφαιρεθεί χωρίς βάσιμη εξήγηση. Συγκεκριμένα:

Αρχικά, τα αιτήματά μου για ανάληψη μικρών κερδών διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.

Ωστόσο, αφού πέτυχε μεγαλύτερα κέρδη, ο χειριστής αφαίρεσε τα χρήματά μου χωρίς δικαιολογία, εμποδίζοντάς με να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Έχω παράσχει ακριβή στοιχεία λογαριασμού και πληρωμής και έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες της πλατφόρμας.

Στοιχεία λογαριασμού:

Όνομα χρήστη: tushar088

Ημερομηνία συμβάντος: 26/01/10

Εκκρεμές ποσό: 151.044 TK

Αυτές οι ενέργειες υποδηλώνουν πιθανές αθέμιτες πρακτικές και παραβιάσεις των κανονισμών τυχερών παιχνιδιών. Με σεβασμό, ζητώ από την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών να διερευνήσει την JeetBangla για συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

Κατανοώ ότι η CGA δεν μεσολαβεί σε ατομικές διαφορές. Ωστόσο, ελπίζω ότι η καταγγελία μου θα επιτρέψει στην Αρχή να αξιολογήσει εάν οι πρακτικές της JeetBangla υποδηλώνουν παραβιάσεις του νόμου και να λάβει τα κατάλληλα κανονιστικά μέτρα, εάν είναι απαραίτητο.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συσσωρεύσετε τα κατασχεμένα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια ζωντανού καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Τι εξηγήσεις λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση του υπολοίπου σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή tushar088,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε που παρατείνετε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι επιθυμώ να προχωρήσω με την παρούσα καταγγελία και να επιδιώξω μια επίλυση σχετικά με τον λογαριασμό μου και τα παρακρατηθέντα κέρδη. Ακολουθώ πάντα τους κανόνες του δίκαιου παιχνιδιού και είμαι έτοιμος να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα, εάν απαιτηθούν.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τα επόμενα βήματα από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την ευκαιρία που μου δίνετε να διευκρινίσω την κατάστασή μου. Δείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

Παιχνίδια που παίχτηκαν:

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου τοποθετώντας μόνο αθλητικά στοιχήματα. Δεν έπαιξα παιχνίδια καζίνο ή κουλοχέρηδες.

Παιχνίδια που παίχτηκαν:

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου τοποθετώντας μόνο αθλητικά στοιχήματα. Δεν έπαιξα παιχνίδια καζίνο ή κουλοχέρηδες.

Χρήση μπόνους:

Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς τη χρήση οποιουδήποτε μπόνους. Όλα τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου.

Εξήγηση του καζίνο και ιστορικό αναλήψεων:

Αρχικά, το JeetBangla επεξεργάστηκε με επιτυχία 6–7 αιτήματα ανάληψης από τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ωστόσο, κάθε φορά που κέρδιζα μεγαλύτερο ποσό και το υπόλοιπό μου αυξανόταν σημαντικά, το καζίνο αφαιρούσε/κατάσχεε τα χρήματά μου. Μετά από αυτές τις κρατήσεις, δεν μου παρείχε καμία σαφή ή λεπτομερή εξήγηση. Δεν μου γνωστοποιήθηκε καμία συγκεκριμένη παραβίαση κανόνα ή ζήτημα που να σχετίζεται με το στοίχημα.

Ακολουθούσα πάντα τους κανόνες του δίκαιου παιχνιδιού, τοποθετούσα κανονικά αθλητικά στοιχήματα και παρείχα σωστά προσωπικά στοιχεία και στοιχεία πληρωμής. Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα, εάν απαιτείται.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ για τα επόμενα βήματα.

Γεια σας tushar088,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.