Ο παίκτης από την Ινδία κέρδισε ₹88.000 στο JB.com Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη, καθώς η επαλήθευση KYC του απορρίφθηκε χωρίς λόγο, με αποτέλεσμα τον πλήρη περιορισμό του λογαριασμού. Ο λογαριασμός ήταν κλειδωμένος μέχρι το 2099, γεγονός που υποδηλώνει σκόπιμο πάγωμα για την αποφυγή της επεξεργασίας της ανάληψής του, και δεν έλαβε καμία εποικοδομητική απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο. Ο παίκτης δεν παρείχε κανένα έγγραφο για επαλήθευση και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του μετά τον περιορισμό. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, εμποδίζοντας οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
JB Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί από την ανάληψη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 88.000 INR
JB Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Θέλω να υποβάλω καταγγελία κατά του JB.com Casino (jb.com).
Κέρδισα συνολικά ₹88.000 στην πλατφόρμα. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, το καζίνο απέρριψε την επαλήθευση KYC μου χωρίς να δώσει καμία βάσιμη εξήγηση. Μετά από αυτό, περιόρισαν εντελώς τον λογαριασμό μου.
Τώρα, κάθε φορά που προσπαθώ να τοποθετήσω ένα στοίχημα, το σύστημα εμφανίζει ένα μήνυμα:
«Το σύστημα εντόπισε ότι βρίσκεστε σε περίοδο απαγορευμένου τζόγου. Παρακαλούμε τοποθετήστε στοιχήματα μετά την ημερομηνία 2099-12-12.»
Αυτό σαφώς δεν είναι ένα συνηθισμένο κλείδωμα υπεύθυνου τζόγου. Κανένα πραγματικό καζίνο δεν μπλοκάρει έναν παίκτη μέχρι το έτος 2099. Αυτό μοιάζει με σκόπιμο πάγωμα λογαριασμού για να αποφευχθεί η επεξεργασία της ανάληψής μου.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου
- Το μήνυμα «περίοδος απαγόρευσης τυχερών παιχνιδιών 2099»
- Η απόρριψη του KYC μου
- Η προσπάθειά μου για ανάληψη
Η υποστήριξη του καζίνο δεν παρέχει καμία σωστή απάντηση ή λύση. Ζητώ τη βοήθειά σας για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό μου και να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου ύψους ₹88.000.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Αριανπατέλ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ κυρία μου για την απάντησή σου
Έπαιζα κυρίως crash games.
Κυρία, δεν ανέβασα κανένα έγγραφο.
Εμφανίζει αυτόματα ότι η επαλήθευση απέτυχε όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη
Κερδίζω αυτά τα χρήματα. Βγάζω αυτά τα χρήματα παίζοντας, δεν είναι υπόλοιπο μπόνους.
Αύριο ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός. Έχω ένα screenshot, μετά παραπονιέμαι και στέλνω μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης, το οποίο δείχνει ότι τώρα απαιτείται επαλήθευση. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου σήμερα, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου τώρα, παρακαλώ βοηθήστε με. Έχω χρήματα στον λογαριασμό μου, κάνουν απάτη, δεν είναι σωστό. Χρειάζομαι τα χρήματά μου επειγόντως. Είμαι φοιτήτρια.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Αριανπατέλ,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Aryanpatel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
