JasminSlots Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη απορρίπτεται.

Αρνείται να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του, ακόμη και όταν δηλώνει ότι ο χρήστης έχει πρόβλημα με τον τζόγο.

Προσφέρει μόνο 3 μήνες αυτοαποκλεισμού και δηλώνει ότι αυτό είναι το μέγιστο που μπορούν να προσφέρουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ popo123,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

5.2 Αυτοαποκλεισμός

Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε να αυτοαποκλειστείτε για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι μπορείτε να επιλέξετε μια πιο εκτεταμένη περίοδο για την οποία ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός. Επικοινωνήστε μαζί μας μόνο μέσω email και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να διακόψετε προσωρινά τις δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο. Μετά την παραλαβή ενός αιτήματος email για κλείσιμο λογαριασμού, ο αιτούμενος λογαριασμός θα τεθεί στην 1η φάση, περίοδο 24 ωρών αναμονής, η οποία θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας, επιτρέποντας καμία δραστηριότητα τζόγου. Μόλις παρέλθει η 1η φάση, περίοδος 24 ωρών αναμονής, ενώ ο λογαριασμός σας παρέμεινε κλειστός, ένας Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες περιόδους αυτοαποκλεισμού. Δεν μπορούν να υπάρξουν παραλλαγές στις προεπιλεγμένες χρονικές περιόδους. Μετά από αυτό και για να προχωρήσουμε σε αυτήν τη διαδικασία, θα χρειαστούμε μια απάντηση μέσω email από εσάς. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός 24 ωρών, ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά και θα επιβεβαιωθεί μέσω email. Μόλις ξεκινήσετε την περίοδο Αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί και δεν θα μπορείτε να καταθέσετε ή να κάνετε ανάληψη χρημάτων για την περίοδο που είναι ενεργοποιημένος ο Αυτοαποκλεισμός. Μετά τη λήξη της Αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα