Jasino Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού, αλλά παραμένει ανοιχτός.

Έχω ζητήσει να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email υποστήριξης και μου απάντησαν ότι δεν έχουν αυτήν την επιλογή. Μου ζήτησαν να χρησιμοποιήσω την επιλογή υπεύθυνου τζόγου, η οποία δεν έχει τίποτα από αυτά, έχει μόνο όρια στοιχηματισμού και όριο απώλειας.

Παρακαλώ χρειάζομαι βοήθεια για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλα τα email μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας στη διεύθυνση; [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα πλήρη, μη περικομμένα αρχικά μηνύματα, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης.
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα