Jasino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Στις 5 Σεπτεμβρίου 2026, ενημέρωσα σαφώς το Jasino Casino μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι έχω εθισμό στον τζόγο και ζήτησα άμεσο αυτοαποκλεισμό και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Παρά το σαφές αίτημα, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός. Η ομάδα υποστήριξης συζήτησε ακόμη και για μπόνους αντί να εφαρμόσει αμέσως την προστασία από τον υπεύθυνο τζόγο.

Μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου, ο Jasino δέχτηκε δύο ακόμη καταθέσεις Skrill:

110 δολάρια στις 10:47

110 δολάρια στις 12:59

Συνεπώς, έγινε δεκτό ένα συνολικό ποσό 220 δολαρίων μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο.

Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει γιατί ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε αμέσως και να ζητήσει από τον Jasino να επιστρέψει τα 220$ που έγιναν δεκτά μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν τόσο το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου όσο και τις δύο επόμενες καταθέσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ makelio6,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο ακόμα προσβάσιμος ή τον έχει κλείσει το καζίνο εν τω μεταξύ; Εάν είναι κλειστός, προσδιορίστε την ακριβή ημερομηνία που το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα