Jamslots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.

Πρώτη φορά προσπάθησα να κάνω ανάληψη πέρυσι, τον Νοέμβριο, νομίζω (έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που χρειάζεται) και από τότε έχω κάνει αρκετές άλλες προσπάθειες ανάληψης, με την τελευταία να είναι την περασμένη εβδομάδα ή πριν από δύο εβδομάδες. Έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου. Αρχικά δεν είχα επιλέξει να παίξω με κανένα μπόνους, αλλά σε κάποιο σημείο μου δόθηκαν δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, ανέφερε σαφώς ποιο είναι το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων που μπορώ να αναλάβω. Δείχνει επίσης ένα ποσό μπόνους 98$ που λέει ότι έχει πονταριστεί 0%, ωστόσο, είχα παίξει καλά το ποσό και είμαι διατεθειμένος να το χάσω για να πάρω τα κέρδη μου. Οι μόνες απαντήσεις που έχω λάβει σε κάθε αίτημα ανάληψης που είχα κάνει ήταν "το αίτημά σας έχει προωθηθεί", είτε στον διαχειριστή του λογαριασμού, τον οποίο ακόμα δεν ξέρω ποιος είναι, είτε στο τμήμα οικονομικών, είτε σε κάποιο άλλο τμήμα και μετά λέει "θα επιστρέψω σύντομα". (Έχω στιγμιότυπα οθόνης για να δω). Έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν βλέπω κάτι που δεν έχω κάνει ή δεν έχω κάνει που θα μπορούσε να με εμποδίσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Στα email μου προς αυτούς, τους ζήτησα τουλάχιστον να με ενημερώσουν για το τι μου λείπει ή τι πρέπει να κάνω για να λάβω την ανάληψή μου, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Όταν δημιούργησα για πρώτη φορά τον λογαριασμό μου σε αυτούς, είχα δημιουργήσει κατά λάθος 2 χρησιμοποιώντας και τις δύο διευθύνσεις email μου, αλλά χρησιμοποιούσα μόνο τον έναν λογαριασμό και τους το είπα επίσης, αλλά δεν πήρα απάντηση. Και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω μόνο τον έναν λογαριασμό. Αν κάποιος μπορεί να με βοηθήσει εδώ, θα το εκτιμούσα πολύ, ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δημιουργήσατε δύο λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν χρησιμοποιήσατε τον έναν από αυτούς, ούτε καν για να διεκδικήσετε δωρεάν μπόνους;
• Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το πρόβλημα με το αίτημα ανάληψής σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα