Jackpoty Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα επαλήθευσης.

Εφιάλτης επαλήθευσης. Έτσι, πριν από περίπου 3 εβδομάδες ζήτησα μια μικρή ανάληψη 0,38Ltc (38€), είχα ήδη επαληθεύσει την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου, υποθέτοντας ότι δεν θα υπήρχαν προβλήματα. 3 ημέρες αργότερα επιστρέφω στο καζίνο και ήταν πίσω στο λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε ρωτάω με chat και είπα ότι ακυρώθηκε επειδή χρειάζονταν μια φωτογραφία με να κρατάω την άδειά μου με καθαρή θέα της ταυτότητας και του προσώπου με τον αγκώνα σε λήψη, Οι μεταφορτώσεις μου απορρίπτονταν συνεχώς επειδή η ποιότητα δεν ήταν τέλεια, έτσι το παίρνω στον καθρέφτη για καλύτερη ποιότητα και βγάζω μερικές καλές λήψεις, αλλά στη συνέχεια απορρίπτονται επειδή βρίσκονται σε καθρέφτη. Έτσι, μετά από 10 μέρες προσπάθειας, πήρα τη φωτογραφική μηχανή ενός φίλου που ήταν πολύ καλύτερης ποιότητας και έβγαλα μια λήψη που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του, οπότε όταν αυτή η φωτογραφία δεν μπορούσε να απορριφθεί, μερικές μέρες αργότερα κάποιος αποφάσισε να το κάνει ακόμα πιο δύσκολο, αφού τελείωσε 10 ημέρες προσπαθώντας να επιτύχουν στη συνάντηση φωτογραφιών τις απαιτήσεις που ζητούσαν σε κάθε email που έστελναν όταν απέρριπταν προηγούμενες μεταφορτώσεις. Έπειτα άλλαξαν σε θέλω.. μια selfie που κρατά την ταυτότητά μου κρατώντας επίσης ένα χαρτί με γραμμή με γραμμένα στοιχεία καζίνο και πρέπει να έχει τον αγκώνα που δείχνει και καθαρή προβολή της ταυτότητας τη σημείωση και το πρόσωπο όλα σε 1 λήψη.

Τώρα γίνεται γελοίο, αυτό το αίτημα είναι κυριολεκτικά αδύνατο με το 1 χέρι που χρειάζεται για selfie ect. Σαν να έχω ήδη σπαταλήσει τουλάχιστον 15-20 ώρες τις τελευταίες 2 εβδομάδες, τραβώντας φωτογραφίες, email & chat κλπ και τελικά κάλυψα τις απαιτήσεις που ζητήθηκαν, κάτι που ήταν ξεκάθαρο ότι κρατάω την ταυτότητα και το πρόσωπό μου και τον αγκώνα μου στη φωτογραφία. Δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν αυτό, προσφέρθηκα να βοηθήσω με κάθε δυνατό τρόπο, αλλά απλώς το κάνουν αδύνατο, είναι απολύτως παράλογο. Είμαι πλήρως επαληθευμένος για τουλάχιστον 20+ dama nv καζίνο και είμαι τακτικός διαδικτυακός παίκτης με το dama. Βλέπω ότι οι άνθρωποι έχουν παραπονεθεί για παρόμοια θέματα, οπότε ελπίζω για κάποια βοήθεια εδώ παρακαλώ 🙏

Χαιρετισμοί

Ράιαν Π.

Αγαπητέ Phillips,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια κρίσιμη και ουσιαστική διαδικασία που διασφαλίζει ότι το καζίνο στέλνει χρήματα στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά όλους τους παίκτες, αυτή η διαδικασία είναι ο μόνος τρόπος για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση με ασφάλεια. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο παίρνουν το KYC πολύ σοβαρά, και παρόλο που ορισμένες απαιτήσεις μπορεί να φαίνονται υπερβολικές, είναι γενικά μια διαδικασία εφάπαξ. Μόλις ολοκληρωθούν, τα μελλοντικά αιτήματα ανάληψης θα πρέπει να διεκπεραιώνονται πιο ομαλά.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα και οι φωτογραφίες που υποβάλατε έχουν εγκριθεί με επιτυχία κατά τη διαδικασία KYC;

Όσον αφορά το πρόσφατο αίτημα selfie, δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε κάμερα με αυτόματο χρονόμετρο; Αυτή η δυνατότητα θα σας επιτρέψει να προετοιμάσετε και να διασφαλίσετε ότι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις φωτογραφίας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε από έναν φίλο να σας βοηθήσει τραβώντας τη φωτογραφία για εσάς.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια, ναι, καταλαβαίνω απόλυτα τον kyc, αλλά αυτό είναι πολύ υπερβολικό και γίνεται απλά γελοίο. Είχα τουλάχιστον 5 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς όταν οι φωτογραφίες μου απορρίφθηκαν επειδή εντόπισαν προβλήματα ποιότητας σε κάθε μεταφόρτωση αναγνωριστικών, λέγοντας ...

Ακολουθήστε τις οδηγίες μας και βεβαιωθείτε ότι:

1. Η ταυτότητα είναι ευδιάκριτη και ευανάγνωστη

2. Το πρόσωπό σας φαίνεται στην εικόνα

3. Ο αγκώνας του βραχίονα που κρατά το έγγραφο ταυτότητας είναι πλήρως αποτυπωμένος και ορατός στην εικόνα.

Όταν δεν μπόρεσα να βγάλω μια φωτογραφία στην ποιότητα που απαιτείται χρησιμοποιώντας τη φωτογραφική μηχανή selfie μου, τράβηξα 2 πολύ καθαρές φωτογραφίες στον καθρέφτη αλλά δεν δέχονταν την αιτία του καθρέφτη, οπότε έπρεπε να πάρω την κάμερα ενός φίλου για να ολοκληρώσω την τελευταία βήμα επιπλέον κυκ. Στη συνέχεια, όταν δεν μπόρεσαν να απορρίψουν αυτή τη φωτογραφία γιατί κάλυπταν τις απαιτήσεις τους, περίμεναν 3 μέρες ακόμα για να πουν ότι έλειπε η σημείωση σε ένα γραμμωμένο κομμάτι χαρτί, για το οποίο ποτέ δεν είχαν πει τίποτα στο παρελθόν. Έτσι, τώρα την άλλαξαν σε μια selfie κρατώντας ένα σημείωμα σε ένα γραμμωμένο κομμάτι χαρτί καθώς και κρατώντας την ταυτότητά μου με κάποιο τρόπο με το πρόσωπο και τον αγκώνα στη φωτογραφία ενώ έβγαζαν μια selfie, και αυτό είναι κυριολεκτικά αδύνατο και απλά γελοίο, ειδικά το πώς περιμένουν πάνω από 2 εβδομάδες για να προσθέστε αυτό το επιπλέον κομμάτι.

Κάνουν ό,τι μπορούν για να βεβαιωθούν ότι δεν μπορώ να επαληθευτώ, επομένως είναι σαν να έκαναν τους αρχικούς όρους τόσο δύσκολους όσο και να νομίζουν ότι δεν θα μπορούσα να τραβήξω μια αποδεκτή φωτογραφία που να πληροί τις αρχικές απαιτήσεις τους, οπότε όταν το έκανα έπρεπε να το προσθέσουν, έτσι δεν μπορώ πραγματικά να ολοκληρώσω την επαλήθευση.

Μου πήρε πάνω από 2 εβδομάδες και έχοντας περίπου 10 μεταφορτώσεις αρνήθηκαν να τραβήξω τελικά μια αποδεκτή φωτογραφία που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις τους.

Είναι ξεκάθαρο ότι δεν ενεργούν με δίκαιο και υπεύθυνο τρόπο και το καθιστούν αδύνατο κυριολεκτικά χωρίς λόγο. Όπως ζω στη Νέα Ζηλανδία και στην ίδια διεύθυνση για περισσότερα από 5 χρόνια, παίζω και έχω επαληθευτεί πλήρως σε πολλά από τα αδελφά καζίνο τους, δεν υπάρχει ειλικρινά κανένας λόγος να το κάνουν τόσο δύσκολο, ειδικά όταν το κάνουν αυτό για να περιορίσουν την ανάληψη μου. είναι λιγότερο από 40 € (0,38 Ltc), πραγματικά δεν είναι δίκαιο παιχνίδι και κάτι που δεν θα περίμενα ποτέ από ένα καζίνο dama nv καθώς είχα πάντα μεγάλη εμπιστοσύνη μαζί τους όλα αυτά τα χρόνια, οπότε δεν ξέρω τι άλλο να κάνω, έχω σπαταλήσει τόσο πολύ χρόνο και προσπάθεια για να μην πάτε πουθενά.

Ελπίζοντας να λάβω κάποια βοήθεια με αυτό, παρακαλώ, σοκαρίστηκα όταν είδα ότι είχαν βαθμολογία 8,6/10 όταν έκαναν κάτι τέτοιο σε παίκτες, οπότε ίσως υπάρχει κάποια ελπίδα 🙏

Χαιρετισμοί

Ράιαν Π.

Παρακαλώ προωθήστε μου τις φωτογραφίες που στείλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο και οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία που θα μπορούσε να σχετίζεται με τη διερεύνηση της καταγγελίας σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας.

Εξέτασα τις φωτογραφίες που στείλατε στο καζίνο και, δυστυχώς, τα στοιχεία κειμένου στην ταυτότητά σας δεν είναι πλήρως αναγνώσιμα. Κατανοήστε ότι είναι απαραίτητο για το καζίνο να βλέπει ξεκάθαρα τις λεπτομέρειες στο έγγραφό σας προκειμένου να επαληθεύσει την ταυτότητά σας. Πρέπει να είναι σε θέση να συγκρίνει τη φωτογραφία στην ταυτότητά σας με το πρόσωπό σας, καθώς και να αντιστοιχίσει τη selfie σας που κρατά την ταυτότητα με το έγγραφο που υποβάλατε προηγουμένως για επαλήθευση.

Εάν απαιτείται να υποβάλετε περισσότερες selfies, σας συνιστώ να τις βγάλετε σε ένα καλά φωτισμένο δωμάτιο. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες στην ταυτότητά σας είναι απολύτως σαφείς και ευανάγνωστες στις φωτογραφίες.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Αγαπητέ/-ή Phillips,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.