Jackpoty Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σου γκουρού της ομάδας καζίνο,

Μου αρέσει να κάνω παράπονα για τον Jackpoty. Έκανα όλα τα αιτήματα KYC όπως ήθελαν, συμπεριλαμβανομένης μιας επιπλέον απαίτησης KYC για να βγάλω μια selfie με ταυτότητα και ένα κομμάτι χαρτί που να γράφει «Γεια σου Jackpoty με την ημερομηνία που το έστειλα».

Το έκανα αυτό, το ανέβασα στη σελίδα του λογαριασμού μου. Επικοινώνησα με το Livechat και μου είπαν ότι η ομάδα μας θα το εξετάσει και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μετά από μερικές μέρες, εξακολουθώ να μην έχω email, οπότε ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να ελέγξω την κατάσταση των εγγράφων μου. Τώρα βλέπω ότι δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ, ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Έστειλα email για το γιατί ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος, αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Jackpoty Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας