Αρχική σελίδαΠαράποναJackpotter Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Jackpotter Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

Ποσό: 3.000 USD₮

Jackpotter Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ανέφερε ότι το καζίνο απέκλεισε απροσδόκητα ένα μπόνους κατάθεσης ενώ έπαιζε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Κατά συνέπεια, τα κέρδη και τα μπόνους που κέρδισε από το παιχνίδι κατασχέθηκαν, με αποτέλεσμα την οικονομική ζημία. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά δεν βρήκε λόγους που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του παίκτη, καθώς οι ενέργειες του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό παιχνιδιών από το στοίχημα κρίθηκαν δίκαιες. Έτσι, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης σε αυτό το καζίνο.

Ενώ έπαιζα ένα παιχνίδι, το καζίνο ξαφνικά το απέκλεισε από την προσφορά χωρίς να ειδοποιήσει τους χρήστες.

Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη και τα μπόνους που αποκτήθηκαν από το παιχνίδι κατασχέθηκαν, προκαλώντας μου οικονομική ζημία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Jackpotter Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους;
  • Έχει παράσχει το καζίνο κάποια αιτιολόγηση σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;
  • Σας εξηγήθηκε συγκεκριμένα ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν λόγω συμμετοχής σε παιχνίδια με περιορισμούς;
  • Πώς σας γνωστοποίησε το καζίνο τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις που σχετίζονται με το συγκεκριμένο μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού έχουν ικανοποιηθεί.

Δεν έχει δοθεί καμία έγκυρη εξήγηση.

Δεν υπάρχει συγκεκριμένη εξήγηση και το ύψος της ζημίας παραμένει άγνωστο.

Το καζίνο δηλώνει ότι μπορεί ελεύθερα να προσθέσει εξαιρούμενα παιχνίδια και δεν έχει καμία υποχρέωση να ειδοποιήσει τους χρήστες.

Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο αρχείο κειμένου που υποβλήθηκε αρχικά.


Το μπόνους αυτού του καζίνο απαιτεί να παίξετε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα για να εξαργυρώσετε το μπόνους.


Το καζίνο απέκλεισε τουλάχιστον δύο παιχνίδια που έπαιξα από την επιλεξιμότητα για το μπόνους στα μέσα της διαδρομής.


Ως αποτέλεσμα, το μπόνους για τα πραγματικά χρήματα με τα οποία έπαιξα πριν το παρατηρήσω αυτό είναι ουσιαστικά άκυρο.


Παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο και ζητήστε τους να σας παράσχουν το ιστορικό συναλλαγών από τη στιγμή που απέκλεισαν τα παιχνίδια μέχρι τη στιγμή που το παρατήρησα και σταμάτησα να παίζω.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Θα μπορούσατε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;

Δημοσιεύστε τις πληροφορίες εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ που μοιράστηκες τις πληροφορίες.

Από την αρχική συνομιλία που παρείχατε, δεν είναι σαφές εάν το υπόλοιπό σας κατασχέθηκε ως αποτέλεσμα του ότι παίζατε παιχνίδια με μηδενική συνεισφορά στοιχηματισμού.

  • Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη με τα χρήματα; Χάθηκε το μπόνους σας ή καταφέρατε να ολοκληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους;

Παρακαλώ ενημερώστε με.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Τελικά, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους, αλλά λόγω των μονομερών και απροειδοποίητων αλλαγών του καζίνο, μου επιβλήθηκαν περιττά στοιχήματα, με αποτέλεσμα την απώλεια χρημάτων.


Για παράδειγμα, όταν ξαφνικά χρειάστηκε να ποντάρω επιπλέον 10.000 $ σε έναν κουλοχέρη με RTP 96,5%, έχασα κατά μέσο όρο 350 $.


Για να υπολογίσουμε τις απώλειες που προκλήθηκαν λόγω της μονομερούς αλλαγής των απαιτήσεων στοιχηματισμού από το καζίνο, ας καλέσουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο και ας του ζητήσουμε να υποβάλει το ιστορικό συναλλαγών.


Με απλά λόγια, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους, αλλά κατασχέθηκαν επιπλέον πραγματικά χρήματα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Διαφωνούμε με την ερμηνεία σας και δεν θα μπορέσουμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας με βάση την ερμηνεία σας για την κατάσταση.

Εάν ορισμένα παιχνίδια εξαιρούνται από το στοίχημα, θα υποστηρίξουμε την υπόθεση μόνο εάν τα κέρδη σας κατασχεθούν κατόπιν κατηγορίας για συμμετοχή σε περιορισμένα παιχνίδια, εάν παίξατε «περιορισμένα» παιχνίδια και το αποτέλεσμα ήταν μόνο η ανάγκη να στοιχηματίσετε περαιτέρω. Δεν θεωρούμε την κατάσταση άδικη.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.