Jackpotter Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Είμαι συνεργάτης και streamer καζίνο που συνεργάζεται με την Jackpotter. Είχαμε μια συμφωνημένη συνεργασία όπου η Jackpotter μας παρείχε ένα υπόλοιπο streaming 300$, με την προϋπόθεση ότι θα έπρεπε να στοιχηματίσουμε 10x. Κάναμε streaming για αυτούς τρεις φορές και στην τρίτη ροή ολοκληρώσαμε με επιτυχία την απαίτηση στοιχηματισμού.

Τα χρήματα από αυτό το υπόλοιπο αρχικά κλειδώθηκαν και στη συνέχεια το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Τα χρήματα έχουν πλέον αφαιρεθεί εντελώς από το υπόλοιπό μας.

Το Jackpotter ισχυρίζεται ότι δεν εκπληρώσαμε το μέρος της συμφωνίας μας σχετικά με τα κλιπ και τα βίντεο YouTube. Ωστόσο, είχαν περάσει μόνο τρεις ημέρες από τη συνεργασία πριν ολοκληρώσουμε το ποντάρισμα και ζητήσουμε την εξαργύρωση. Είναι παράλογο να περιμένουμε ότι τόσο τα επεξεργασμένα κλιπ όσο και τα βίντεο YouTube θα παραχθούν και θα δημοσιευτούν σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, ειδικά επειδή έχουμε ένα μεγάλο ανεκτέλεστο περιεχόμενο που κυκλοφορεί με την πάροδο του χρόνου.

Ξεκινήσαμε αυτήν τη συνεργασία με σκοπό μια μακροπρόθεσμη συνεργασία και προωθούσαμε ενεργά το Jackpotter μέσω των streams μας. Αντ' αυτού, μετά από μόλις τρεις ημέρες, η συνεργασία ακυρώθηκε και η νόμιμη πληρωμή μας απορρίφθηκε.

Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, η Jackpotter είτε σταμάτησε να απαντά είτε παρείχε επανειλημμένες δικαιολογίες χωρίς να προσφέρει σαφή λύση ή ημερομηνία πληρωμής. Αυτό έχει προκαλέσει σημαντική αναστάτωση στις δραστηριότητές μας και υπονομεύει την εμπιστοσύνη στη συνεργασία μας.

Ζητάμε επείγουσα βοήθεια για να διασφαλίσουμε ότι η εκκρεμής πληρωμή μας θα αποδεσμευτεί αμέσως και ότι το Jackpotter θα αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα με διαφάνεια.

Στιγμιότυπα οθόνης της γραπτής σύμβασης επισυνάπτονται παρακάτω.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη, Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Ωστόσο, πρέπει να διευκρινίσω ότι δεν χειριζόμαστε υποθέσεις που σχετίζονται με συμφωνίες συνεργατών. Η πλατφόρμα μας επικεντρώνεται αποκλειστικά στη διαμεσολάβηση ζητημάτων μεταξύ παικτών και διαδικτυακών καζίνο. Δεδομένου ότι η συνεργασία σας με το καζίνο περιλαμβάνει μια νομική σύμβαση, θα συνιστούσα να αντιμετωπίσετε αυτές τις ανησυχίες με νομικούς επαγγελματίες που ειδικεύονται σε τέτοια θέματα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.