Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, καθώς το καζίνο δεν αποδέχθηκε την πιστοποιημένη απόδειξη διαμονής του και συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες για να τον βοηθήσει, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
JackPots Casino CH - Ο παίκτης παλεύει με την καθυστερημένη απόσυρση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 CHF
JackPots Casino CH
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, τώρα έχω κερδίσει κάτι και το καζίνο δεν αναγνωρίζει την πιστοποιημένη απόδειξη κατοικίας και απαιτεί όλο και περισσότερα για να μην πληρώσει τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Keks2024,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εξακολουθείτε να διαμένετε στην Ελβετία; Έχετε κάποια επίσημη τεκμηρίωση που εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες που θα ήταν επαρκής ως απόδειξη της διεύθυνσής σας;
Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί επιτυχώς όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Keks2024,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
