Jackpot.cc Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω φερόμενης κατάχρησης μπόνους.

Καλημέρα,

Πρόσφατα εγγράφηκα σε ένα νέο καζίνο ακολουθώντας συστάσεις από έναν άλλο online streamer, καθώς οι ανταμοιβές και τα μπόνους μου φάνηκαν πολύ ελκυστικά.

Δεν είχα ξανακούσει για αυτό το καζίνο, αλλά αφού έκανα κάποια έρευνα, ήμουν ικανοποιημένος που μου φάνηκαν αρκετά νόμιμοι για να τους δώσω πριν.

Έκανα την πρώτη και τη δεύτερη κατάθεσή μου με το προσφερόμενο μπόνους και δεν κατάφερα να ολοκληρώσω το ποντάρισμα. Αποφάσισα να πάρω το 3ο μπόνους καλωσορίσματος και σε αυτή την περίπτωση, κατάφερα να πετύχω μια μεγάλη νίκη. Ολοκλήρωσα με επιτυχία το ποντάρισμα και έστειλα γρήγορα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση. Έλαβα ένα email πολύ σύντομα, που μου ζητούσε μια selfie με την ταυτότητά μου, την οποία και έστειλα αμέσως.

Συνέχισα να παίζω για λίγο και ζήτησα να κάνω ανάληψη 800 και 1000 λιρών, ενώ περίμενα να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή μου. Εδώ ξεκίνησαν τα προβλήματα. Η επαλήθευση παρέμεινε σε εκκρεμότητα για αρκετό καιρό, οπότε επικοινώνησα μαζί τους για να ζητήσω ενημέρωση. Απάντησαν λίγες ώρες αργότερα, λέγοντας ότι η επαλήθευσή μου είχε σχεδόν ολοκληρωθεί και ότι οι αναλήψεις μου θα διεκπεραιώνονταν ομαλά. Τέλεια!

Μόλις μία ώρα αργότερα, έλαβα άλλα 3 email, 2 απόρριψης ανάληψης και ένα κλείσιμο λογαριασμού με την αφαίρεση όλων των κερδών. Ανέφεραν έναν λόγο κατάχρησης μπόνους και διπλότυπων λογαριασμών. Τους απάντησα λέγοντας ότι δεν είχα ακούσει ποτέ για αυτό το καζίνο πριν εγγραφώ και δεν έχω περισσότερους από 1 λογαριασμούς, επομένως αυτό είναι εντελώς ψευδές. Τήρησα τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος και τους κανόνες στοιχηματισμού του μπόνους που έλαβα και τους έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με εμένα, δηλώνοντας ότι οι ισχυρισμοί τους είναι εντελώς λανθασμένοι.

Μου φαίνεται περίεργο όλο αυτό, πώς είχαν στην κατοχή τους τα έγγραφά μου αλλά τα «εντοπίστηκαν» μόνο 2 ή 3 μέρες αργότερα, αλλά επικοινωνούμε μαζί μου για να ζητήσουμε μια σέλφι με την ταυτότητά μου.

Διεκδικώ την πλήρη ανάληψή μου ύψους £1800 και έχω ορκιστεί ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό και ότι έχω εγγραφεί μόνο σε αυτούς σε αυτή τη 1 περίπτωση. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν γνώριζα αυτό το καζίνο ούτε είχα ακούσει ποτέ για αυτό πριν εγγραφώ. Επίσης, τήρησα όλους τους κανόνες μπόνους ενώ στοιχημάτιζα τις απαιτήσεις του καζίνο.

Μπορώ φυσικά να ανεβάσω και να σας στείλω οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας, αλλά έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου, επομένως προς το παρόν δεν έχω πρόσβαση.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Χαιρετισμοί

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου.

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

Απαντώ σε όλες τις ερωτήσεις σας ως εξής:

Είμαι ο μόνος τζογαδόρος στο σπίτι μου, οπότε η πιθανότητα να συμβεί αυτό είναι μηδενική.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN για αυτό το καζίνο.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα μπόνους που προσφέρονται στο welcome from the casino. Αξίζει να σημειωθεί ότι ολοκλήρωσα το ποντάρισμα εντός των κανόνων μέγιστου πονταρίσματος στο μπόνους 3ης κατάθεσής μου, με τα προηγούμενα 2 μπόνους να μην είναι επιτυχή.

Έπαιζα περίπου 5 διαφορετικά φρουτάκια ξεχωριστά, ενώ παράλληλα πλήρωνα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, παίζοντας περιστροφές από 40p έως 4 £. Το μέγιστο ποντάρισμα σε αυτά τα μπόνους είναι 5 £.

Μια επιπλέον πληροφορία που ακολουθεί είναι ότι όταν ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού, προστέθηκαν στον λογαριασμό μου τυχαία £100 με ένα ποντάρισμα, το οποίο παρατήρησα και απέρριψα τα χρήματα μπόνους που προσέφερε το καζίνο, αφού μίλησα με την ζωντανή υποστήριξη, ώστε να μην επηρεαστεί το πραγματικό υπόλοιπό μου που κέρδισα. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το πραγματικό υπόλοιπο που κέρδισα και το μπόνους που προστέθηκε τυχαία μόλις ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα.

Έχω λάβει 11 email σε 4 ημέρες που μου προσφέρουν επίσης μπόνους, δωρεάν περιστροφές, μπόνους κατάθεσης κ.λπ. Συνεχίζουν επίσης παρόλο που έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Έτσι, ένα καζίνο που προσφέρει πολλά μπόνους και στη συνέχεια κατηγορεί άδικα έναν παίκτη για κατάχρηση μπόνους όταν κερδίζει είναι γελοίο. Μπορώ να μοιραστώ όλα αυτά τα email μαζί σας, αν θέλετε.

Η πρώτη μου ανάληψη ύψους 800 λιρών απορρίφθηκε με το σκεπτικό ότι χρειάζονταν μια selfie με την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα.

Στη συνέχεια κέρδισα περισσότερα με πραγματικό υπόλοιπο (στην πραγματικότητα είχα 5.300 £), αλλά έχασα πολλά από αυτά και αποφάσισα να σταματήσω στις 1.800 £ για ανάληψη, οπότε και κατηγορήθηκα για όλες τις ψευδείς πληροφορίες.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία και για να μου πουν τι υποτίθεται ότι έκανα λάθος, αλλά δεν μπορούν να μου παράσχουν τίποτα και απλώς συνεχίζουν να στέλνουν την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση μέσω email.

χαιρετισμοί

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ Joejoe5,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Joejoe5,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο του Jackpot.cc Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό καζίνο Jackpot.cc,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός και κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Καλημέρα

Μοιράζομαι μαζί σας ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός email που εξακολουθώ να λαμβάνω καθημερινά, μερικές φορές δύο φορές την ημέρα, με νέα μπόνους που προσφέρονται από αυτό το καζίνο, παρόλο που ο λογαριασμός μου φέρεται να έχει κλείσει.

Ο τεράστιος αριθμός όσων λαμβάνονται είναι ανησυχητικός και δεν έχω ξαναδεί τόσα πολλά από καζίνο όταν ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός, πόσο μάλλον κλειστός.

Ευχαριστώ

Τζο

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Παρέχουμε αυτήν τη δήλωση σε απάντηση στο αίτημά σας σχετικά με την αναστολή λογαριασμού χρήστη [email protected] .

Μετά από λεπτομερή έλεγχο της δραστηριότητας παιχνιδιού του χρήστη, ο λογαριασμός ανεστάλη λόγω επιβεβαιωμένης δόλιας συμπεριφοράς που σχετίζεται με εκμετάλλευση στοιχημάτων και κατάχρηση Bonus Buy, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης εναλλαγής παιχνιδιών ως μέρος της συνολικής στρατηγικής.

Η έρευνά μας εντόπισε ένα μοτίβο συστηματικής και εκ προθέσεως κατάχρησης διαφημιστικών μηχανισμών με στόχο την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος και την παράκαμψη των καθιερωμένων απαιτήσεων στοιχηματισμού. Συγκεκριμένα, παρατηρήθηκαν οι ακόλουθοι δείκτες:

• Εκμετάλλευση των όρων στοιχηματισμού με τρόπο ασύμβατο με την τυπική συμπεριφορά παιχνιδιού,

• Επαναλαμβανόμενη χρήση της λειτουργίας Bonus Buy για τη δημιουργία δυσανάλογων αποδόσεων σε σχέση με το κανονικό παιχνίδι,

• Στρατηγική χρήση της εναλλαγής παιχνιδιών στο πλαίσιο μιας προσέγγισης Αγοράς Μπόνους για τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων και την παράκαμψη των εγγενών περιορισμών του συστήματος μπόνους.

Ο συνδυασμός και η συνέπεια αυτών των συμπεριφορών υποδηλώνουν σκόπιμη εκμετάλλευση του μοντέλου μπόνους της πλατφόρμας, αντί για μεμονωμένη ή καλόπιστη δραστηριότητα.

Με βάση αυτά τα ευρήματα, οι ενέργειες του χρήστη χαρακτηρίστηκαν ως δόλιες και παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας. Η αναστολή του λογαριασμού εφαρμόστηκε σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές και τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή υποστηρικτικά στοιχεία, παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Ειλικρινά,

Καζίνο JackPot.cc

Καλημέρα.

Κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού για το απαιτούμενο ποσό, δεν χρησιμοποιήθηκαν καθόλου αγορές μπόνους. Το καζίνο σας μπλοκάρει την προσπάθειά σας να αγοράσετε ένα μπόνους ενώ στοιχηματίζετε. Το γνωρίζω αυτό επειδή αφού ολοκλήρωσα το στοίχημα, με περιστροφές μεταξύ 40p και £4 (το μέγιστο ποντάρισμά σας είναι £5), είχα ένα υπόλοιπο περίπου £2300 και η πλατφόρμα σας πρόσθεσε τυχαία ένα μπόνους «στοιχήματος» £100 στον λογαριασμό μου. Αγόραζα μπόνους μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος και εμφανίστηκε «δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο». Επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη που μου έδειξε πώς να αφαιρέσω το μπόνους, το οποίο προφανώς δόθηκε ως ανταμοιβή.

Μπορώ να αγοράσω όσα μπόνους θέλω με πραγματική ισορροπία και να παίξω ό,τι παιχνίδια θέλω. Το πιθανότερο είναι ότι θα χάσω, αλλά σε αυτή την περίπτωση κέρδισα δίκαια. Αυτό ονομάζεται «τζόγος». Μπορώ σχεδόν να εγγυηθώ ότι αν δεν κέρδιζα, δεν θα είχε ειπωθεί τίποτα γι' αυτό.

Οι ισχυρισμοί σας για «δόλια» δραστηριότητα είναι τρομερά ανακριβείς. Η μόνη δόλια δραστηριότητα που έχετε αυτή τη στιγμή είστε ο εαυτός σας, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει τις κατηγορίες σας.

Cssinoguru, αγόρασε ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο με ενεργό μπόνους και δες το αποτέλεσμα.

Τζο

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας και τις πληροφορίες που μοιραστήκατε μέχρι τώρα.

Joejoe5, εκτιμώ που παρείχες περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης με τα τρέχοντα διαφημιστικά email, καθώς αυτό μπορεί επίσης να είναι σχετικό με την υπόθεση.

Jackpot.cc Casino, σας ευχαριστούμε που περιγράψατε τους λόγους για την αναστολή του λογαριασμού σας.

Σε αυτό το σημείο, χρειάζομαι το καζίνο να υποστηρίξει τις δηλώσεις του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να μπορέσω να αξιολογήσω την κατάσταση αντικειμενικά. Παρακαλώ να μου παράσχετε συγκεκριμένα υποστηρικτικά υλικά, όπως αρχεία καταγραφής παιχνιδιού, ιστορικό στοιχημάτων ή εσωτερικά αρχεία που να καταδεικνύουν σαφώς την φερόμενη κατάχρηση του Bonus Buy, την εκμετάλλευση στοιχημάτων και τη στρατηγική αλλαγής παιχνιδιού. Εάν οποιαδήποτε από αυτές τις πληροφορίες είναι ευαίσθητη, μπορείτε να την στείλετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Joejoe5, καταλαβαίνω ότι ο λογαριασμός σου είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός, επομένως η δυνατότητά σου να έχεις πρόσβαση σε αποδεικτικά στοιχεία ενδέχεται να είναι περιορισμένη. Εάν έχετε προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης, email ή επικοινωνία με την υποστήριξη, μη διστάσετε να τα κοινοποιήσετε.

Θα περιμένω τις απαντήσεις σας για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση.

Γεια σου Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα σχετικά υποστηρικτικά έγγραφα έχουν υποβληθεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για έλεγχο. Αυτά περιλαμβάνουν τα απαραίτητα δεδομένα για την τεκμηρίωση της θέσης μας σχετικά με την υπόθεση.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση, περισσότερες λεπτομέρειες ή συμπληρωματικές πληροφορίες, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Θα χαρούμε να σας παρέχουμε οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια χρειαστείτε.

Ανυπομονούμε για τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση, Jack-Pot

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα θέλαμε να σχολιάσουμε την τελευταία δήλωση του παίκτη.

Καταρχάς, θα θέλαμε να απαντήσουμε στην παρατήρηση του παίκτη σχετικά με τη λειτουργία αγοράς μπόνους κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού. Είναι σωστό ότι η επιλογή αγοράς μπόνους δεν είναι διαθέσιμη όσο είναι ενεργό ένα μπόνους. Ωστόσο, αυτό το σημείο δεν σχετίζεται με τη βάση της απόφασής μας.

Η εκτίμησή μας δεν βασίζεται στη χρήση της αγοράς μπόνους κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού και δεν ισχυρίζεται ότι μια τέτοια ενέργεια παραβίασε οποιονδήποτε κανόνα.

Η απόφαση ελήφθη με βάση το συνολικό πρότυπο συμπεριφοράς του παίκτη, το οποίο αντιστοιχεί στα κριτήρια κατάχρησης μπόνους, όπως περιγράφονται στην παράγραφο 9.7 των Όρων και Προϋποθέσεων.

Πραγματικές παρατηρήσεις:

— όλες οι καταθέσεις έγιναν αποκλειστικά με μπόνους, χωρίς παιχνίδι σε πραγματικό υπόλοιπο (μη μπόνους)

— ο στοιχηματισμός ολοκληρώθηκε χρησιμοποιώντας σταθερά ελάχιστα μεγέθη στοιχηματισμού σε μεγάλο αριθμό γύρων

— αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, καταγράφηκε μια απότομη αύξηση στο μέγεθος του στοιχήματος

— αυτό ακολουθήθηκε από μια αλλαγή στη στρατηγική τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένης της μετάβασης σε παιχνίδια υψηλότερης μεταβλητότητας και της χρήσης λειτουργιών αγοράς μπόνους μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού

Αυτός ο κύκλος συμπεριφοράς υποδεικνύει ένα δομημένο μοντέλο:

ελαχιστοποίηση κινδύνου κατά τη φάση μπόνους

αυξημένη διακύμανση μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος

χρήση του συστήματος μπόνους ως μεταβατικό στάδιο πριν από τη μετάβαση σε πιο επιθετικό gameplay σε πραγματική ισορροπία

Ένα τέτοιο μοτίβο αντιστοιχεί στις μορφές κατάχρησης μπόνους που περιγράφονται στην παράγραφο 9.7 (i–iii).

Όσον αφορά τη δήλωση του παίκτη ότι «δεν θα υπήρχε κανένα πρόβλημα αν το αποτέλεσμα ήταν ήττα», θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η αναθεώρηση ξεκίνησε αποκλειστικά λόγω του προσδιορισμένου μοτίβου συμπεριφοράς και όχι ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού.

Όλα τα υποκείμενα δεδομένα στοιχημάτων και παιχνιδιού έχουν παρασχεθεί για ανεξάρτητη επαλήθευση.

Με βάση τα παραπάνω, η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και παραμένει σε ισχύ.

Με εκτίμηση, Ομάδα Jack-Pot

Καλημέρα,

Απλώς ξεκαθαρίζω κάτι εδώ που δεν έχει αναφερθεί στην πραγματικότητα.

Κατά τη διάρκεια του στοιχήματος, έκανα περιστροφές έως και £4. Αφού ολοκλήρωσα αυτό, αγόραζα μπόνους για £0,20 - £1,00, επομένως δεν υπήρξαν απότομες αυξήσεις στο μέγεθος του στοιχήματος.

Η μεγαλύτερη νίκη μου, την οποία επισυνάπτω εδώ, ήταν σε ποντάρισμα 0,18p. Το υπόλοιπό μου μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος και μετά από αυτό το μεγάλο κέρδος των 0,18p ήταν £5000+, όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης. Η εξαργύρωση που ζήτησα ήταν μόνο £1800, η ​​οποία ήταν σχεδόν £1000 χαμηλότερη από ό,τι όταν ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, επομένως δεν αποκτήθηκε κανένα πλεονέκτημα. Θα μπορούσα άνετα να ζητήσω την εξαργύρωση των £5.000, αλλά δεν επέλεξα.

Πιστεύω ότι δεν υπάρχει απολύτως κανένας λόγος να αρνηθώ αυτήν την ανάληψη, εκτός από το να μην αποδεχτώ ότι για μια φορά κέρδισα κάτι αξιοπρεπές.

Επίσης, εξακολουθώ να λαμβάνω email μετά από email που μου προσφέρουν μπόνους. Κανείς δεν θα κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη, επειδή μπορεί πάντα να επινοήσει οποιονδήποτε λόγο με βάση το υπόλοιπο μπόνους.

Θα μπορούσα να είχα κάνει ανάληψη 5000 £ μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος και να είχα κάνει ξανά κατάθεση.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από τις συνεχιζόμενες προσφορές μπόνους από αυτό το καζίνο, οι οποίες είναι κυριολεκτικά αδιάκοπες.

Μέχρι στιγμής, ο λόγος για τον οποίο δεν μου δόθηκε η δυνατότητα ανάληψης έχει αλλάξει 4 φορές από την πρώτη μου επαφή, οπότε ανυπομονώ πότε θα είναι η επόμενη;

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις και για τις πληροφορίες που παρέχετε.

Αγαπητό καζίνο Jackpot.cc, εξέτασα προσεκτικά την εξήγησή σας καθώς και το υλικό που υποβάλατε. Ωστόσο, πρέπει να ξεκαθαρίσω σε αυτό το στάδιο ότι η συλλογιστική που παρουσιάζεται δεν δικαιολογεί επαρκώς την κατάσχεση των κερδών του παίκτη.

Τα επιχειρήματα που παρέχονται βασίζονται κυρίως σε γενικά πρότυπα συμπεριφοράς, όπως:

• παίζοντας με χαμηλότερα στοιχήματα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος,
• αύξηση των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος,
• μετάβαση σε διαφορετικά παιχνίδια ή περιεχόμενο υψηλότερης μεταβλητότητας,
• χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες αγοράς μπόνους μετά τη φάση μπόνους.

Αυτές οι ενέργειες, ωστόσο, δεν είναι εγγενώς άδικες, καταχρηστικές ή απαγορευμένες, εκτός εάν ορίζονται ρητά και σαφώς με τρόπο που εμποδίζει τις συνήθεις στρατηγικές παιχνιδιού. Αυτό που περιγράφετε είναι, ουσιαστικά, μια κοινή και λογική προσέγγιση που ακολουθούν πολλοί παίκτες:

• ελαχιστοποίηση του κινδύνου κατά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού,
• και στη συνέχεια παίζουν πιο ελεύθερα με την ισορροπία τους.

Αυτή είναι μια φυσική εξέλιξη του παιχνιδιού και δεν μπορεί να ερμηνευτεί αναδρομικά ως κατάχρηση απλώς και μόνο επειδή είχε ως αποτέλεσμα μια νίκη.

Από την πλευρά μας, η επισήμανση μιας τέτοιας συμπεριφοράς ως «δόλιας» ή «κατάχρησης μπόνους» χωρίς σαφή, αντικειμενικά και εφαρμόσιμα όρια εμπίπτει στις αθέμιτες πρακτικές. Μπορείτε να ανατρέξετε στη θέση μας επί του θέματος εδώ:

https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos

Συγκεκριμένα, οι όροι που είναι πολύ γενικοί ή επιτρέπουν στα καζίνο να ερμηνεύουν υποκειμενικά το κανονικό παιχνίδι ως κατάχρηση εκ των υστέρων θεωρούνται προβληματικοί και δεν συνάδουν με τα πρότυπα δίκαιου τζόγου.

Σε αυτό το στάδιο, δεν έχω λάβει καμία οριστική απόδειξη ότι ο παίκτης:

• παραβίασε έναν σαφώς καθορισμένο κανόνα,
• χειραγωγούσε το σύστημα πέρα ​​από το κανονικό παιχνίδι,
• ή έχουν εμπλακεί σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα δικαιολογούσε δήμευση υπό δίκαιους και διαφανείς όρους.

Η περιγραφή ενός «προτύπου συμπεριφοράς» από μόνη της δεν αποτελεί επαρκή λόγο για την ακύρωση κερδών, ειδικά όταν η ίδια συμπεριφορά δεν θα τιμωρούνταν σε περίπτωση ήττας.

Αγαπητέ Joejoe5, σε ευχαριστούμε για τη συνεργασία σου και για την παροχή επιπλέον πληροφοριών.

Δεδομένης της τρέχουσας κατάστασης, εκτός εάν το καζίνο είναι σε θέση να παράσχει σαφή και αντικειμενικά στοιχεία για παραβίαση κανόνα που υπερβαίνει την κανονική συμπεριφορά παιχνιδιού, θα αναγκαστώ να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι η δήμευση δεν ήταν δικαιολογημένη βάσει δίκαιων προτύπων.

Συνεπώς, εάν δεν προσκομιστούν περαιτέρω τεκμηριωμένα στοιχεία, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει ως μη επιλυμένη λόγω ανεπαρκών στοιχείων από την πλευρά του καζίνο, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Θα δώσω στο καζίνο μια τελευταία ευκαιρία να παράσχει οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική διευκρίνιση.

Σας ευχαριστώ casinoguru που αξιολογήσατε αυτό το παράπονο με τον τρόπο που το κάνατε.

Πάντα παίζω με τους κανόνες και δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο.

Jack-pot casino... σας ευχαριστώ και για τη συνεργασία σας σε αυτό. Ελπίζω να επιλέξετε να κάνετε το σωστό τώρα και να επεξεργαστείτε την ανάληψή μου δίκαια και έγκαιρα για να ξεκαθαρίσετε αυτό το θέμα και να μην έχω αρνητικές κριτικές για την πλατφόρμα σας, οι οποίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την επιχείρησή σας στο μέλλον.

Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την επεξεργασία της ανάληψής μου, θα χαρώ να συνεργαστώ μαζί σας και να δεχτώ 2 πληρωμές σε διάστημα 2 εβδομάδων.

Ευχαριστώ

Τζο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Joejoe5,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός αυτού του νήματος και ζήτησε μια σύντομη παράταση του χρονοδιακόπτη προκειμένου να ολοκληρωθεί η εσωτερική τους εξέταση της υπόθεσης.

Συμφώνησα με αυτό το αίτημα και τους έδωσα λίγο επιπλέον χρόνο για να παρέχουν την ενημέρωσή τους.

Προς το παρόν, σας παρακαλώ να κάνετε λίγη ακόμα υπομονή, όσο περιμένουμε την επόμενη απάντησή τους.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Δεν είμαι σίγουρος τι άλλο υπάρχει για να αξιολογήσω, αλλά παρ' όλα αυτά, θα περιμένω υπομονετικά να πάρουν τη σωστή απόφαση και να μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Χαιρετισμοί

Τζο

Γεια σου Joejoe5,

Θα ήθελα να σας δώσω μια μικρή ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της καταγγελίας.

Καθώς δεν έχει δοθεί ακόμη επαρκής απάντηση στο νήμα, έπρεπε να επικοινωνήσω ξανά απευθείας με το καζίνο μέσω email, προκειμένου να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με το πότε θα υποβληθούν τα πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία. Τους ενημέρωσα επίσης ότι οι πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν παρασχεθεί μέχρι στιγμής παραμένουν ανεπαρκή για την ορθή αξιολόγηση της υπόθεσης.

Εάν το καζίνο μου απαντήσει μέσω email ή μου παράσχει μια σωστή απάντηση στο νήμα παραπόνων, φυσικά θα σας ενημερώσω αμέσως εδώ.

Ωστόσο, εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει ουσιαστική αντίδραση ή συνεργασία από την πλευρά του καζίνο εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, δυστυχώς θα πρέπει να κλείσω την καταγγελία ως «μη επιλυμένη». Λάβετε υπόψη ότι αυτό θα επηρέαζε αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στο Casino Guru και ενδέχεται επίσης να τους ενθαρρύνει να συνεργαστούν ξανά και να παράσχουν μια κατάλληλη απάντηση αργότερα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας παρέχω επίσης περαιτέρω καθοδήγηση σχετικά με τα πιθανά επόμενα βήματα που μπορείτε να κάνετε.

Προς το παρόν, περιμένω ακόμη την απάντησή τους και τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Παρακαλώ κρατήστε ανοιχτή αυτήν την υπόθεση για απάντηση από το καζίνο.

Σύντομα θα αρχίσω να εξετάζω την άδειά τους και θα επικοινωνήσω μαζί τους για να τους ενημερώσω για το τι συμβαίνει με αυτό το καζίνο και την αμεροληψία τους απέναντι στους πελάτες.

Με εκτίμηση

Τζο

Καλημέρα,

Σήμερα επικοινώνησα με την Anjouan Gaming, την ρυθμιστική αρχή που χορηγεί άδεια στο καζίνο, ώστε να γνωρίζουν τι συμβαίνει με αυτήν την επωνυμία και τις αθέμιτες και αδικαιολόγητες πρακτικές καζίνο που εφαρμόζουν.

Θα συνεχίσω όπως πάντα να είμαι υπομονετικός και να περιμένω το καζίνο να διορθώσει τα λάθη του και να περιμένω την απάντησή τους εδώ.

Ελπίζω να λυθεί σύντομα το θέμα, καθώς έχει περάσει πάνω από 1 μήνας.

Χαιρετισμοί

Τζο

Γεια σου Τζο,

Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη που επικοινώνησα μαζί σας μόλις τώρα. Πρόσφατα έλειπα από το γραφείο και μόλις επέστρεψα.

Σας ευχαριστώ επίσης για την ενημέρωση σχετικά με την επικοινωνία σας με την Anjouan Gaming. Εκτιμώ που με ενημερώνετε. Πριν συνεχίσω με την αξιολόγησή μου, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχουν υπάρξει περαιτέρω εξελίξεις ή εάν έχετε λάβει κάποια νέα επικοινωνία από το καζίνο ή την ρυθμιστική αρχή από το τελευταίο σας μήνυμα;

Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι, ενώ έλειπα, έλαβα ένα email από το καζίνο με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Χρειάζομαι ακόμα λίγο χρόνο για να εξετάσω τα πάντα σωστά και να τα συγκρίνω με τις πληροφορίες που είναι ήδη διαθέσιμες, προτού μπορέσω να κάνω οποιαδήποτε αξιολόγηση.

Μόλις εξετάσω λεπτομερώς το υλικό, θα σας ενημερώσω ξανά εδώ στο νήμα καταγγελιών και θα σας ενημερώσω για το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας.

Γειά σου,

Δεν είναι πρόβλημα. Ευχαριστώ που με ενημέρωσες.

Έχω έρθει σε επαφή με έναν streamer του YouTube που προωθεί το καζίνο που χρησιμοποιώ αρκετά συχνά για προτάσεις καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Έκτοτε, τους έχει αφαιρέσει από τη λίστα με τα αξιόπιστα καζίνο του και ήταν αρκετά τυχερός που έλαβε κάποια επικοινωνία από το Jack-pot.

Τώρα άλλαξαν ξανά το σκεπτικό τους για το ότι δεν ήθελαν να πληρώσουν την ανάληψή μου, αναφέροντας 3 άλλους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από τη διεύθυνσή μου, με τα ονόματα «lippy lass και John Rock». Τους επανέλαβα ότι δεν έχω καμία απολύτως σχέση με κανένα από αυτά τα ονόματα. Ζήτησα τις διευθύνσεις email που παρέχονται για αυτά τα 2 ονόματα «εγγραφής», αλλά προφανώς δεν μπορούν να δοθούν.

Η ερώτησή μου ήταν, πού είναι τα έγγραφα KYC και για τους δύο αυτούς λογαριασμούς, αν είναι γνήσια; Χρειάστηκαν σχεδόν 6 εβδομάδες για να εμφανιστούν αυτοί οι «διπλότυποι» λογαριασμοί και δεν αναφέρονταν αρχικά σε καμία επικοινωνία. Θα είχαν δει επίσης τη διεύθυνσή μου 10 ημέρες πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου, όταν απέρριψαν για πρώτη φορά την ανάληψή μου, ζητώντας μια φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου.

Δεν είχα ποτέ διπλό λογαριασμό ούτε δημιούργησα περισσότερους λογαριασμούς. Ξέρω πόσο αυστηρά είναι τα καζίνο, έχοντας παίξει τυχερά παιχνίδια για πάνω από 20 χρόνια και είναι ένα ρίσκο που δεν αξίζει ποτέ να το πάρει κανείς, οπότε όλα αυτά είναι ψευδή και πιστεύω ότι αφιέρωσαν αυτόν τον χρόνο δημιουργώντας μόνοι τους αυτούς τους λογαριασμούς. Δεν μου έχουν σταλεί ημερομηνίες για αυτές τις «υποτιθέμενες» εγγραφές.

Είναι απλώς ένα κυριολεκτικό καζίνο απάτης που δεν σέβεται κανέναν παρά μόνο το να παίρνει χρήματα.

Είμαι σε επαφή με τον πάροχο άδειας και θα ενημερώσω την επόμενη φορά που θα είμαι διαθέσιμος, καθώς εκεί εξετάζουμε καταγγελίες που έχουν υποβληθεί εναντίον του καζίνο.

Χαιρετισμοί

Τζο

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Τζο,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε και που μοιράζεστε τις τελευταίες εξελίξεις. Εκτιμώ τις πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία σας με τον streamer και την αρχή αδειοδότησης.

Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι αυτήν τη στιγμή επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος παραπόνων. Αφού εξέτασα τα τελευταία στοιχεία και εξηγήσεις που μου έστειλαν μέσω email, έχω ήδη απαντήσει με μερικές συμπληρωματικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω ορισμένα σημεία και να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως και μπορώ να επαληθεύσω τη θέση του καζίνο πριν καταλήξω σε οποιοδήποτε τελικό συμπέρασμα.

Αγαπητή ομάδα Jack-Pot,

Σας ευχαριστώ επίσης για τη συνεχή συνεργασία σας και για τις πληροφορίες που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής. Απάντησα στο τελευταίο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μερικές επιπλέον ερωτήσεις, κυρίως για να διευκρινίσω ορισμένες λεπτομέρειες και να ενισχύσω την κατανόησή μου για την υπόθεση. Μόλις λάβω την απάντησή σας, θα εξετάσω τα πάντα προσεκτικά και θα ενημερώσω την καταγγελία αναλόγως.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση και θα σας ενημερώσω μόλις έχω νεότερες πληροφορίες.