JackPoker Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τα αιτήματα κλεισίματος.

Γεια σας, έχω διαβάσει για αυτό στο παρελθόν σε αυτόν τον ιστότοπο, άλλοι είχαν παρόμοια προβλήματα με τον ιστότοπο. Δυστυχώς, δεν βρήκα κάτι εκεί που θα μπορούσε να βοηθήσει. Δυστυχώς, μερικές φορές συμβαίνει να παίζω περισσότερο από όσο θέλω και χρειάζομαι κάποιου είδους περιορισμό ως προς αυτό. Λειτουργεί σε πολλές τοποθεσίες, αυτο-αποκλεισμός ή όρια κατάθεσης, που θα προστατεύουν τους παίκτες και εμένα. Αυτό δεν λειτουργεί καθόλου στον ιστότοπο, έχω ζητήσει πολλές φορές να ανασταλεί ή να κλείσει ο λογαριασμός μου, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Έχω μιλήσει αρκετές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών, όπου με διαβεβαίωσαν ότι δεν θα μπορέσω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, κάτι που κατάφερα χωρίς κανένα πρόβλημα μετά από λίγες μέρες. Έχω ζητήσει αρκετές φορές να μπλοκαριστεί οριστικά ο λογαριασμός μου, ζήτησα όριο κατάθεσης, αλλά μετά τις υποσχέσεις όλα λειτούργησαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Τους έχω γράψει αρκετές φορές ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, ότι χρειάζομαι περισσότερο χρόνο, αλλά παρά τις υποσχέσεις κατάφερα να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο. Υπάρχει κάποια λύση σε αυτό;

Αγαπητέ dudasrobi11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, είναι σημαντικό να αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για το αίτημά σας και να προσδιορίσετε την επιθυμητή διάρκεια του αποκλεισμού. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος του email είναι σαφώς επισημασμένη και εύκολα αναγνωρίσιμη, καθώς οι ομάδες υποστήριξης του καζίνο λαμβάνουν πολλά αιτήματα καθημερινά. Μια καλά σημειωμένη γραμμή θέματος αυξάνει την πιθανότητα άμεσης επεξεργασίας του αιτήματός σας.

Παράδειγμα μορφής email:

Θέμα: Αίτημα Αυτοαποκλεισμού

Πληροφορίες παίκτη:

Όνομα: [Το όνομά σας]

Επίθετο: [Το επώνυμό σας]

Ημερομηνία γέννησης: [Το DOB σας]

Είσοδος στο καζίνο: [Το όνομα χρήστη/το αναγνωριστικό σας]

Διεύθυνση email: [Η διεύθυνση email σας]

«Χαιρετίσματα [Όνομα Καζίνο],

Σας γράφω για να ζητήσω άμεσο αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο σας και από όλο το υλικό μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο [ΧΧ μήνες/χρόνια ή διάρκεια ζωής].

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι [δηλώστε τον λόγο σας].

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και κατανοώ ότι δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη του συμφωνηθέντος χρονικού πλαισίου.

Σας ευχαριστώ για την άμεση επεξεργασία του αιτήματός μου. Επιβεβαιώστε μόλις εφαρμοστεί ο αυτο-αποκλεισμός μου."

Στείλτε το email αυτο-αποκλεισμού σας στο [email protected] και μη διστάσετε να με αντιγράψετε στο [email protected] . Κράτα με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εάν υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές επιλογές επικοινωνίας, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, προτείνω να τις χρησιμοποιήσετε επίσης. Φροντίστε να αποθηκεύσετε στιγμιότυπα οθόνης οποιασδήποτε σχετικής επικοινωνίας ως αποδεικτικό στοιχείο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, έχω ήδη γράψει ένα μήνυμα εδώ στο παρελθόν, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Η επικοινωνία γίνεται μέσω , από όπου ανακατευθύνεστε στην εξυπηρέτηση πελατών VIP του Telegram, όπου συμβαίνει αυτό που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης και όλα συνεχίζονται. Έχω επίσης γράψει στο Curacao GamingLicensing, αλλά δεν νομίζω ότι θα πετύχω κάτι με αυτό.

Γεια σου dudasrobi11,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που με κρατάτε ενήμερο για τις προσπάθειές σας για επίλυση του ζητήματος.

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα ένα αντίγραφο του email που στείλατε στο καζίνο στις 12 Ιανουαρίου, στο οποίο τους ενημερώσατε για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό για 1 χρόνο.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια απάντηση ή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με αυτό το αίτημα;

Εάν έχετε περαιτέρω ενημερώσεις ή πρόσθετη επικοινωνία με το καζίνο, ενημερώστε με.

Είμαι εδώ για να σας βοηθήσω όσο καλύτερα μπορώ.

ευχαριστώ πολύ που ασχολήθηκες με την περίπτωσή μου. Δυστυχώς, δεν έλαβα καμία απάντηση στο μήνυμα που στάλθηκε . όπως έγραψα πριν, μπορώ να έρθω σε επαφή μαζί τους ( , τηλεγράφημα) απαντούν μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά δυστυχώς, παρόλο που ζητώ αυτοαποκλεισμό, αφαιρείται εύκολα αργότερα, ό,τι και να υποσχεθούν.

Ευχαριστώ πολύ, dudasrobi11, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Μιχάλ ( [email protected] ), που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ

Γεια σου dudasrobi11,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ JackPoker Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ dudasrobi11,

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εσωτερικά, έξω από αυτό το νήμα. Θα σας ενημερώσω για τυχόν ενημερώσεις.

Σε ευχαριστώ πολύ! Είστε πολύ εξυπηρετικοί

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή Αδειοδότησης Παιχνιδιών Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του ιστότοπού της στη διεύθυνση https://anjouangaming.com/submit-dispute/ . Έχουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις καταστάσεις. Για καθοδήγηση σχετικά με το πώς να υποβάλετε αποτελεσματικά το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στο [email protected] . Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β