Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε μια οθόνη σφάλματος ενώ προσπαθούσε να χρησιμοποιήσει ένα επί πληρωμή μπόνους 10 δωρεάν περιστροφών μετά τη νίκη στη δεύτερη περιστροφή. Η υποστήριξη πελατών τον ενημέρωσε ότι το παιχνίδι μπορούσε να ξεκλειδωθεί μόνο με την απώλεια του μπόνους. Το καζίνο αργότερα ακύρωσε το μπόνους και επέστρεψε το ποσό, το οποίο ο παίκτης αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι είχε ήδη κερδίσει περίπου 500 ευρώ. Ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω ανησυχιών για τις πρακτικές του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω ενέργειες χωρίς πρόσθετα στοιχεία από τον παίκτη.
JackMillion Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα μπόνους με παγωμένο παιχνίδι.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 500 €
JackMillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠλήρωσα για να λάβω ένα μπόνους 10 δωρεάν περιστροφών. Στη δεύτερη περιστροφή, κέρδισα ένα ποσό, αλλά εμφανίστηκε μια οθόνη σφάλματος. Τώρα, όταν ανοίγω το παιχνίδι, δείχνει μια παγωμένη εικόνα με οθόνη σφάλματος. Όταν επικοινώνησαν με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι για να ξεκλειδώσετε το παιχνίδι, πρέπει να χάσω το μπόνους που πλήρωσα. Πιστεύω ότι αυτό είναι παράνομο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tony82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JackMillion Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά το καζίνο που προσφέρεται για την επίλυση του προβλήματος χωρίς να χάσετε τις περιστροφές της δυνατότητας;
- Έχουν πιστωθεί κάποια κέρδη στο υπόλοιπό σας ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού των περιστροφών;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 500 € σε αυτήν την περίπτωση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο είπε ότι για να ξεκλειδώσετε το παιχνίδι πρέπει να εγκαταλείψω ένα μπόνους που πλήρωσα για αυτό.
Στο μεταξύ, το καζίνο έχει ξεμπλοκάρει το παιχνίδι ακυρώνοντας το μπόνους μου και επιστρέφοντάς μου το ποσό του μπόνους, κάτι που δεν είναι σωστό γιατί στο παιχνίδι μπόνους είχα ήδη κερδίσει περίπου 500 ευρώ. Ωστόσο, τη διαδικασία αυτή τη θεωρώ παράνομη σαν να ήταν μια ευρηματική ιδέα, ένα κόλπο, ένα κόλπο...
Δεν θέλω να ασχολούμαι άλλο με αυτό το καζίνο και έχω ζητήσει μέσω email να κλείσω τον λογαριασμό γιατί θεωρώ αυτό το καζίνο μη ασφαλές και ανέντιμο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτείλτε μου τη συζήτησή σας με το καζίνο για το θέμα. Το email μου είναι [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
παραδέχονται το λάθος και συμβουλεύουν να ακυρώσουν το μπόνους που πλήρωσα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχετε κλείσει ήδη τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Έχετε αγοράσει τη δυνατότητα στον κουλοχέρη με κατάθεση πραγματικών χρημάτων ή χρήματα μπόνους, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα.
-Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός κάτι που δεν έχει συμβεί ακόμα από την πλευρά τους.
-Έχω πρόσβαση στην ιστορία
-το καζίνο παραδέχτηκε το λάθος αλλά το έλυσε σύμφωνα με τους χορηγώντας μου ένα μπόνους 100 ευρώ
-Το μπόνους αγοράστηκε με πραγματικά χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠώς καταγράφηκε το αποτέλεσμα στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Σας δικαιολόγησε το καζίνο την απόφασή του να ακυρώσει τα αποτελέσματα δωρεάν περιστροφών μπόνους; Έχετε αποθηκεύσει κάποια επικοινωνία από το καζίνο που να δικαιολογεί την απόφασή του; Μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή εναλλακτικά στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηαφήστε τα όλα ήσυχα....!!!!
Έστειλα ό,τι μπορούσε να σε βοηθήσει να καταλάβεις τι συνέβη.....
ακόμα μου κάνεις ερωτήσεις που έχω ήδη απαντήσει
Ζήτησα να σβήσω τον λογαριασμό....αν τον διαγράψουν μια χαρά.....αλλά αν δεν τον διαγράψουν δεν έχω παίξει σε αυτό το καζίνο για μέρες και δεν το προτείνω.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tony82,
Δεν ήθελα να σε στεναχωρήσω με τις απαντήσεις μου.
Κατανοήστε ότι είναι πολύ δύσκολο να συμπεράνουμε από ένα στατικό στιγμιότυπο οθόνης, χωρίς κανένα συμπέρασμα από τον πάροχο του παιχνιδιού, και να συμφωνήσετε με έναν παίκτη ότι η πληρωμή θα έπρεπε να ήταν διαφορετική. Τα στοιχήματα καταμετρώνται αυτόματα και εάν δεν υπάρχουν επίσημα αρχεία από τον πάροχο του παιχνιδιού, πραγματικά δεν έχουμε την ευκαιρία να συνεχίσουμε αυτές τις περιπτώσεις.
Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να παράσχω περισσότερη βοήθεια για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
