Ο παίκτης από την Ισπανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
JackMillion Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 20.000 €
JackMillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΠριν από ένα μήνα κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, έχω κάνει ανάληψη 2000 € για μερικές εβδομάδες, ξαφνικά σήμερα όταν κάνω είσοδο μου λέει ότι δεν έχω άδεια να συνδεθώ. Μιλάω με την εξυπηρέτηση πελατών και μου λένε ότι είναι απόφαση διοίκησης και δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες λεπτομέρειες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ carlos_gonz1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι 20.000 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤα κέρδη μου ήταν με μπόνους, αλλά ξόδεψα ήδη το μέρος που αντιστοιχεί στο μπόνους εκείνη τη στιγμή, όλο το υπόλοιπο που απομένει μπορεί να γίνει ανάληψη.
Ακριβώς, στον λογαριασμό μου έχω 20.000€ εκτός από ανάληψη που ζητήθηκε από την Τρίτη 29 που δεν ξέρω αν θα διεκπεραιωθεί.
Ευχαριστώ. Τα καλύτερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΜου έστειλαν ένα email σήμερα ότι μετά από έλεγχο του λογαριασμού μου τον επανενεργοποίησαν με όλο το υπόλοιπο και την εκκρεμή ανάληψη να έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Έχω ήδη τον λογαριασμό μου ξανά, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ carlos_gonz1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
