Jack Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό παρά το γεγονός ότι είχε αυτοαποκλειστεί.

Γεια σας, αυτοαποκλείσα από το καζίνο Jackbit πέρυσι, αλλά και 2 χρόνια πριν από αυτό.

Πριν από περίπου ένα μήνα κατάφερα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό και έχασα περίπου 3.491 λίρες εδώ.

Η Jackbit γνώριζε πλήρως τον εθισμό μου στον τζόγο με τον τελευταίο μου λογαριασμό. Έχω πολλά email όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι έκλεισαν τον λογαριασμό σύμφωνα με τις πολιτικές ασφαλέστερου τζόγου, αφού τους επιβεβαίωσα ότι ήθελα αυτό το κλείσιμο. Υπήρξε καθυστέρηση στο κλείσιμο, όπως και αυτή τη φορά. Έχω απόδειξη ότι ο τελευταίος μου λογαριασμός είχε επαληθευτεί πλήρως και απόδειξη ότι αυτός ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως.

Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη από εδώ. Ήμουν μανιακός σε όλη τη διάρκεια. Οι καταθέσεις μου εδώ, όπως μπορείτε να δείτε από τις καταθέσεις, τις ώρες και την έκρηξη υψηλών ποσών και συχνότητας.

Τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω προσθέσει δείχνουν την κατάσταση επαλήθευσης και από τους δύο λογαριασμούς ως επιβεβαιωμένη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Αναφέρατε ότι ο προηγούμενος λογαριασμός σας έκλεισε λόγω του εθισμού σας στον τζόγο. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αρχικά email ή άλλη αλληλογραφία που να δείχνει το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας και την απάντηση του καζίνο που επιβεβαιώνει το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου τα email στην αρχική τους μορφή .eml ή .msg στη διεύθυνση [email protected] Βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες και ο λόγος κλεισίματος του λογαριασμού είναι ορατοί.
• Ο προηγούμενος αυτοαποκλεισμός σας ζητήθηκε μόνιμα ή ορίστηκε για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα;
• Όσον αφορά τον νεοδημιουργημένο λογαριασμό, εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία και έγγραφα ταυτότητας όπως στον προηγούμενο αυτοαποκλεισμένο λογαριασμό σας; Εάν κάποια στοιχεία ήταν διαφορετικά, παρακαλούμε προσδιορίστε ποια.
• Είναι ο νέος σας λογαριασμός ακόμα ανοιχτός; Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα τζόγου σας ή έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από αυτόν τον λογαριασμό, παρακαλώ προωθήστε μου και αυτήν την αλληλογραφία.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα