Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 3.300 £ και τα μετέτρεψε σε 3.900, αλλά τόσο οι καταθέσεις όσο και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω καταγγελιών για τζόγο τρίτων. Είχε επαληθευτεί πλήρως και ο λογαριασμός ήταν με το όνομά του. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε αριθμό Ibas για επίλυση διαφορών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Ivy Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £3.900
Ivy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 3.300 £ και τα μετέτρεψα σε 3.900 £. Επιβεβαιώθηκα πλήρως ότι δεν έγιναν επιταγές εντός 24 ωρών από την κατάθεση αυτού του ποσού. Πήγα για ανάληψη και οι καταθέσεις και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν για τζόγο τρίτου μέρους.
Ωστόσο, ο λογαριασμός είναι με το όνομά μου. Η τράπεζα έδωσε επίσης επιβεβαίωση μέσω email και προσπάθησε να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Επίσης, δεν παρέχουν αριθμό Ibas για την επίλυση διαφορών ADR.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή τιμή 222,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
1) δεν έχει ανασταλεί η πρόσβαση στον λογαριασμό
2) χωρίς μπόνους
3 Έχω επισυνάψει πληροφορίες
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Rprice222. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον "κοινό λογαριασμό";
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
με άφησαν να καταθέσω 3.200 χωρίς καμία επιταγή. Κοινός λογαριασμός με τον γιο μου, το όνομά μου είναι στον τραπεζικό λογαριασμό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι είστε ένας από τους νόμιμους κατόχους αυτού του τραπεζικού λογαριασμού; Μπορείτε να παράσχετε στοιχεία που να το επιβεβαιώνουν αυτό; Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rprice222,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
