Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε 2.000 ρούβλια και κέρδισε 6.000 ρούβλια πριν ο λογαριασμός του μπλοκαριστεί χωρίς εξήγηση. Ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κέρδη του.
Iris Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 7h 49m 42s
Iris Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στον ιστότοπό σας για πρώτη φορά, κατέθεσα 2.000 ρούβλια στον λογαριασμό μου, κέρδισα 6.000 ρούβλια με ένα ποντάρισμα, έπαιξα ρουλέτα, έκανα ανάληψη και πέρασα την επαλήθευση. Και μετά, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο. Δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή KpyTou,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την εμπειρία σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε μπλοκαρίστηκε ή έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Σας ενημέρωσε ποτέ το καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα γύρω στις 3 Ιουλίου. Όλο αυτό το διάστημα έβαζα στοιχήματα και έπαιζα ρουλέτα. Με μπλοκάρισαν στις 19 Ιουλίου χωρίς εξήγηση.
Δεδομένου ότι η πρόσβαση στο διαδίκτυο είναι περιορισμένη στη Ρωσία, μερικές φορές έπρεπε να χρησιμοποιήσω ένα VPN για να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή KpyTou,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Θα ήθελα να διευκρινίσω μια επιπλέον λεπτομέρεια.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν επιλέξατε τη Ρωσία ως χώρα διαμονής σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο; Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας, το καζίνο δέχτηκε την εγγραφή σας χωρίς προβλήματα και το καζίνο δέχεται παίκτες από τη Ρωσία, επομένως θα ήθελα να κατανοήσω καλύτερα τις συνθήκες.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, επέλεξα τη Ρωσία. Επικοινώνησα μάλιστα με την υποστήριξη στα ρωσικά. Και ολοκλήρωσα ακόμη και τη διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας KpyTou,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή KpyTou,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας ή οποιαδήποτε μηνύματα που εξηγούν γιατί ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε.
Μπορείτε να επισυνάψετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτήν την καταγγελία ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτά τα έγγραφα θα με βοηθήσουν να κατανοήσω καλύτερα την απόφαση του καζίνο και να διερευνήσω την υπόθεσή σας.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή KpyTou,
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών.
Θα ήθελα να διευκρινίσω δύο ακόμη σημεία:
- Το αίτημά σας για ανάληψη είχε ήδη εγκριθεί ή ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα όταν το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
