INZ9 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της INZ9 για άδικη κατάσχεση των νόμιμων κερδών μου και για επανειλημμένη άρνηση να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία αδειοδότησης, παρά το γεγονός ότι προωθείται έντονα ως μια πλήρως αδειοδοτημένη και ρυθμιζόμενη πλατφόρμα.

Παίζω στο INZ9 εδώ και αρκετό καιρό και έχω κάνει κατάθεση περίπου δέκα φορές συνολικά. Κάθε φορά, έπαιξα και παιχνίδια κουλοχέρηδων και το παιχνίδι ψαρέματος στον πάροχο 918Kiss. ​​Ωστόσο, τα κέρδη που αμφισβητώ τώρα προήλθαν *εξ ολοκλήρου από παιχνίδια κουλοχέρηδων*, όχι από το παιχνίδι ψαρέματος.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, η ανάληψή μου ξαφνικά απορρίφθηκε. Η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι «δεν μου επιτρέπεται να παίξω το παιχνίδι ψαρέματος» και το χρησιμοποίησε ως λόγο για να ακυρώσει **όλα** τα κέρδη μου — παρόλο που τα χρήματα που κέρδισα δεν είχαν καμία σχέση με το παιχνίδι ψαρέματος.

Αυτός ο κανόνας δεν αναφέρθηκε ποτέ πουθενά και δεν δόθηκε ποτέ καμία προειδοποίηση ή ειδοποίηση κατά τη διάρκεια των πολλών φορών που κατέθεσα και έπαιξα. Αν το παιχνίδι ψαρέματος ήταν πραγματικά απαγορευμένο, γιατί μου επιτράπηκε να το παίζω για τόσο καιρό χωρίς κανέναν περιορισμό; Και γιατί αυτός ο κανόνας αναφέρθηκε μόνο *αφού* κέρδισα;

Επιπλέον, η INZ9 διαφημίζει συνεχώς ότι κατέχει **τρεις κύριες άδειες τυχερών παιχνιδιών** και ότι συμμορφώνεται πλήρως και ρυθμίζεται από τους κανονισμούς. Για να επαληθεύσω αυτόν τον ισχυρισμό, ζήτησα τους πραγματικούς αριθμούς αδειών από την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν μπόρεσαν να παράσχουν καμία λεπτομέρεια για την άδεια και απέφυγαν επανειλημμένα την ερώτηση. Αντ' αυτού, μου έστειλαν μια φωτογραφία γεμάτη με άσχετα λογότυπα.

Όταν συνέχισα να ζητάω τους αριθμούς αδειών, τελικά απάντησαν ότι οι πληροφορίες της άδειάς τους ήταν «εσωτερικά εμπιστευτικά δεδομένα» και δεν μπορούσαν να αποκαλυφθούν. Μετά από αυτό, έκλεισαν απότομα τη συνομιλία και αρνήθηκαν να απαντήσουν περαιτέρω.

Μια νόμιμη πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών πρέπει να εμφανίζει δημόσια τους αριθμούς αδειών της και δεν υπάρχει κάτι τέτοιο όπως «εμπιστευτική άδεια τυχερών παιχνιδιών». Η άρνησή τους υποδηλώνει έντονα ότι το INZ9 διαφημίζει ψευδώς διαπιστευτήρια αδειοδότησης που δεν υπάρχουν.

Συνοψίζοντας:

1. Τα κέρδη μου κατασχέθηκαν βάσει ενός ασαφούς και επιλεκτικά εφαρμοζόμενου κανόνα.

2. **Δεν** κέρδισα χρήματα από το παιχνίδι ψαρέματος. Τα κέρδη μου προήλθαν από παιχνίδια κουλοχέρηδων.

3. Η πλατφόρμα δεν με προειδοποίησε ποτέ για κανένα απαγορευμένο παιχνίδι κατά τη διάρκεια των πολλών φορών που κατάθεσα και έπαιξα.

4. Η INZ9 αρνείται να παράσχει έγκυρους αριθμούς άδειας, παρά το γεγονός ότι προωθεί ευρέως τον εαυτό της ως αδειοδοτημένο.

5. Η εξυπηρέτηση πελατών απέφυγε το θέμα και τελικά έκλεισε τη συνομιλία όταν της ζητήθηκαν αποδείξεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το INZ9 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μήπως ο λογαριασμός του παίκτη σας μπλοκαρίστηκε ως αποτέλεσμα της υποτιθέμενης παραβίασης των κανόνων;
• Κατάλαβα σωστά ότι έπαιξες χωρίς κανένα μπόνους ή ενεργή προσφορά τη στιγμή του συμβάντος;
• Μπορείτε να μας προσδιορίσετε το ποσό της κατάθεσης που κάνατε στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας