Instasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Παράπονο σχετικά με απλήρωτη ανάληψη – Instasino

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με μια απλήρωτη ανάληψη από τον λογαριασμό μου.

Λεπτομέρειες ανάληψης:

Ποσό: 1.184 €

Αναγνωριστικό ανάληψης: WITHDRAWAL_3ea12390-725d-43b2-b689-71443f3f62ff

Ημερομηνία αιτήματος: 09-02-2026

Μέθοδος πληρωμής: Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα (Revolut)

Την ίδια ημέρα, κέρδισα αυτό το ποσό δύο φορές και ζήτησα δύο ξεχωριστές αναλήψεις με διαφορετικά αναγνωριστικά. Μία από αυτές τις αναλήψεις διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και ελήφθη στον λογαριασμό μου Revolut. Ωστόσο, αυτή η δεύτερη ανάληψη δεν έχει ποτέ διεκπεραιωθεί ούτε επιστραφεί στο υπόλοιπο του καζίνο μου και εξακολουθεί να εμφανίζει την κατάσταση "Επιστροφή χρημάτων χρήστη" με τελευταία ενημέρωση 09-02-2026.

Για περισσότερο από ένα μήνα προσπαθώ να λύσω αυτό το πρόβλημα με το καζίνο:

Έστειλα πολλά email στην υποστήριξη

Έλαβα αρκετούς αριθμούς εισιτηρίων

Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία

Έδωσα το αναγνωριστικό ανάληψης και στιγμιότυπα οθόνης πολλές φορές

Παρά όλα αυτά, δεν έχω λάβει ποτέ σαφή απάντηση ή ενημέρωση και η κατάσταση της συναλλαγής δεν έχει αλλάξει.

Φαίνεται ότι η ανάληψη έχει κολλήσει στο σύστημά τους και η υποστήριξη του καζίνο δεν έχει διερευνήσει σωστά το ζήτημα.

Παρακαλώ θερμά το Instasino να ελέγξει αυτό το αναγνωριστικό ανάληψης και είτε:

Επεξεργαστείτε την πληρωμή 1.184€ στον λογαριασμό μου Revolut ή

Επιστρέψτε τα χρήματα στο υπόλοιπο του καζίνο μου, ώστε να μπορώ να κάνω ξανά ανάληψη.

Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης με την κατάσταση ανάληψης, email με την υποστήριξη και το ιστορικό του λογαριασμού μου, εάν απαιτείται.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αυτές ήταν οι δύο πρώτες σου πληρωμές από το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας