Ο λογαριασμός της παίκτριας από το Μεξικό έχει μπλοκαριστεί, γεγονός που της εμποδίζει να έχει πρόσβαση και να κάνει ανάληψη των κερδών της. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις και ενημερώνεται ότι ο λογαριασμός της έκλεισε λόγω παραβίασης των κανόνων, αλλά ζητά διευκρινίσεις και αποδείξεις για τυχόν παραβάσεις. Αρχικά έκανε κατάθεση από τον δικό της λογαριασμό και έχει εκκρεμή κέρδη 19.000 μεξικανικών πέσος.
infinito.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 8h 15m 52s
infinito.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.2 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, μη επιτρέποντάς μου πλέον πρόσβαση και εμποδίζοντάς με να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Όταν με μπλόκαραν, επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά χρειάστηκε πολύς χρόνος για να λάβω απάντηση. Όταν τελικά απάντησαν, αρνήθηκαν να μου δώσουν οποιαδήποτε πληροφορία, μόνο ένα μήνυμα που μου έλεγε να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, μου είπαν μόνο ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω παραβίασης των κανόνων. Τους ρώτησα ποιοι κανόνες και για απόδειξη της φερόμενης παράβασης, η οποία δεν υπάρχει επειδή ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί σωστά. Έκανα κατάθεση από τον δικό μου λογαριασμό. Η πρώτη ανάληψη που έκανα ήταν 1.000 μεξικανικά πέσος. Ενώ περίμενα αυτήν την ανάληψη, κέρδισα 19.000 μεξικανικά πέσος. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και τότε ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και έχασα την πρόσβαση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο infinito.bet.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
