Η παίκτρια από τη Βουλγαρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
inbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και ελεγχθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 55
Ποσό: 3.312 лв
inbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Στις 30.05.2022 έγραψα στο inbet.com. Κατέθεσα 1500 BGN. και πήρα ένα μπόνους καζίνο. Εκπλήρωσα τους όρους του ιστότοπου, μετά τον οποίο είχα δυνατότητα λήψης 3312 BGN. Στις 30.05.2022 έκανα ανάληψη στο EasyPay. Η προθεσμία πληρωμής τους είναι 48 ώρες, αλλά δεν εγκρίθηκε ποτέ. Στη συνέχεια στις 03.06.2022. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί για περαιτέρω έλεγχο και περισσότερες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες την επόμενη εβδομάδα. Από τότε έχουν περάσει 2 μήνες και ακόμη δεν υπάρχει εξέλιξη. Έχω συζητήσει επανειλημμένα με την υποστήριξή τους, αλλά από εκεί μου λένε μόνο ότι δεν έχουν πληροφορίες και ότι πρέπει να περιμένω email όταν τελειώσει ο έλεγχος, καθώς δεν έχουν προθεσμία για τον έλεγχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ alexxxaa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer) και ποιο ακριβές μπόνους εξαργυρώσετε, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία. Εξαργυρώσα το μπόνους καζίνο και έπαιξα κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, alexxxaa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου alexxxaa,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του inbet casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο inbet,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του alexxxaa είναι υπό έλεγχο; Πότε μπορεί να περιμένει να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός και το υπόλοιπό της;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ alexxxaa,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τη Βουλγαρική Αρχή Αδειοδότησης ( [email protected] ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Οι αρχές αδειοδότησης έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( [email protected] ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
