ICE36 Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή έχει καθυστερήσει.

Δεν υπάρχει υποστήριξη, δεν πληρώνουν στην ώρα τους, έκανα ήδη την ανάληψη πριν από 48 ώρες και δεν πέφτει τίποτα

Αγαπητέ Debora76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου,

Έλεγξα και είδα ότι όταν ζητήσατε την απόσυρσή σας, στη συνέχεια το ακυρώσατε και το ζητήσατε ξανά και όταν το κάνετε αυτό, επαναφέρει το χρονικό πλαίσιο ανάληψης από την αρχή.

Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε όλες τις αναλήψεις το συντομότερο δυνατό, αλλά μερικές φορές μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς αυτό εξακολουθεί να εξαρτάται από τους ελέγχους και την επαλήθευση που πραγματοποιεί η ομάδα πληρωμών μας.

Την τελευταία φορά που το ζητήσατε, η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε κάτι περισσότερο από 24 ώρες στις 26 Μαΐου και θα έπρεπε να έχετε ήδη λάβει αυτά τα χρήματα.

Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας

Αγαπητέ/-ή Debora76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.