Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την απόσυρση παρόλο που είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Η διαδικασία ανάληψης παρεμποδίστηκε λόγω αιτήματος για μεταφόρτωση εγγράφων, τα οποία είχαν ήδη σταλεί μέσω email. Η παίκτρια αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό της αφού αντιμετώπισε καθυστερήσεις. Επιβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι ο παίκτης είχε παίξει όλα τα χρήματα πριν κλείσει τον λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.
ICE36 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
ICE36 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά όταν πάω να κάνω ανάληψη ζητά να ανεβάσω έγγραφα, τα στέλνω μέσω email και πάλι δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ saoirse8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ICE36 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣτέλνω αποδεικτικό ταυτότητας διεύθυνσης και τρόπο πληρωμής που κάνω σε όλα τα άλλα καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτό λαμβάνω όταν πάω να κάνω ανάληψη, αλλά λέει εγκεκριμένο, οπότε τους τα στέλνω ξανά με email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, μόλις έκλεισα τον λογαριασμό μου χρειάζονταν 2 χρόνοι, οπότε το πρόβλημα λύθηκε, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ απόσυρσή σας έφτασε σε εσάς;
Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά δεδομένου ότι το αρχικό σας παράπονο αφορούσε κεφάλαια που δεν μπορούσαν να αποσυρθούν, θα ήθελα να καταλάβω εάν τα χρήματα ελήφθησαν από εσάς, υποβαθμίστηκαν ή κάτι άλλο.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τα σχόλιά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή saoirse8,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου,
Έλεγξα τον λογαριασμό και είδα ότι αυτό κλιμακώθηκε στην ομάδα πληρωμών μας, ωστόσο, στο μεταξύ, ενώ περιμένατε να επιλυθεί αυτό, για το οποίο η ομάδα υποστήριξής μας εργαζόταν, παίξατε όλα τα χρήματα και έκτοτε κλείσατε τον λογαριασμό.
Λυπούμαστε για την καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧάρη στο ICE36 Casino για την ενημέρωση,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
