ice.game Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου!

Έκανα κατάθεση 70€ μέσω ETH πριν από 10 ημέρες, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου.

Εδώ μπορείτε να δείτε την κρυπτογραφική συναλλαγή: https://etherscan.io/address/0xeb923feE430f912c0e85c5b082c109840Be07676

Δυστυχώς δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του καζίνο.

Το κουμπί "Υποστήριξη" στον ιστότοπο δεν λειτουργεί (πρέπει να είστε συνδεδεμένοι) και δεν υπάρχει email υποστήριξης. Προσπάθησα να στείλω email στη διεύθυνση αλλά το email δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να επιλύσω την υπόθεση;

Με εκτίμηση!

Αγαπητέ/ή frinker444,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο ice.game.

Έλεγξα τον ιστότοπο και διαπίστωσα ότι ο ιστότοπος υποστήριξης ήταν [email protected] Προσπάθησα να στείλω ένα email στο [email protected] , και το email φαίνεται να έχει παραδοθεί.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο στο παρελθόν;
• Ήσασταν σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από το ιστορικό καταθέσεών σας που βρίσκεται στον λογαριασμό παίκτη σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου, Τόμας!

Έστειλα ένα email στο από τον λογαριασμό μου στο GMail και 2-3 ημέρες αργότερα μου επιστράφηκε μια ειδοποίηση μη παραδοτέας.

Ορίστε οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;

• Ναί

Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο στο παρελθόν;

• Οχι

Ήσασταν σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο στο παρελθόν;

• Όχι, δεν είναι δυνατή η επικοινωνία. Ούτε μέσω του κουμπιού "Υποστήριξη" στον ιστότοπο, ούτε μέσω email

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από το ιστορικό καταθέσεών σας που βρίσκεται στον λογαριασμό παίκτη σας;

• Το ιστορικό κατάθεσης είναι κενό, επειδή η κατάθεση δεν έφτασε
• 

Με εκτίμηση!

Σας ευχαριστώ πολύ, frinker444, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή frinker444,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο ice.game να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο ice.game,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή frinker444,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Ανζουάν (Υπάρχει μια φόρμα καταγγελιών ακριβώς κάτω από την άδεια στη σελίδα επικύρωσης) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru