Hustles Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατέθεσα 350 £ τη Δευτέρα 28 Απριλίου 2025. Το μετέτρεψα σε 1630 £ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Το Hustles μου ζήτησε μέσω email να υποβάλω έγγραφα KYC.

Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Δεν επικοινωνούν μαζί μου.

Θα ήθελα να μου επιστραφούν τα χρήματά μου. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Ανησυχώ για όλες τις παρόμοιες κριτικές σχετικά με αυτόν τον ιστότοπο.

Αγαπητέ/ή 0045220,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα KYC υποβάλατε και σε ποια ημερομηνία;
• Έχετε λάβει κάποια αλληλογραφία από την Hustles σχετικά με τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δείτε τα παρακάτω:

Ποια συγκεκριμένα έγγραφα KYC υποβάλατε και σε ποια ημερομηνία; Απάντηση: Έστειλα ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου, έναν πρόσφατο λογαριασμό ρεύματος, μια selfie μου να κρατάω το διαβατήριο και μια selfie μου να κρατάω ένα κομμάτι χαρτί με το όνομα του καζίνο.

Έχετε λάβει κάποια αλληλογραφία από την Hustles σχετικά με τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση Απάντηση: Δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Προσπάθησα να συνδεθώ και είναι κλειστό. Οι Hustles αγνοούν τα email μου.

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Απάντηση: Έκανα αθλητικά στοιχήματα, κυρίως ποδόσφαιρο και τένις

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Απάντηση: Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους

Έχουν εγκριθεί τα έγγραφα ταυτότητάς σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Υπέβαλα τα έγγραφα KYC και έκλεισαν τους λογαριασμούς. Αλλά δεν θα υπήρχε κανένα πρόβλημα με κανένα από τα έγγραφα KYC - παρείχα ό,τι χρειάζονταν. Δεν παραβίασα ούτε έναν όρο των όρων και προϋποθέσεών τους. Δηλαδή, δεν είχα άλλο λογαριασμό μαζί τους, μπόρεσα και μου επετράπη να εγγραφώ από το Ηνωμένο Βασίλειο κ.λπ.

Γεια σας. Υπάρχει τρόπος να πάρω πίσω τα χρήματά μου; Τα χρειάζομαι πραγματικά. Επίσης, κατέθεσα πολύ περισσότερα από όσα έχω στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Αγαπητέ/ή 0045220,

Το καζίνο έχει δηλώσει ότι δεν θα μας παράσχει καμία πληροφορία ούτε θα συζητήσει τίποτα σχετικά με τον λογαριασμό σας μαζί μας.

Επομένως, δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορέσουμε να επιτύχουμε και σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς μέσω της φόρμας επικοινωνίας εδώ: https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα