Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης 6806 $ που υποβλήθηκε στις 30 Αυγούστου 2024, το οποίο παρέμεινε χωρίς επεξεργασία μετά από τέσσερις μήνες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι διερευνούσε, αλλά δεν έδωσε λεπτομέρειες παρά τις επανειλημμένες έρευνες του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Το ζήτημα παρέμεινε ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν συνεργάστηκε και η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω του κακού ιστορικού του καζίνο και της μη επαληθεύσιμης άδειας.
Hunt Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για τέσσερις μήνες.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 382
Ποσό: 6.806 USD₮
Hunt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το αίτημα ανάληψης 6806 $ που υπέβαλα σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο στις 30 Αυγούστου 2024, δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Ο ιστότοπος του καζίνο συνεχίζει να επιμένει ότι ερευνούν, αλλά δυσκολεύομαι να το πιστέψω. Όσες φορές κι αν ρωτήσω, αρνούνται να δώσουν λεπτομέρειες ή να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ takatan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Hunt Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου την πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο και ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία μια ανάληψη από ένα καζίνο στο παρελθόν;
Ναι, έχω κάνει πολλές αναλήψεις.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχει περάσει την επαλήθευση.
Σας έστειλα με email την τελευταία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Είναι το ίδιο που χρησιμοποιείτε για την τρέχουσα προσπάθεια ανάληψης;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή takatan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του takatan. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Το μήνυμα του παίκτη:
Ακόμα δεν έχω κάνει ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ takatan,
Για να προχωρήσετε περαιτέρω με την καταγγελία, προσδιορίστε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Είναι το ίδιο που χρησιμοποιείτε για την τρέχουσα προσπάθεια ανάληψης;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
Έχω κάνει ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι που ονομάζεται tigerpay.
Είναι το ίδιο που χρησιμοποιείτε για την τρέχουσα προσπάθεια ανάληψης;
Είναι ένα κρυπτονόμισμα. Είναι διαφορετικό!
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια παιχνίδια παίξατε στο καζίνο για να κερδίσετε τα κέρδη σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια)
Ήταν σχεδόν ενάμιση χρόνο πριν, οπότε δεν μπορώ να πω με σιγουριά, αλλά νομίζω ότι έπαιζα γύρω από το 888Dragons, 3charm crash. (Οι δύο πάροχοι είναι η Pragmatic Play και η Isoftbet.)
Υπάρχουν μερικά σημεία που δεν μπορούν να εντοπιστούν ακόμη και αν κοιτάξετε την ιστορία του παρελθόντος.
Ο λόγος για την επανάληψη της καταγγελίας είναι ότι στην απάντησή τους αναφέρουν ότι ο πάροχος του παιχνιδιού δεν αναφέρει καμία ενέργεια επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, takatan, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ!
Νομίζω ότι πηγαίνει στον πυρήνα του gaming για τους παρόχους παιχνιδιών να εγκαταλείψουν την έρευνα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ takatan ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο που επιλέξατε έχει χαμηλή βαθμολογία ασφάλειας και κακό ιστορικό όσον αφορά την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών. Αν και οι πιθανότητες να λάβω μια ευνοϊκή απάντηση από αυτούς είναι ελάχιστες, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω άλλου καναλιού σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σύμφωνα με την εξήγηση του καζίνο, έχουν την πρόθεση να κάνουν ανάληψη χρημάτων, αλλά η διαδικασία upstream είναι ότι ο πάροχος του παιχνιδιού δεν έχει ολοκληρώσει την αναθεώρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ takatan ,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με μη επαληθεύσιμη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
