Ο παίκτης από την Ιαπωνία εξαργύρωσε με επιτυχία 8656 $ από μια προσφορά μπόνους κατάθεσης, αλλά περίμενε πάνω από έξι μήνες για την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψής του. Έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη μέσω συνομιλίας σχετικά με μια συνεχιζόμενη έρευνα, εγείροντας ερωτήματα σχετικά με την αναγκαιότητα αυτής της έρευνας δεδομένων των προηγούμενων επιτυχημένων αναλήψεών του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε με μη επαληθεύσιμη άδεια.
Hunt Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω έρευνας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 452
Ποσό: 8.656 $
Hunt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Τον περασμένο Αύγουστο, συμμετείχα σε μια προσφορά μπόνους κατάθεσης και εξαργύρωσα με επιτυχία $8656.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας επειδή δεν έγινε δεκτό το αίτημα απόσυρσής μου, έλαβα μια αόριστη απάντηση ότι το αρμόδιο τμήμα ερευνούσε επί του παρόντος το θέμα.
Ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη από τότε, αλλά όλες οι απαντήσεις ήταν ασαφείς και περίμενα την απόσυρσή μου για πάνω από έξι μήνες χωρίς να ξέρω τι είδους έρευνα διεξάγουν.
Έχω αποσύρει στο παρελθόν περίπου $7000 από αυτόν τον ιστότοπο, επομένως αναρωτιέμαι αν είναι πραγματικά απαραίτητη περαιτέρω έρευνα.
Βοηθήστε μας να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kotanie4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Περάσατε την επαλήθευση πριν ζητήσετε την απόσυρση;
- Πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα ζωντανά καζίνο και κουλοχέρηδες σε αυτόν τον ιστότοπο.
Πέρασα ιδιαίτερα πολύ χρόνο παίζοντας τους κουλοχέρηδες.
Έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση της ταυτότητάς μου κατά την προηγούμενη απόσυρσή μου και δεν μου ζητήθηκε κανένα νέο έγγραφο.
Η τελευταία ανάληψη είναι στις 27/8/2024.
Σε εκείνη την περίπτωση, η απόσυρση ολοκληρώθηκε σε λιγότερο από 24 ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, kotanie4. Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Αυτό είναι το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών σας.
Όλη η αλληλογραφία με το καζίνο θα προωθηθεί στη διεύθυνση email που αναφέρεται, επομένως ελέγξτε την.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, kotanie4, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kotanie4,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η ανάληψή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Hunt Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Hunt Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα την υπόσχεση από το Hunt Casino να απαντήσω. Ευχαριστώ, Hunt Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kotanie4,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με μη επαληθεύσιμη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Γκουρού Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
