Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε βοήθεια με μια καθυστερημένη απόσυρση που έγινε στις 30 Αυγούστου, η οποία παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Παρά το γεγονός ότι είχε περάσει προηγουμένως την επαλήθευση KYC και έκανε επιτυχείς αναλήψεις, το καζίνο ανέφερε λόγους όπως «αναμονή για έγκριση τελικού σταδίου» και «έλεγχος ασφαλείας», με αποτέλεσμα ο παίκτης να αισθάνεται ότι αυτή ήταν μια τακτική στασιμότητας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες προσέγγισης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα, με τη δυνατότητα να ξανανοίξει εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει.
Hunt Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 419
Ποσό: 7.764 USD₮
Hunt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στις 30 Αυγούστου, έκανα αίτημα ανάληψης αφού κέρδισα, χρησιμοποιώντας την καμπάνια που γινόταν εκείνη τη στιγμή.
Ωστόσο, μέχρι σήμερα, η απόσυρση δεν έχει διεκπεραιωθεί. Έχουν επικαλεστεί λόγους όπως «αναμονή για έγκριση τελικού σταδίου» και «έλεγχος ασφαλείας», αλλά με τέτοιες καθυστερήσεις, φαίνεται απλώς μια τακτική στασιμότητας.
Έχω ήδη περάσει την επαλήθευση KYC και έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου mcileusv,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Hunt Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
- Η επαλήθευση ταυτότητας θα ολοκληρωθεί τον Οκτώβριο του 2023.
· Χρησιμοποίησε μπόνους
・Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη ήταν στις 9 Νοεμβρίου 2024. Ρώτησα γιατί καθυστέρησε η απόσυρση και μου είπαν ότι ήταν έλεγχος ασφαλείας, οπότε ζήτησα ξανά την ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου mcileusv,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με την καρτέλα ιστορικού αναλήψεών σας στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ mcileusv για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάτκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mcileusv,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Θα επικοινωνήσω τώρα με το Hunt Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
