HunnyPlay Casino - Τα κέρδη του παίκτη κινδυνεύουν να κατασχεθούν.

Είμαι μαζί τους εδώ και 2 χρόνια και έχω κάνει 294 καταθέσεις και τελικά κατάφερα να κερδίσω την πρώτη μεγάλη νίκη της ζωής μου στα 40.000$. Στη συνέχεια, κατάφερα να κερδίσω λίγο περισσότερο, συνολικά 50.000$. Έχει περάσει μια εβδομάδα χωρίς πληρωμή. Αρχικά, μου είπαν ότι πρέπει να το επαληθεύσουν με τον πάροχο, πιθανώς ανοησίες.

Τώρα έχουν πει ότι σκοπεύουν να ακυρώσουν όλα τα κέρδη, καθώς έχω καταθέσει από 179 διαφορετικές διευθύνσεις μπλοκ, κυρίως όταν αγοράζετε online σε μεμονωμένες περιπτώσεις από εταιρείες όπως το "Transak", το "challenge" μεταφέρεται σε αυτούς με διαφορετική διεύθυνση κάθε φορά. Επίσης, έχω την τάση να κλείνω τους λογαριασμούς όταν τελειώνω με αυτούς και να ανοίγω νέους αν θέλω να αγοράσω κρυπτονομίσματα ή να χρηματοδοτήσω καζίνο. Απλώς για να διευκρινίσω ότι είχα μόνο έναν λογαριασμό εγγεγραμμένο στο Hunnyplay από τη διεύθυνση Hotmail μου.

Για 2 χρόνια δέχονταν τις καταθέσεις μου και έκαναν μικρές αναλήψεις (33 αναλήψεις σε 2 χρόνια), αλλά τώρα δεν θέλουν να πληρώσουν, καθώς δεν τους εξυπηρετεί πλέον, καθώς είναι πολύ μεγάλο για να το πληρώσουν. Έτσι, όταν έχανα, αυτό δεν ήταν πρόβλημα, αλλά τώρα που κέρδισα είναι ένα πρόβλημα.

Επίσης, έλεγξα τον λογαριασμό τους από τον οποίο με πληρώνουν, φαίνεται ότι δεν έχουν διαθέσιμα χρήματα στους λογαριασμούς τους.

Διαβάζοντας τα email άλλων, είναι σαφές ότι πληρώνουν τις πολλές μικρές αναλήψεις για να μην είναι ύποπτοι, αλλά κερδίζουν τόσο μεγάλα κέρδη στους πελάτες, καθώς είναι ελάχιστοι.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλο το ιστορικό συνομιλιών, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις με το Hunnyplay, αν χρειάζεται.

Αγαπητέ Mike1123452001,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το HunnyPlay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της αιτιολόγησης που λάβατε από το καζίνο, στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , εναλλακτικά, δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε; Ναι, προς το παρόν μπορώ ακόμα να συνδεθώ και να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) κουλοχέρηδες 40.000$, μία νίκη, μετά μερικοί άλλοι κουλοχέρηδες και ρουλέτα για να φτάσετε στο σύνολο των 50.000$.

Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους

1) Παρακάτω υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το υπόλοιπο των 30.000 $ και τις εκκρεμείς αναλήψεις των 20.000 $.

2) συνομιλία όπου είπαν ότι θα ακυρώσουν όλα τα κέρδη

3) που δείχνει 294 καταθέσεις σε διάστημα 2 ετών χωρίς καμία αναφορά σε διαφορετικά πορτοφόλια που τις χρηματοδοτούν

4) 36 αναλήψεις συμπεριλαμβανομένων 2 εκκρεμών, χωρίς κανένα πρόβλημα ή αναφορά σχετικά με τα πορτοφόλια.

Όλα τα πορτοφόλια που χρησιμοποιήθηκαν ήταν στο όνομά μου και χρηματοδοτήθηκαν χρησιμοποιώντας 1 τραπεζικό λογαριασμό και έγιναν αναλήψεις στον ίδιο 1 τραπεζικό λογαριασμό. Δεν είχα ιδέα ότι δεν μπορούσα να το κάνω αυτό, καθώς το κάνω εδώ και 2 χρόνια και δεν το έχουν αναφέρει ούτε μία φορά. Έκανα ακόμη και αναλήψεις σε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς μέσα σε λίγα λεπτά και πλήρωσαν και τους δύο χωρίς να το αναφέρουν! (30/04/25 13:10 & 30/04/25 13:18 πού σε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς, και τα δύο στο όνομά μου με ολοκληρωμένους ελέγχους KYC και ταυτότητας)

Είναι ξεκάθαρο για μένα, όταν έχανα ή σχεδόν έφτανα στο σημείο να ισοφαρίσω, τα πολλαπλά πορτοφόλια χρηματοδότησης δεν ήταν πρόβλημα, αλλά μόλις κέρδιζα κάτι που αξίζει τον κόπο, είναι πρόβλημα. Υποθέτω ότι δεν ανέφεραν ποτέ τα πολλαπλά πορτοφόλια πριν, καθώς αυτό τους έδινε την άνεση ότι αν κέρδιζα ποτέ πολλά, θα μπορούσαν να τραβήξουν αυτό το wild card.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Mike1123452001, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του HunnyPlay Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σας, απλώς για να σας συμβουλεύσω.

Καταρχάς, για να είμαι ειλικρινής, δεν γνωρίζω πολλά για το πώς λειτουργεί το Cyrpto. Αλλά έχω κοιτάξει όλα τα πορτοφόλια που έχω χρησιμοποιήσει για κατάθεση και ανάληψη τα τελευταία 2 χρόνια. Υπολόγισα ότι είναι συνολικά 27, αλλά φαίνεται ότι έχουν βγάλει τον αριθμό των 179 που χρησιμοποιήθηκαν από το πουθενά!!!!, εκτός αν μου διαφεύγει κάτι, καθώς δεν γνωρίζω πολλά για τα κρυπτονομίσματα. Θα χαρώ να δώσω στον γκουρού του καζίνο τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου στο Hunnyplay και ίσως θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε ότι έχω δίκιο;

Ευχαριστώ

Γεια σου Μάικ1123452001,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο με την ελπίδα να σας παράσχω βοήθεια, αλλά όπως ήδη ανέφερε ο συνάδελφός μου Tomas, το HunnyPlay Casino δεν συνεργάστηκε πραγματικά μαζί μας στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος στο παρελθόν, επομένως μια θετική έκβαση του παραπόνου σας φαίνεται δυστυχώς μάλλον απίθανη. Σε κάθε περίπτωση, θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσω με το καζίνο για να βρω μια πιθανή λύση.

Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τα πολλαπλά πορτοφόλια, η οποία υποδηλώνει πιθανούς πολλαπλούς λογαριασμούς, όπως αναφέρθηκε από την υποστήριξη του καζίνο στη συνομιλία. Δυστυχώς, χωρίς να αξιολογήσω τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορώ να δώσω σχετική γνώμη. Εάν, όπως είπατε, χρησιμοποιήσατε ένα εφάπαξ ή ένα προσωρινό πορτοφόλι για ορισμένες καταθέσεις, αυτό μπορεί να ερμηνευτεί ως παραβίαση των κανόνων τους. Δυστυχώς, καθώς το HunnyPlay Casino φαίνεται να μην διαθέτει καμία αξιόπιστη άδεια τυχερών παιχνιδιών, δεν είναι νομικά υποχρεωμένο να ακολουθεί τους κανονισμούς του κλάδου όπως άλλα αδειοδοτημένα καζίνο. Αυτός είναι δυστυχώς ένας από τους κινδύνους που πρέπει να υπολογίζει κάθε παίκτης όταν ασχολείται με τέτοια καζίνο.

Ελπίζουμε ειλικρινά ότι το HunnyPlay Casino θα συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και θα παράσχει διευκρινίσεις για την κατάσταση.

Αγαπητό HunnyPlay Casino,

Παρακαλούμε να μας διευκρινίσετε την προηγούμενη υπόθεσή σας ότι ο παίκτης ενδέχεται να χρησιμοποιεί πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρόλο που φαίνεται ότι ο παίκτης μπορεί να έχει χρησιμοποιήσει εφάπαξ ή προσωρινά κρυπτονομίσματα για συγκεκριμένες καταθέσεις, όπως ανέφερε ο παίκτης, τα κεφάλαια σε αυτά τα πορτοφόλια προέρχονται από καταθέσεις που πραγματοποιούνται από τους τακτικούς προσωπικούς τραπεζικούς λογαριασμούς του. Αναμένουμε με ανυπομονησία την λεπτομερή εξήγησή σας για την κατάσταση και την επεξήγηση των πιθανών περαιτέρω απαιτήσεων για την επιτυχή λήψη των κερδών του από τον παίκτη. Εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι παράγοντες που επηρεάζουν ολόκληρη την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 3 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητέ Mike1123452001,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά όπως αναμενόταν, δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή και να αποφεύγετε αμφισβητήσιμα καζίνο χωρίς αξιόπιστη άδεια. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει περαιτέρω αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Ελπίζω να μην ξανασυναντήσεις ποτέ τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του HunnyPlay Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να διευκρινιστεί/επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα, ει δυνατόν.

Αγαπητέ Mike1123452001,

Η νέα διοίκηση του HunnyPlay Casino επικοινώνησε μαζί μας. Το τελευταίο διάστημα, το καζίνο έχει υποστεί εσωτερικές λειτουργικές και διοικητικές αλλαγές. Στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας, επανεξετάζουν προηγουμένως ανεπίλυτες υποθέσεις και, κατά συνέπεια, εξετάζουμε ξανά το θέμα σε μια προσπάθεια να διευκρινίσουμε την κατάσταση και, όπου είναι δυνατόν, να διευκολύνουμε την επίλυσή της.

Κατανοώ ότι έχει περάσει αρκετός χρόνος από την αρχική υποβολή της καταγγελίας σας. Παρ' όλα αυτά, θα θέλαμε να δώσουμε την ευκαιρία να εξεταστεί το ζήτημα.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε η ομάδα του καζίνο, η αναστολή των πληρωμών φέρεται να σχετίζεται με την ανακάλυψη πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με τον λογαριασμό σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλοι ή γνωστοί σας διατηρεί λογαριασμό στο HunnyPlay Casino;

Εάν ναι, έχετε ποτέ πρόσβαση ή παίξει στο καζίνο την ίδια στιγμή ή από την ίδια τοποθεσία με αυτούς, για παράδειγμα κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης; Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ εφαρμογή VPN ή παρόμοιο λογισμικό κατά την πρόσβαση ή το παιχνίδι στο καζίνο;

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε ποιες συσκευές χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε και να παίξετε στο HunnyPlay Casino;

Αγαπητέ Mike1123452001,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες πληροφορίες που παρείχατε.

Όπως ανέφερα στο email μου προς εσάς, αφού εξέτασα τόσο τις δηλώσεις σας όσο και τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που υπέβαλε το καζίνο, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν το συμπέρασμα του καζίνο σχετικά με παραβίαση του κανόνα που απαγορεύει πολλαπλούς λογαριασμούς.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι οι εν λόγω λογαριασμοί προσπελάστηκαν ενεργά από την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP, ενώ παράλληλα εμφάνιζαν πολύ παρόμοια μοτίβα παιχνιδιού. Στο πλαίσιο της συνήθους πρακτικής του κλάδου, αυτοί οι παράγοντες θεωρούνται συνήθως ισχυροί δείκτες συνδεδεμένης ή πολλαπλής δραστηριότητας λογαριασμών. Επιπλέον, καθώς επιβεβαιώσατε ότι κανένα άλλο άτομο στο νοικοκυριό σας ή στο περιβάλλον σας δεν χρησιμοποιεί το καζίνο, αυτό υποστηρίζει περαιτέρω τα ευρήματα της ομάδας ασφαλείας του καζίνο.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι τέτοιες αποκλίσεις εντοπίζονται συχνά κατά τη διάρκεια ή μετά τις διαδικασίες επαλήθευσης KYC και AML, οι οποίες συνήθως ενεργοποιούνται όταν τα αιτήματα ανάληψης υπερβαίνουν ορισμένα όρια. Αυτή είναι η συνήθης πρακτική στον κλάδο.

Ως ανεξάρτητη οντότητα επίλυσης διαφορών, εξετάσαμε διεξοδικά τις διαθέσιμες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία. Με βάση την αξιολόγησή μας, οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις του, οι οποίοι έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Φυσικά, διατηρείτε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να παραπέμψετε το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή σε άλλη αρμόδια ρυθμιστική αρχή εντός της δικαιοδοσίας σας. Ωστόσο, με βάση τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτό το παράπονο.

Εάν αποφασίσετε να συνεχίσετε την εξέταση του θέματος, παρακαλούμε να με ενημερώσετε για την απόφαση της αρμόδιας αρχής στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο