HunnyPlay Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Εντάξει, ενεργοποίησα ένα μπόνους που μου έδωσε 50 δωρεάν περιστροφές. Πήρα περίπου 70 δολάρια από τις δωρεάν περιστροφές που δυστυχώς μου έκαναν μόνο 7 δολάρια γιατί αυτό ήταν το μέγιστο ποσό που μπορώ να κερδίσω. Μετά λοιπόν, αφού απογοητεύτηκα λίγο που πήρα μόνο 7 αντί για 70, το ξεπέρασα και πήγα να παίξω άλλα παιχνίδια με τα κέρδη του μπόνους. Άρχισα να παίζω Lucky Oak με τα 7 δολάρια. Και κατέληξε να κερδίσει μια μεγάλη νίκη 199 δολαρίων σε ένα στοίχημα 0,20 σεντ x999. Μετά από αυτό ανεβάζω το στοίχημά μου σε ένα δολάριο και χτυπάω μερικά μπόνους ξανά ένα για 107. Ένα άλλο για 130 και μερικά άλλα όπως 70 και 50. Βασικά είχα πάνω από 450 δολάρια σε κέρδη και ξαφνικά είχα μόνο 1 δολάριο. Αναστατώθηκα πολύ και προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και το κουμπί υποστήριξης δεν λειτουργεί. Επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο vip στο τηλεγράφημα που μου είπε ότι τα χρήματα είχαν φύγει επειδή το μπόνους μου επέτρεπε να πάρω μόνο 7 δολάρια το μέγιστο, αλλά όπως είπα χρησιμοποίησα τα 7 δολάρια από τα κέρδη μπόνους για να παίξω. Αυτά θα έπρεπε να είναι τα κέρδη μου γιατί το μπόνους ολοκληρώθηκε. Δεν έλυσαν τίποτα και έμεινα με 1 δολάριο αφού χτύπησα το big.im πολύ θυμωμένος.

Αγαπητέ 13mmoralesalan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το HunnyPlay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο;
• Το μπόνους που παίξατε ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το ποιες ήταν οι συγκεκριμένες προϋποθέσεις μπόνους για αυτό το μπόνους;
• Ενημερωθήκατε σε κάποιο σημείο ότι η μέγιστη εξαργύρωση παραμένει μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, έχω καταθέσει στο παρελθόν λίγα δολάρια αλλά μόνο μία φορά και όχι για αυτό το μπόνους. Ναι, αυτό ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά οι όροι είχαν ήδη εξοφληθεί. Τα κέρδη μου ήταν με το αποτέλεσμα του μπόνους. Σαν να κέρδισα το μέγιστο των 7 δολαρίων λόγω του μπόνους και μετά χρησιμοποίησα αυτά τα 7 δολάρια για να συνεχίσω να παίζω και μετά πέτυχα μεγάλος.

6

,

Ευχαριστώ πολύ, 13mmoralesalan, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, 13mmoralesalan!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα πάρω τα χρήματά μου αν δεν απαντήσουν;

Αν αποφασίσουν να σε πληρώσουν, ναι. Αλλά δεν μπορούμε να λάβουμε τα χρήματά σας από το καζίνο εάν δεν επικοινωνήσουν μαζί μας. Θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά μέσω άλλων καναλιών.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του HunnyPlay Casino.

Γεια σε όλους,

Το όνομά μου είναι Μίχαλ και ανέλαβα αυτήν την υπόθεση.

Όσον αφορά το μπόνους σας, λάβετε υπόψη ότι τόσο το μέγιστο ποσό μπόνους όσο και η μέγιστη εξαργύρωση έχουν οριστεί στα 7$. Αυτό σημαίνει ότι το μπόνους που δικαιούστε να λάβετε από τις 50 δωρεάν περιστροφές περιορίστηκε στα 7$. Αφού χρησιμοποιήσετε αυτά τα χρήματα και εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, η μέγιστη εξαργύρωση παρέμεινε επίσης στα 7$. Επομένως, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το όριο δεν εφαρμόστηκε δύο φορές. Αντίθετα, τόσο το μέγιστο ποσό μπόνους όσο και η μέγιστη εξαργύρωση για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους περιορίστηκαν στα 7$.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.