Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε ανάληψη 14.800 USDT από τις 29 Ιουλίου 2024, έχοντας λάβει μόνο μικρές μερικές πληρωμές. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη VIP, αντιμετώπισε δικαιολογίες και έλλειψη απάντησης σχετικά με εκκρεμή αιτήματα μικρών αναλήψεων από τον Δεκέμβριο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία και επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας. Παρόλο που η καταγγελία άνοιξε ξανά για λίγο όταν το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "απορριφθείσα" λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη και της συνεργασίας του καζίνο.
HunnyPlay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και αποκλεισμένο λογαριασμό.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 14.800 USD₮
HunnyPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.8 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΤο πρώτο μου αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 29.07.2024 το οποίο απορρίφθηκε. Περιμένω τώρα για 14.800 USDT.
Κάθε φορά που η VIP υποστήριξη ζητούσε υπομονή, κάθε φορά που έβρισκαν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν. Οι λόγοι παρουσιάζονται ήδη από άλλους στα συμβόλαιά τους.
Από τον Δεκέμβριο έλαβα μερικά μικρά εξαρτήματα, 5% τον Οκτώβριο, τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο.
Αυτό το μήνα προσπάθησα αρκετές φορές να επικοινωνήσω με την ομάδα, την υποστήριξη VIP χωρίς θετικά σχόλια. Κάποιες φορές έβλεπαν τα μηνύματα και δεν απαντούσαν και την τελευταία περίοδο δεν τα καλαμώνουν πια.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη πολύ μικρού ποσού, 100$, 200$ αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα από τις 20 Δεκεμβρίου.
Μετά από όλες τις καταθέσεις μου χιλιάδων δολαρίων, αυτός είναι ο σεβασμός που προσφέρει η ομάδα στους VIP παίκτες.
Ξέρω ότι υπάρχουν περισσότεροι παίκτες στις ίδιες καταστάσεις, οπότε για όλους μας θέλω να ενημερώσω εδώ ότι υπάρχει ανοιχτή υπόθεση IC3 και έλαβα θετικά σχόλια από αυτούς. Δεν μπορώ να μοιραστώ περισσότερες λεπτομέρειες εδώ. Αυτή η «ανώνυμη ομάδα» δεν είναι πλέον ανώνυμη.
Πολλές περισσότερες πληροφορίες θα κοινοποιηθούν σύντομα εδώ και σε άλλα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.
Εάν λάβω θετικά σχόλια από την υποστήριξη VIP ή την ομάδα, φυσικά θα μοιραστώ μαζί σας εδώ.
Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητέ AxSxD,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις σημαντικές καθυστερήσεις και δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας, ειδικά δεδομένου του μεγάλου ποσού των 14.800 USDT που παραμένει απλήρωτο. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ιδιαίτερα αφού λάβετε μόνο μικρά τμήματα των κεφαλαίων σας για αρκετούς μήνες.
Για να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας, θα ήθελα να συγκεντρώσω περισσότερες λεπτομέρειες για να διασφαλίσουμε ότι έχουμε ξεκάθαρη κατανόηση της κατάστασης. Θα μπορούσατε να δώσετε τα ακόλουθα:
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στο καζίνο που δείχνει ολόκληρο το παρακρατούμενο υπόλοιπο.
- Οποιαδήποτε απόδειξη των αιτημάτων ανάληψης σας (π.χ. εκκρεμές ιστορικό αναλήψεων, ειδοποιήσεις άρνησης ή σχετικές επικοινωνίες με την Υποστήριξη VIP).
- Τυχόν ενημερώσεις που έχετε λάβει από την θήκη IC3, αν θέλετε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες μαζί μας.
Παρακαλούμε προωθήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected] . Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά και να ενισχύσουμε την υπόθεσή σας. Ενώ θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε, έχοντας συγκεκριμένα στοιχεία και ένα λεπτομερές ιστορικό θα αυξήσει τις πιθανότητες επίλυσης.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΈχω ήδη στείλει ένα e-mail με τις οθόνες εκτύπωσης από το καζίνο.
από την υπόθεση IC3 δεν μπορώ να μοιραστώ λεπτομέρειες γιατί είναι εμπιστευτικές, αλλά συνεχίζεται με θετικά σχόλια από τις ανταλλαγές και τις τοπικές αρχές.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, AxSxD, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΑγαπητέ AxSxD,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του HunnyPlay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ AxSxD,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του HunnyPlay Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Το HunnyPlay Casino μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι οι αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί.
Αγαπητέ/ή AxSxD,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματα; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
