House of Jack Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν κατευθύνθηκε σωστά.

Η HOUSE OF JACK ισχυρίζεται ότι με πλήρωσαν όταν ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΠΟΤΕ ΤΗ ΝΙΚΗ ΜΟΥ.

Στις 5 Μαρτίου, η HOJ μου ζήτησε να τους στείλω έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας, καθώς ο καταχωρισμένος έληξε για να επεξεργαστεί τη νίκη μου. Στη συνέχεια, άρχισαν να μου στέλνουν email λέγοντας ότι δεν μπορούσαν να με πληρώσουν χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, καθώς είχαν τεχνικά προβλήματα. Αυτό συνεχίστηκε για μια ολόκληρη εβδομάδα και επέμεναν να αποσυρθώ χρησιμοποιώντας το interac. Αρνήθηκα και ζήτησα να με πληρώσουν χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση κρυπτογράφησης BTC που επαληθεύτηκε στο πορτοφόλι και χρησιμοποιήθηκε πολλές φορές για ανάληψη από το καζίνο τους για αρκετά χρόνια.

Στις 9 Μαρτίου, η HOJ άρχισε να μου στέλνει email λέγοντας: ΟΙ ΤΖΑΚ ΠΛΗΡΩΣΑΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΑΣ.

Δεν σκέφτηκα τίποτα, σκεπτόμενος ότι πιθανότατα θα χρειαζόταν μια ή δύο ημέρες για να λάβω χρήματα στο blockchain. Αλλά μετά από λίγο, συνειδητοποίησα ότι δεν πληρώθηκα, έστειλα email στο καζίνο. Επιβεβαίωσαν ότι με είχαν πληρώσει σε μικρές προσαυξήσεις σε μια διεύθυνση ETHERIUM που ήταν άγνωστη σε μένα, πιο συγκεκριμένα, 500 €. 445 €; 310 €; 350 €, 910 €; 299 €; 1305 €; 1865 € στις 9 Μαρτίου 2025 που δεν συμπίπτει με τα συνήθη μοτίβα απόσυρσής μου.

Συνέχισα να τους πω ότι δεν έλαβα ποτέ αυτά τα χρήματα και ότι δεν έχω πορτοφόλι Etherium. Στη συνέχεια, το καζίνο μου έστειλε στιγμιότυπα οθόνης δύο «υποτιθέμενων» συνομιλιών που είχαν μαζί μου εκείνη την ημέρα. ΑΥΤΕΣ ΟΙ ΣΥΖΗΤΗΣΕΙΣ ΔΕΝ ΗΜΟΥΝ ΕΓΩ. Ζήτησα από το chat να δώσει διεύθυνση IP για αυτήν τη συνομιλία και μου είπαν ότι η συνομιλία είχε καταχωρηθεί στο Οντάριο, κοντά στο Τορόντο. Ζω στο Κεμπέκ, στο Blainville. Σαφώς δεν ήμουν το άτομο στο chat.

Επίσης, το καζίνο ισχυρίζεται, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, αυτό το άτομο από το Οντάριο συνδέθηκε χρησιμοποιώντας τη συσκευή ΜΟΥ, κάτι που είναι πολύ απίθανο, καθώς η συσκευή μου βρίσκεται στο Blainville και το Οντάριο έχει αυστηρούς νόμους για τα τυχερά παιχνίδια που απαγορεύουν την πρόσβαση σε διαδικτυακά καζίνο. Πώς θα μπορούσα, λοιπόν, να μπω στον ιστότοπο του καζίνο αν βρισκόμουν στο Οντάριο;

Επίσης, το καζίνο ζητά πάντα από το άτομο που συνδέεται να ταυτοποιηθεί δίνοντας πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης. Αυτό δεν έγινε σε αυτήν την υποτιθέμενη συνομιλία μαζί μου, κάτι που με κάνει να σκέφτομαι ότι πιθανώς ήταν ένας υπάλληλος που είχε πρόσβαση στον λογαριασμό μου. (email που μπορώ να σας προωθήσω).

Το House of jack δεν προσπαθεί καν να βοηθήσει να καταλάβει τι συνέβη εδώ, αυτό είναι πολύ απογοητευτικό. Σαφώς κάτι συμβαίνει εδώ και οι μικρές προσαυξήσεις που πληρώθηκαν και οι χρονικές σημάνσεις (3:15 π.μ.) θα έπρεπε να ήταν τα πρώτα προειδοποιητικά σημάδια ότι κάτι δεν ήταν καλά.

Το πιο σημαντικό, ΠΟΤΕ δεν χρησιμοποίησα το Etherium για να καταθέσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο που είχα και έπαιζα για χρόνια. Δεν θα είχε κανένα νόημα για το καζίνο να επιτρέψει μια ανάληψη σε ένα κρυπτονόμισμα που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ για λογαριασμό.

Παρακαλώ βοηθήστε με καθώς δεν ξέρω αν πρόκειται για εσωτερική εργασία ή εάν η ασφάλεια του καζίνο έχει τεθεί σε κίνδυνο. Σε κάθε περίπτωση, δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου και χρειάζομαι το καζίνο για να με ακούσει και να το εξετάσει.

Αγαπητή Assiette,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το House of Jack Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία με την οποία επιβεβαιώσατε ότι επιθυμείτε να πληρωθείτε στο πορτοφόλι σας Bitcoin;
• Καταλαβαίνω ότι το καζίνο σας παρείχε το αντίγραφο επικοινωνίας που πραγματοποιήθηκε αργότερα προσδιορίζοντας το πορτοφόλι Ethereum; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μου;
• Το email μου είναι " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ευχαριστώ για τα email. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.

Από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις μεταγραφές συνομιλίας που παρείχατε, είναι αδύνατο για εμάς να προσδιορίσουμε ότι δεν ήσασταν αυτός που ζήτησε ανάληψη μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής.

Επίσης, έλεγξα και ο ιστότοπος του καζίνο φαίνεται να είναι προσβάσιμος από το Τορόντο του Καναδά:

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που μπορεί να μην είχα εξετάσει σχετικά με το παράπονό σας.

Αγαπητέ/-ή Assiette,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά θα είναι αδύνατο να προχωρήσουμε και να ζητήσουμε από το καζίνο να σας πιστώσει αυτά τα κεφάλαια ή να αξιοποιήσει τη θέση μας ως διαμεσολαβητή, με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Εάν τα χρήματά σας κλάπηκαν, φταίει πρώτα ο δράστης και το περιστατικό θα πρέπει να αναφερθεί στην αστυνομία ή στις αρχές ως έγκλημα στον κυβερνοχώρο.

Εφόσον δεν μπορούμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.