Ο παίκτης από την Ουγγαρία έχει ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα στο HotSlots Casino από τις 6 Αυγούστου 2026, το οποίο παραμένει σε κατάσταση "Σε εξέλιξη" για τρεις εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και ολοκληρωμένους ελέγχους KYC, λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών χωρίς καμία ενημέρωση σχετικά με τα κέρδη του.
HotSlots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 46m 29s
HotSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΥπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης στο HotSlots Casino στις 6 Αυγούστου 2026. Η συναλλαγή έχει κολλήσει στην κατάσταση "Σε εξέλιξη" εδώ και 3 εβδομάδες. Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την υποστήριξη πελατών, αλλά λαμβάνω μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε πρότυπα, χωρίς πραγματική λύση ή χρονικό πλαίσιο για την πληρωμή μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και όλοι οι έλεγχοι KYC έχουν ολοκληρωθεί. Το καζίνο παρακρατεί τα κέρδη μου χωρίς κανένα βάσιμο λόγο και αρνείται να δώσει συγκεκριμένη ενημέρωση. Χρειάζομαι βοήθεια για την αποδέσμευση των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γκελεντσέρ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Κατάλαβα σωστά ότι χρησιμοποιήσατε το PaymentIQ τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
