Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι αφού στοιχημάτισε το Πρώτο Μπόνους Καλωσορίσματος 150% στο HotLoot Casino, τα κέρδη του, άνω των 2.823,50 €, κατασχέθηκαν, αφήνοντας μόνο ένα μικρό ποσό στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι οι όροι του καζίνο όριζαν ότι τα κέρδη που υπερέβαιναν ορισμένα όρια θα καταπίπτουν με βάση τη δομή του μπόνους. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.
Hotloot Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.823 €
Hotloot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα Casino.Guru,
Παρακαλώ βοηθήστε, αφού στοιχημάτισα το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος 150% στο HotLoot Casino, έκλεψαν τα κέρδη μου >2823,50> ευρώ και άφησαν ένα
Ποσό άνω των 100 ευρώ στον λογαριασμό παίκτη μου.
Διάβασα όλους τους κανόνες μπόνους, πληροφορίες χωρίς περιορισμούς σχετικά με το
Πρώτο Μπόνους Καλωσορίσματος 150% στο HotLoot Casino.
Το μέγιστο ποντάρισμα ήταν ΑΠΟ: 0,50 έως 5 ευρώ. Κανένα πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ/ή n666n,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
1.2. Τα μέγιστα κέρδη από οποιαδήποτε προσφορά Μπόνους Κατάθεσης εξαρτώνται από το ποσοστό (%) της προσφοράς κατάθεσης και έχουν ως εξής:
α) Το όριο μπόνους 200% και άνω περιορίζεται στο x3 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης.
β) Το όριο μπόνους 150%-199% περιορίζεται στο x6 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης.
γ) Το όριο 120%-149% περιορίζεται στο x8 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης.
δ) Το όριο 100%-119% περιορίζεται στο x10 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης.
ε) Το όριο 25%-99% περιορίζεται στο x12 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης.
Οποιαδήποτε κέρδη πάνω από αυτά τα όρια θα ακυρώνονται.
Παρακαλώ επιτρέψτε μου να συλλέξω περισσότερες πληροφορίες, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο ποσό καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Εντάξει, μπορεί να κλείσει, λύθηκε αλλά υπάρχουν μερικά προβλήματα με αυτό το καζίνο.
Μην αποδεχτείτε την προσωρινή έγκυρη ταυτότητά μου.
Σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, δέχονται.
Θα ανοίξει νέα καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή n666n,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
