Hotloot Casino - Ο παίκτης έχει προβλήματα επαλήθευσης στο καζίνο.

@ Casino.Guru,

έχουν προβλήματα επαλήθευσης,

Το HotLoot Casino δεν δέχεται την προσωρινή έγκυρη ταυτότητά μου.

Μην αποδέχεστε τις έγκυρες τραπεζικές μου καταστάσεις,

Δεν αναγράφεται το όνομά μου, μόνο ο IBAN μου.

Σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, δέχονται.

Παρακαλώ βοηθήστε με στο Casino.Guru.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Hotloot Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να υποβάλετε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ταυτοποίησης στο καζίνο; Ποιο έγγραφο ταυτοποίησης έχετε προσκομίσει;
• Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι ο IBAN σχετίζεται με το άτομό σας; Υπάρχουν εμπόδια στην απόκτηση παρόμοιας επιβεβαίωσης;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Απόρριψη εθνικού εγγράφου ταυτοποίησης:

Μπορώ να ανεβάσω έγγραφα, αλλά

απέρριψαν την "ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ" μου

Στιγμιότυπο οθόνης από την κάμερα του κινητού: ΜΠΡΟΣΤΑ και ΠΙΣΩ όψη.

Το έγγραφο "ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ" μου είναι έγκυρο.

Απάντηση από την υποστήριξη του HotLoot μέσω email:

...

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφά σας.

Δυστυχώς, τα προσωρινά έγγραφα ταυτοποίησης δεν περιλαμβάνονται στα αποδεκτά έγγραφα.

Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα:

Μια ευκρινής φωτογραφία της εθνικής σας ταυτότητας, του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης

Τα έγγραφα θα πρέπει να είναι ευανάγνωστα και σε μορφή PDF ή φωτογραφίας φυσικού εγγράφου. Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης από κινητά, καθώς και σαρωμένες ή κομμένες εικόνες.

Όλα τα έγγραφα θα πρέπει να μεταφορτωθούν στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο -> Το προφίλ μου -> Καρτέλα Έγγραφα -> Επιλέξτε τον τύπο του εγγράφου -> Επιλογή αρχείου -> Επαλήθευση.

@ Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι ο IBAN σχετίζεται με το άτομό σας; Υπάρχουν εμπόδια στην απόκτηση παρόμοιας επιβεβαίωσης;...

Είναι από την πλευρά της τράπεζας, ο ηλεκτρονικός μου τραπεζικός λογαριασμός εμφανίζει τον αριθμό IBAN του τραπεζικού μου λογαριασμού στις καταστάσεις.

Σε άλλα καζίνο που παίζω, η υποστήριξη λέει ότι πρέπει να ανεβάσεις αντίγραφο της μπροστινής πλευράς της πιστωτικής κάρτας της τράπεζας με το όνομα και τον IBAN.

Θα ανεβάσω σήμερα το αντίγραφο της τραπεζικής μου κάρτας EC.

Ανεβάστηκε πριν από δευτερόλεπτα, το μπροστινό αντίγραφο της τραπεζικής μου κάρτας EC.

Το πραγματικό μου όνομα και ο αριθμός IBAN που αναγράφεται.

Απάντηση από την υποστήριξη:

Αγαπητέ/ή N6-w6-o6

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφά σας.

 

Δυστυχώς, τα προσωρινά έγγραφα ταυτοποίησης δεν περιλαμβάνονται στα αποδεκτά έγγραφα.

Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα:

Μια ευκρινής φωτογραφία της εθνικής σας ταυτότητας, του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης

Τα έγγραφα θα πρέπει να είναι ευανάγνωστα και σε μορφή PDF ή φωτογραφίας φυσικού εγγράφου. Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης από κινητά, καθώς και σαρωμένες ή κομμένες εικόνες.

Όλα τα έγγραφα θα πρέπει να μεταφορτωθούν στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο -> Το προφίλ μου -> Καρτέλα Έγγραφα -> Επιλέξτε τον τύπο του εγγράφου -> Επιλογή αρχείου -> Επαλήθευση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Έλλη

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

--- ...

Δυστυχώς, τα προσωρινά έγγραφα ταυτοποίησης δεν περιλαμβάνονται στα αποδεκτά έγγραφα.

Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα:

Μια ευκρινής φωτογραφία της εθνικής σας ταυτότητας, του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης

Θέλετε να μου κάνουν πλάκα; (HotLoot), να έχετε έγκυρη ταυτότητα, αλλά μόνο προσωρινή για 3 μήνες.

Άλλα καζίνο, στα οποία παίζω, δέχονται "εθνικές προσωρινές ταυτότητες".

Πλάκα μου κάνετε και πώς να λύσετε το πρόβλημα με τη λήψη φωτογραφίας ταυτότητας όταν το smartphone (κινητό) δεν επιτρέπει τη λήψη φωτογραφίας ταυτότητας;

Η τραπεζική μου κάρτα EC γίνεται δεκτή (επιβεβαίωση τράπεζας) ...@HotLoot , καλό να το βλέπω, αλλά έχω μόνο

ένα προσωρινό εθνικό έγγραφο ταυτοποίησης που είναι έγκυρο. Το απορρίψατε.

Ξανά και ξανά, έδειχναν καθαρές φωτογραφίες της ταυτότητας χθες

Σήμερα, στείλτε τους ξανά καθαρές φωτογραφίες που τραβήχτηκαν από την κάμερα χωρίς να τις επεξεργαστούν...

Μεγάλο αστείο; Δεν μπορώ να γελάσω...

Κέρδισα πάνω από 3000 ευρώ πριν από λίγες μέρες, έπαιξα πάνω από 12 ώρες για να ολοκληρώσω το ποντάρισμα μιας άθλιας κατάθεσης καλωσορίσματος

δώρο.

Αφού ολοκληρώσετε το ποντάρισμα: Το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 6 φορές το ποσό κατάθεσής μου.

Δεν υπάρχει τίποτα να διαβάσετε στην ιστοσελίδα του καζίνο HotLoot (μέγιστο ποσό μπόνους καλωσορίσματος έως τους κανόνες ανάληψης)

Τις επόμενες μέρες, μου είχαν απομείνει 126 κέρδη ευρώ (λογαριασμός)

Ξεκίνησε με 3 ευρώ, κέρδισε πάνω από 2000 ευρώ στο παιχνίδι "XwaysHoarder2"

Ήμουν τσαντισμένος με τον εαυτό μου εκείνη την ημέρα, η λειτουργία στροφάλου, είχε σπιναρίσματα 30 ευρώ/60 ευρώ.

Αργότερα το απόγευμα, είχα 5.000 ευρώ στον λογαριασμό.

Δεν υπάρχει πιθανότητα να οριστεί όριο 1 ευρώ την ημέρα.

Η επιλογή ορίου δεν υπάρχει.

Σήμερα, τώρα: 200 ευρώ στον λογαριασμό παίκτη μου. χαχα Τι στο καλό;

Κάθε φορά τα τελευταία 2 χρόνια, αν κέρδιζα πολλά, τότε η ιστοσελίδα καζίνο μου κάνει πλάκα, έγγραφα μπλα μπλα στα καζίνο που έπαιξα (επαληθεύτηκε)

Ξανά και ξανά, επαληθεύω προβλήματα, αστειεύομαι ρωτάω;

Επαλήθευση λογαριασμού

Αγαπητέ/ή h.

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφά σας.

Δυστυχώς, το έγγραφο που παρείχατε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των αποδεκτών εγγράφων, την οποία θα βρείτε παρακάτω.

Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα:

Μια ευκρινής φωτογραφία της εθνικής σας ταυτότητας, του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης

Τα έγγραφα θα πρέπει να είναι ευανάγνωστα και σε μορφή PDF ή φωτογραφίας φυσικού εγγράφου. Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης από κινητά, καθώς και σαρωμένες ή κομμένες εικόνες.

Όλα τα έγγραφα θα πρέπει να μεταφορτωθούν στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο -> Το προφίλ μου -> Καρτέλα Έγγραφα -> Επιλέξτε τον τύπο του εγγράφου -> Επιλογή αρχείου -> Επαλήθευση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Κάρι

Απάτη καζίνο!

Μην παίζεις εκεί!

Η προσωρινή μου ταυτότητα είναι έγκυρη, δεν τη δέχονται.

Δεν είναι δυνατή η ανάληψη.

Θυμωμένος/η.

Σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο που έχω παίξει, δεν έχω κανένα πρόβλημα με...

προσωρινή εθνική ταυτότητα.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις και τις πληροφορίες που παρέχετε.

• Ποια είναι η φύση του εγγράφου ταυτοποίησης που προσκομίσατε στο καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι τα έγγραφα λήγουν μέσα σε λίγους μήνες;
• Είναι δυνατόν να εκδοθεί νέο έγγραφο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή n666n,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru