Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών λόγω κατηγοριών για κατάχρηση μπόνους μετά την επιτυχή εκπλήρωση των όρων του μπόνους. Κέρδισε €1918 και €1483 από δύο ξεχωριστές καταθέσεις, αλλά το καζίνο παρακράτησε αυτά τα κέρδη.
Horus Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω καταγγελίας για κατάχρηση μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 8h 11m 51s
Horus Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια, έκανα κατάθεση χρημάτων την Τετάρτη, 3 Ιουνίου 2026, για δύο μπόνους, τα οποία και κέρδισα.
Τώρα το καζίνο με κατηγορεί για κατάχρηση μπόνους, παρόλο που παίζω εκεί εδώ και αρκετές εβδομάδες.
Με την πρώτη μου κατάθεση των 200€, κέρδισα 1918€ αφού εκπλήρωσα όλους τους όρους του μπόνους. Αυτό ήταν ένα μπόνους κατάθεσης 150%.
Το δεύτερο μπόνους ήταν το Sticky, και κατάθεσα 300 σε αυτό, το οποίο τελικά είχε ως αποτέλεσμα κέρδη 1483€.
Το καζίνο απλώς παρακράτησε τα κέρδη μου.
Διάβασα στο φόρουμ ότι πουλήθηκαν πρόσφατα σε άλλη εταιρεία. Ίσως γι' αυτό δεν πληρώνουν πλέον αν κερδίσεις πολλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Horus Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
