Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών λόγω κατηγοριών για κατάχρηση μπόνους μετά την επιτυχή εκπλήρωση των όρων του μπόνους. Κέρδισε €1918 και €1483 από δύο ξεχωριστές καταθέσεις, αλλά το καζίνο παρακράτησε αυτά τα κέρδη.
Horus Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω καταγγελίας για κατάχρηση μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d 19h 8m 15s
Horus Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια, έκανα κατάθεση χρημάτων την Τετάρτη, 3 Ιουνίου 2026, για δύο μπόνους, τα οποία και κέρδισα.
Τώρα το καζίνο με κατηγορεί για κατάχρηση μπόνους, παρόλο που παίζω εκεί εδώ και αρκετές εβδομάδες.
Με την πρώτη μου κατάθεση των 200€, κέρδισα 1918€ αφού εκπλήρωσα όλους τους όρους του μπόνους. Αυτό ήταν ένα μπόνους κατάθεσης 150%.
Το δεύτερο μπόνους ήταν το Sticky, και κατάθεσα 300 σε αυτό, το οποίο τελικά είχε ως αποτέλεσμα κέρδη 1483€.
Το καζίνο απλώς παρακράτησε τα κέρδη μου.
Διάβασα στο φόρουμ ότι πουλήθηκαν πρόσφατα σε άλλη εταιρεία. Ίσως γι' αυτό δεν πληρώνουν πλέον αν κερδίσεις πολλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Horus Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη βοήθειά σας.
- Έχω ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό.
- Έπαιξα το Wild Jack και το All Lucky Clovers
- Σας προώθησα το email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αφού ζητήσατε την πληρωμή των κερδών σας από το πρώτο μπόνους κατάθεσης, κάνατε ξανά κατάθεση και εξαργυρώσατε ένα άλλο μπόνους;
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο μεταξύ;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, ακριβώς έτσι έκανα την κατάθεση.
Έλαβα ένα email με δύο μπόνους σε μία μέρα.
Διαφημίζεται επίσης ότι λαμβάνετε το δεύτερο μπόνους μόνο αφού κάνετε κατάθεση για το πρώτο. 
Κέρδισα και με τις δύο καταθέσεις.
Έχω καταθέσει χρήματα στο καζίνο αρκετές φορές και έχω λάβει επίσης χρήματα.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ενρικόκρα,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Adam ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Ενρικόκρα,
Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Horus Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Horus Casino,
Μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζει ο παίκτης; Παρακαλούμε δώστε περισσότερες πληροφορίες και εξηγήστε γιατί τα κέρδη του παίκτη έχουν παρακρατηθεί.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
