Honeybetz Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με ανεπίλυτες καθυστερήσεις ανάληψης και αδικαιολόγητες απορρίψεις εγγράφων από το Honeybetz Casino. Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 4.152,36 RON.

Σύνοψη των γεγονότων:

Αρχικά ζήτησα ανάληψη, η οποία καθυστέρησε για πάνω από 5 ημέρες λόγω διαφόρων αιτημάτων επαλήθευσης. Μετά από δημόσια πίεση, εγκρίθηκε μια μερική πληρωμή 5.000 RON.

Στις 10 Αυγούστου 2026, το υπόλοιπο αίτημα ανάληψής μου ύψους 2.500 RON ακυρώθηκε από το καζίνο.

Το καζίνο επισήμανε τα επίσημα τρίμηνα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού Revolut σε PDF (τόσο σε RON όσο και σε EUR) ως «Απορρίφθηκαν», αναφέροντας «λείπει η απόδειξη πηγής χρημάτων».

Για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα άμεσα, κατέβασα και ανέβασα τις επίσημες αποδείξεις συναλλαγών σε μορφή PDF απευθείας από την Revolut για κάθε κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στον έμπορό τους (Dalstrz), στις οποίες αναγράφονταν ευκρινώς το πλήρες όνομά μου, το IBAN, οι ακριβείς ημερομηνίες και τα ποσά των συναλλαγών.

Ο εκπρόσωπος υποστήριξης Xavi επιβεβαίωσε μέσω Live Chat ότι οι πρόσφατα υποβληθείσες αποδείξεις ανέβηκαν σωστά και προωθήθηκαν στην ομάδα οικονομικών, αλλά η επιλογή ανάληψής μου παραμένει μπλοκαρισμένη και δεν έχει δοθεί έγκριση επαλήθευσης.

Έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις KYC και πηγής χρημάτων, παρέχοντας επίσημες τραπεζικές αποδείξεις σε μορφή PDF που να αντιστοιχούν σε όλες τις συναλλαγές κατάθεσης. Ζητώ τη διαμεσολάβηση του Casino Guru για να διασφαλιστεί η ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου και η πλήρης καταβολή του υπολοίπου μου ύψους 4.152,36 RON.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Hookah47,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Ενημέρωση για την περίπτωσή μου:

Το καζίνο μόλις απέρριψε όλα τα επίσημα ατομικά αντίγραφα/αποδείξεις τραπεζικού λογαριασμού Revolut (που ταιριάζουν με τον επεξεργαστή πληρωμών Dalstrz) χωρίς να τα ελέγξει (απορρίφθηκαν μαζικά εντός του ίδιου λεπτού).

Έχω παράσχει:

Πλήρη επίσημα τριμηνιαία αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών Revolut σε μορφή PDF που να δείχνουν τις συναλλαγές Dalstrz.

Ατομικές αποδείξεις κατάθεσης σε μορφή PDF για κάθε συναλλαγή, στις οποίες αναγράφεται το πλήρες νόμιμο όνομά μου, ο κωδικός IBAN, η ακριβής χρονική σήμανση, το ποσό (381,39 EUR) και τα στοιχεία του εμπόρου (Dalstrz).

Ο χειριστής ενεργεί κακόπιστα, απορρίπτοντας συνεχώς πλήρως έγκυρα, αμετάβλητα τραπεζικά έγγραφα που εκδίδονται από την Revolut Bank. Ζητώ άμεση βοήθεια μεσολαβητή, καθώς τα κεφάλαιά μου (4.152,36 RON) παρακρατούνται παράνομα.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση της Πηγής Χρημάτων (SoF) διαφέρει ελαφρώς από την απλή απόδειξη ότι μια κατάθεση προήλθε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Το καζίνο ενδέχεται να χρειαστεί να διαπιστώσει από πού προήλθαν τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για τον τζόγο σας, για παράδειγμα, από τον μισθό σας, τις αποταμιεύσεις σας, το εισόδημα από την επιχείρηση, τις επενδύσεις σας ή άλλη νόμιμη πηγή.

Συνεπώς, μια δήλωση της Revolut που επιβεβαιώνει ότι πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις στον Dalstrz ενδέχεται από μόνη της να μην πληροί τις απαιτήσεις SoF του καζίνο. Θα μπορούσε να είχε απορριφθεί επειδή δεν δείχνει την προέλευση των χρημάτων που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας Revolut ή επειδή το καζίνο απαιτεί πρόσθετη τεκμηρίωση για να διαπιστώσει αυτήν την πηγή.

Δεδομένου ότι το καζίνο προφανώς απέρριψε τα έγγραφα, θα θέλαμε πρώτα να διευκρινίσουμε τι ακριβώς λείπει αντί να υποθέσουμε ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν χωρίς λόγο. Ζητήστε από το καζίνο να σας διευκρινίσει ποιες πληροφορίες ή έγγραφα SoF εξακολουθούν να απαιτούνται .

Εάν έχουν ήδη εξηγήσει ποιες πρόσθετες αποδείξεις χρειάζονται, παρακαλούμε κοινοποιήστε αυτήν την επικοινωνία μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε περαιτέρω την κατάσταση. Μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Γεια σου Τζιν,

Κατάσταση Μπόνους: Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους (μόνο με πραγματικά χρήματα).

Επαλήθευση / Πλαίσιο SoF: Το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ επαλήθευση Πηγής Χρημάτων (SoF), ούτε ζήτησε απόδειξη εισοδήματος, μισθού ή αποταμιεύσεων. Ζήτησε συγκεκριμένα ένα τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο που να σχετίζεται με την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση, για να επαληθεύσει την ιδιοκτησία/τις συναλλαγές πληρωμής.

Το Βασικό Πρόβλημα: Παρείχα την πλήρη επίσημη δήλωση Revolut σε μορφή PDF τριών μηνών, στην οποία αναγράφεται το όνομά μου, η διεύθυνσή μου, το IBAN και οι συναλλαγές μου. Επιπλέον, η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας (εκπρόσωπος Elton) εξέτασε το ακριβές έγγραφο σε πραγματικό χρόνο, επιβεβαίωσε ότι περιείχε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και υποσχέθηκε να το επισημάνει ως προτεραιότητα. Παρά τη ρητή επιβεβαίωση από την υποστήριξη, το τμήμα τους εξέδωσε αυτοματοποιημένη απόρριψη λίγο αργότερα, χωρίς να παράσχει καμία συγκεκριμένη εξήγηση ή να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα/αποδεικτικά στοιχεία SoF.

Λόγω των επανειλημμένων αυτόματων απορρίψεων χωρίς αιτιολόγηση και της παντελούς έλλειψης συνεργασίας, έχω υποβάλει επίσημα ένσταση στην τράπεζά μου (Revolut) για να ανακτήσω την κατάθεσή μου. Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω οποιοδήποτε συγκεκριμένο έγγραφο εάν το ζητήσει ρητά το καζίνο, αλλά μέχρι στιγμής έχουν παράσχει μόνο αυτόματες απορρίψεις.

Όπως μπορείτε να δείτε από το τελευταίο τους email, συνεχίζουν να στέλνουν πρότυπα μηνύματα ζητώντας ένα PDF με τριμηνιαίο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού—το οποίο είναι το ακριβές έγγραφο που έχω ήδη ανεβάσει πολλές φορές και το έχω επιβεβαιώσει ο Elton στη συνομιλία.

Jean, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεσή μου στις 8 Αυγούστου είναι ορατή, αλλά ζήτησε απόδειξη για δύο προηγούμενες καταθέσεις από τις 3 Αυγούστου. Μόλις τους παρείχα την απόδειξη RON Revolut που δείχνει τις ακριβείς συναλλαγές που διεκπεραιώθηκαν με τα άλλα ονόματα πύλης (Tolmag & Alrnd). Όλες οι ζητούμενες αποδείξεις έχουν πλέον παρασχεθεί 100%.

Jean, κοίτα τι κάνει τώρα το καζίνο. Χθες το βράδυ, δύο εκπρόσωποι υποστήριξης (ο Steffan και ο Gavin) επιβεβαίωσαν γραπτώς ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως, δεν χρειάζονταν άλλα έγγραφα και ότι και οι δύο αναλήψεις μου ήταν υπό επεξεργασία. Σήμερα, άνοιξαν τυχαία μια νέα απαίτηση ζητώντας ξανά «Απόδειξη κατάθεσης», προσπαθώντας σαφώς να καθυστερήσουν ή να ακυρώσουν τις εγκεκριμένες πληρωμές μου. Επισυνάπτω τόσο τις επιβεβαιώσεις συνομιλίας από χθες το βράδυ όσο και αυτήν τη νέα τακτική.

Jean, κοίτα την κραυγαλέα κακή πίστη από το καζίνο. Χθες το βράδυ, δύο διαφορετικοί εκπρόσωποι υποστήριξης (ο Steffan και ο Gavin) επιβεβαίωσαν γραπτώς ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως, δεν απαιτούνταν περαιτέρω έγγραφα και ότι οι δύο αναλήψεις μου διεκπεραιώνονταν ενεργά. Σήμερα, απέρριψαν τυχαία ένα έγγραφο και δημιούργησαν μια νέα υποχρεωτική απαίτηση «Απόδειξης Κατάθεσης» για να μπλοκάρουν ξανά τις πληρωμές μου. Αυτή είναι σαφής απόδειξη συστηματικών καθυστερήσεων στις αναλήψεις και παρενόχλησης.

Jean, ορίστε η απόδειξη της συνεχούς αυτόματης καθυστέρησης. Μόλις 5 λεπτά μετά την ανάρτηση της ακριβούς απόδειξης κατάθεσης από την επίσημη τραπεζική κατάσταση —την οποία είχαν αποδεχτεί προηγουμένως— το αυτοματοποιημένο σύστημα την απέρριψε ξανά. Επαναλαμβάνουν τις αυτοματοποιημένες απορρίψεις για να μπλοκάρουν τις εκκρεμείς αναλήψεις μου (2.500 RON + 1.652,36 RON) τις οποίες οι εκπρόσωποι υποστήριξης Gavin και Steffan έχουν ήδη επιβεβαιώσει ως εγκεκριμένες και βρίσκονται σε επεξεργασία.

Τζιν, κοίτα τα ακραία μέτρα που λαμβάνει αυτό το καζίνο για να αποφύγει την πληρωμή του υπολοίπου μου των 4.152,36 RON. Αφού οι πράκτορες Στέφαν και Γκάβιν επιβεβαίωσαν γραπτώς ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως και οι πληρωμές ήταν σε επεξεργασία, τώρα ελέγχουν τις ιδιωτικές, προσωπικές τραπεζικές μου συναλλαγές από μήνες πριν (μεταφορές P2P με φίλους από τον Ιούνιο/Ιούλιο) που έχουν ΜΗΔΕΝΙΚΗ σύνδεση με το καζίνο. Όλες οι καταθέσεις στο καζίνο έγιναν αυστηρά από τη δική μου κάρτα/λογαριασμό στο όνομά μου. Καταχρώνται τους ελέγχους SoF/AML αποκλειστικά για να καθυστερήσουν και να παρακρατήσουν τα κέρδη μου.

Jean, όπως αναμενόταν, το σύστημά τους απέρριψε αμέσως και αυτόματα το επίσημο τραπεζικό έγγραφο ξανά με μια γενική αυτοματοποιημένη αιτία αντιγραφής-επικόλλησης. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι παρείχατε την επίσημη δήλωση Revolut σε PDF, τις αποδείξεις μεμονωμένων συναλλαγών και είχατε σαφείς επιβεβαιώσεις συνομιλίας από τους εκπροσώπους Steffan και Gavin που δήλωναν ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως.

Χρησιμοποιούν έναν αυτοματοποιημένο βρόχο απόρριψης για να μπλοκάρουν σκόπιμα τις 4.152,36 αναλήψεις μου σε RON. Δεν θα ανεβάσω άλλα έγγραφα στην πλατφόρμα τους, καθώς πρόκειται για σαφή συστηματική κακή πίστη. Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει απευθείας στη διοίκησή τους.

«Jean, ορίστε η απόλυτη απόδειξη των αυτοματοποιημένων κακόπιστων τακτικών τους. Η ίδια η εκπρόσωπος υποστήριξης (Mariana) παραδέχτηκε σε ζωντανή συνομιλία ότι η απόρριψη έγινε αυτόματα πριν καν η ομάδα επαλήθευσης εξετάσει τα έγγραφα που παρείχα. Αυτό επιβεβαιώνει ότι το σύστημά τους εκτελεί άμεσες αυτοματοποιημένες απορρίψεις μόνο και μόνο για να μπλοκάρει τις αναλήψεις. Της ζήτησα να προωθήσει χειροκίνητα το αρχείο στη διοίκηση.»

«Ζαν, η κατάσταση έχει κλιμακωθεί. Το καζίνο έκλεισε μονομερώς τον λογαριασμό μου και προσπαθεί να «επιστρέψει» μόνο τα χρήματα των αρχικών μου καταθέσεων, κλέβοντας παράλληλα το υπόλοιπο κέρδος (τη διαφορά έως 4.152,36 RON). Μου έστειλαν ένα email δηλώνοντας ότι θεωρούν την απόφαση «τελική».

Ουσιαστικά παραδέχονται ότι κατάσχεσαν τα κέρδη μου χωρίς καμία δικαιολογία, χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες απορρίψεις KYC ως τακτική αναστολής μέχρι να αποφασίσουν απλώς να κλείσουν τον λογαριασμό. ΔΕΝ αποδέχομαι ότι αυτό έχει επιλυθεί. Χρειάζομαι την επείγουσα παρέμβασή σας για να σταματήσω αυτήν την κατάσχεση χρημάτων.

Η Jean, η υποστήριξη του καζίνο (Izabel), απάντησε στα Αγγλικά, δηλώνοντας ότι το αρμόδιο τμήμα επεξεργάζεται ενεργά το ερώτημά μου σχετικά με το ανεξόφλητο υπόλοιπο. Τους δίνω προθεσμία μέχρι το τέλος της εβδομάδας (Παρασκευή, 21 Αυγούστου) για να μεταφέρουν το υπόλοιπο ποσό των ~1.150+ RON από το υπόλοιπό μου των 4.152,36 RON, προτού προχωρήσουν σε δημόσιες κλιμακώσεις.

Γεια σου Hookah47,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Honeybetz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Honeybetz Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί τα υπόλοιπα κεφάλαια του παίκτη δεν έχουν ακόμη εκταμιευτεί; Φαίνεται ότι ο παίκτης έχει προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ενώ τα τελευταία έγγραφα που υποβλήθηκαν απορρίφθηκαν αυτόματα από το σύστημά σας.

Ανυπομονώ για τις διευκρινίσεις σας ή, ιδανικά, για την επεξεργασία και την αποδέσμευση των χρημάτων στον παίκτη.

Εάν υπάρχουν άλλοι παράγοντες σχετικοί με αυτήν την υπόθεση που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους προωθήσετε απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Hookah47,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πλήρες υπόλοιπό σας επιστράφηκε στις 14 Αυγούστου. Το μεγαλύτερο μέρος του ποσού επιστράφηκε ως αντιστροφή των προηγούμενων καταθέσεών σας, ενώ τα υπόλοιπα χρήματα επιστράφηκαν στα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που δώσατε.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και πέντε εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λάβετε υπόψη ότι η απόφαση αυτή ελήφθη για διοικητικούς λόγους, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα την Παράγραφο 10.3, η οποία αναφέρει:

«Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Χρήστη σας και να επιστρέψει τυχόν υπολειπόμενα κεφάλαια σε αυτόν, με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των ισχυόντων χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και χωρίς καμία υποχρέωση να δηλώσει λόγο ή να παράσχει προηγούμενη ειδοποίηση.»

Σας συνιστούμε να ελέγξετε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων. Εάν τα χρήματα δεν εμφανιστούν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Honeybetz

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Η δήλωση του εκπροσώπου του καζίνο ότι «το πλήρες υπόλοιπό μου επιστράφηκε» είναι μαθηματικά ψευδής:

Τα Μαθηματικά:

Συνολικό νόμιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου πριν από το κλείσιμο: 4.152,36 RON (~835 EUR) (έχουν ήδη προσκομιστεί αποδεικτικά στοιχεία).

Συνολικές επιστρεφόμενες καταθέσεις: ~568,19 EUR (μέσω αντιστροφών χρεώσεων/αντιστροφών καρτών).

​Επιπλέον τραπεζική μεταφορά που ελήφθη: 33 EUR (~165 RON).

​Απλήρωτα υπόλοιπα κέρδη: Πάνω από 1.150 RON (~234 EUR) εξακολουθούν να παρακρατούνται/κατασχέθηκαν πλήρως.

​Αθέμιτοι Όροι (Άρθρο 10.3):

Το καζίνο προσπαθεί να δικαιολογήσει την κατάσχεση των νόμιμων κερδών μου επικαλούμενο την παράγραφο 10.3 («κλείσιμο κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια και επιστροφή χρημάτων με την επιφύλαξη παρακρατήσεων χωρίς αναφορά λόγου»).

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο, κανόνα μπόνους ή πολιτική fair play. Η επίκληση αυθαίρετης διοικητικής διακριτικής ευχέρειας για την ακύρωση κερδών είναι εγγενώς άδικη.

Ζητώ από το Honeybetz Casino να παράσχει μια διαφανή οικονομική ανάλυση που να εξηγεί πού εξαφανίστηκε το ποσό των ~1.150+ RON που έλειπε από το επαληθευμένο υπόλοιπό μου και να καταβάλει το υπόλοιπο κέρδος στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Αγαπητέ Hookah47,

Όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμά μας, η επεξεργασία της συναλλαγής ενδέχεται να διαρκέσει έως και πέντε εργάσιμες ημέρες. Καθώς οι αντιστροφές ξεκίνησαν στις 14 Αυγούστου, τα κεφάλαια θα πρέπει να έχουν ληφθεί μέχρι το τέλος της εργάσιμης ημέρας στις 21 Αυγούστου.

Το συνολικό ποσό που θα επιστραφεί μέσω των αντιστροφών θα πρέπει να είναι 3.980 RON, καλύπτοντας τις τρεις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στην πλατφόρμα μας. Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε ήδη λάβει το επιπλέον ποσό των 33 EUR.

Εάν δεν λάβετε το υπόλοιπο ποσό έως την αναγραφόμενη ημερομηνία, παρακαλούμε να προσκομίσετε τραπεζικό αντίγραφο της κάρτας με αριθμό λήξης 7973, το οποίο να καλύπτει την περίοδο από τις 14 Αυγούστου έως σήμερα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Honeybetz

Αγαπητέ Μιχάλ,

Η απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο επιβεβαιώνει επίσημα αυτό που επισημαίνω: μου έχουν επιστρέψει μόνο τις αρχικές μου καταθέσεις (3.980 RON) συν 33 ευρώ, ενώ παράλληλα ακυρώνουν/κατασχούν πλήρως τα νόμιμα κέρδη μου.

​Ανεξόφλητο Υπόλοιπο:

Συνολικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου πριν το κλείσιμο: 4.152,36 RON.

Οι αρχικές μου καταθέσεις (3.980 RON) + τα 33 EUR (~165 RON) δεν καλύπτουν το νόμιμο συνολικό υπόλοιπό μου και τις προηγούμενες εκκρεμείς αναλήψεις από το παιχνίδι.

Μια διαφορά άνω των 1.150 RON σε νόμιμα κέρδη/κέρδη παραμένει παρακρατημένη.

Δεν παραβιάστηκαν οι όροι:

Το Honeybetz Casino έκλεισε τον λογαριασμό βάσει της ρήτρας 10.3 («διοικητικοί λόγοι κατά την κρίση της εταιρείας»).

Η επιστροφή χρημάτων μόνο των καταθέσεων μετά από δίκαιη νίκη ενός παίκτη θεωρείται αθέμιτη πρακτική τυχερών παιχνιδιών σύμφωνα με τα πρότυπα του Casino Guru.

Ζητώ από το Casino Guru να διατηρήσει ενεργή αυτήν την καταγγελία μέχρι το Honeybetz Casino είτε να δικαιολογήσει με απτές αποδείξεις ποιος κανόνας παιχνιδιού παραβιάστηκε είτε να καταβάλει το υπόλοιπο κέρδος.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Η απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο επιβεβαιώνει επίσημα το επιχείρημά μου: μου έχουν επιστρέψει μόνο τις αρχικές καταθέσεις αντί να καταβάλουν το νόμιμο υπόλοιπο του λογαριασμού μου και οι υπολογισμοί τους είναι παραπλανητικοί.

Διευκρίνιση κατάθεσης και επιστροφής χρημάτων:

Η Honeybetz ισχυρίζεται ότι επέστρεψε «3 καταθέσεις συνολικού ύψους 3.980 RON». Στην πραγματικότητα, ξεκίνησαν αντιστροφές μόνο για 2 καταθέσεις (381,39 EUR μέσω Dalstrz και 186,80 EUR μέσω Tolmag, συνολικά ~2.840 RON).

Η τρίτη κατάθεση είχε ήδη διευθετηθεί και είχε καταγραφεί κατά τη διάρκεια του προηγούμενου επιτυχημένου παιχνιδιού και των αναλήψεών μου πριν από αυτήν τη διαφορά.

Στις 14 Αυγούστου, η μόνη άμεση μεταφορά που στάλθηκε μέσω του επεξεργαστή πληρωμών τους (Interdersoft Limited) ήταν ένα κλάσμα των 33 ευρώ (~165 RON).

Το υπόλοιπο των μη καταβληθέντων κερδών:

Συνολικό νόμιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου πριν από το κλείσιμο: 4.152,36 RON (~835 EUR) (έχει ήδη επισυναφθεί η απόδειξη).

Ακόμη και αν ληφθούν υπόψη οι επιστραφείσες καταθέσεις και η πληρωμή των 33 ευρώ, μια διαφορά άνω των 1.150 RON (~234 ευρώ) σε νόμιμα κέρδη παραμένει παρακρατούμενη και κατάσχεται.

Αθέμιτη Πρακτική (Άρθρο 10.3):

Η επιστροφή καταθέσεων και η κατάσχεση κερδών για αόριστους «διοικητικούς λόγους» χωρίς να αποδεικνύεται οποιαδήποτε παραβίαση των κανόνων αποτελεί αθέμιτη πρακτική τυχερών παιχνιδιών.

Ζητώ από το Honeybetz Casino να καταβάλει το υπόλοιπο κέρδους, άνω των 1.150 RON, για την επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Αγαπητέ Hookah47,

Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη απάντησή μας, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν 4.152,36 RON. Από αυτό το ποσό, 3.980 RON επιστράφηκαν μέσω αντιλογισμών κατάθεσης, ενώ τα υπόλοιπα 172,36 RON (περίπου 33 EUR) επιστράφηκαν χειροκίνητα. Συνεπώς, το συνολικό ποσό καλύπτει πλήρως το αμφισβητούμενο υπόλοιπο.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για να εξετάσουμε και να διευκρινίσουμε την προέλευση του επιπλέον ποσού των 1.150 RON που αναφέρατε. Για να μας βοηθήσετε στην περαιτέρω έρευνά μας, παρακαλούμε να μας παράσχετε τυχόν σχετικές υποστηρικτικές πληροφορίες, όπως ημερομηνίες συναλλαγών, λεπτομέρειες μεθόδου πληρωμής ή απόδειξη χρέωσης.

Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι δεν υπήρχε καμία εκκρεμής ανάληψη στον λογαριασμό κατά τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού και ότι το τελικό διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν 4.152,36 RON.

Σε περίπτωση που έχετε επιβαρυνθεί με χρεώσεις που σχετίζονται με συναλλαγές, λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία σας προκλήθηκε. Ωστόσο, καθώς οι συναλλαγές πληρωμών διεκπεραιώνονται από ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, δεν έχουμε άμεσο έλεγχο επί των χρεώσεων που χρεώνουν οι τράπεζες, οι εκδότες καρτών ή άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.

Παραμένουμε ανοιχτοί στην επίλυση αυτής της παρεξήγησης και είμαστε διαθέσιμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις έχετε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Καζίνο Honeybetz

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έχω επισυνάψει την επίσημη τραπεζική κατάσταση της Revolut για τις 14 Αυγούστου 2026 (Κάρτα που λήγει σε 7973), η οποία διαψεύδει πλήρως τον ισχυρισμό του καζίνο ότι έχει επιστρέψει 3.980 RON:

Ακριβείς εισροές από τους Επεξεργαστές Καζίνο στις 14 Αυγούστου 2026:

​Dalstrz: +€381,39 (~1.900 RON)

​Tolmag: +€186,80 (~930 RON)

​INTERDERSOFT LIMITED: +€33.00 (~172.36 RON)

Σύνολο εισπραχθέντων: 601,19 € (~3.000 RON)

Η χαμένη διαφορά:

Επιβεβαιωμένο υπόλοιπο κατά το κλείσιμο: 4.152,36 RON (~€835)

​Συνολικό ποσό που εισπράχθηκε: 601,19 € (~3.000 RON)

​Ανεξόφλητο υπόλοιπο: Ακριβώς 1.152 RON (€230)

Η επίσημη δήλωση αποδεικνύει ότι πιστώθηκαν μόνο 2 αντιστροφές κατάθεσης συν την μη αυτόματη πληρωμή των 33€. Η τρίτη κατάθεση που ζήτησε το καζίνο δεν επιστράφηκε ποτέ στις 14 Αυγούστου.

Ζητώ από το Honeybetz Casino να ελέγξει τα αρχεία καταγραφής του επεξεργαστή του και να αποδεσμεύσει τα υπόλοιπα 1.152 RON για να ολοκληρωθεί αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Για να διευκρινίσω γιατί τα λογιστικά στοιχεία του Honeybetz Casino είναι παραπλανητικά, επισυνάπτω τόσο το επίσημο αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού από τις 14 Αυγούστου όσο και το ιστορικό προηγούμενων συναλλαγών από τον επεξεργαστή πληρωμών τους (Interdersoft Limited):

Δύο εντελώς ξεχωριστοί κύκλοι:

​Κύκλος 1 (7–8 Αυγούστου): Η αρχική μου κατάθεση στοιχηματίστηκε πλήρως, ολοκληρώθηκε και καταβλήθηκε μέσω δύο εγκεκριμένων αναλήψεων ύψους 475,61 € (7 Αυγούστου) και 476,68 € (8 Αυγούστου), συνολικού ύψους ~5.000 RON. Αυτός ο κύκλος ολοκληρώθηκε και έκλεισε.

​Κύκλος 2 (Τρέχον Αμφισβητούμενο Υπόλοιπο): Το υπόλοιπο των 4.152,36 RON κατά το κλείσιμο του λογαριασμού προέκυψε αποκλειστικά από τις επόμενες καταθέσεις μου και το παιχνίδι μου.

Τα Τεχνητά Μαθηματικά από το Καζίνο:

Η Honeybetz υπολογίζει τεχνητά την προκαταβολή από τον Κύκλο 1 ως μέρος της επιστροφής χρημάτων για τον Κύκλο 2, διεκδικώντας συνολική επιστροφή χρημάτων ύψους «3.980 RON».

Στην πραγματικότητα, στις 14 Αυγούστου ανέστρεψαν μόνο 2 καταθέσεις (Dalstrz: 381,39 € και Tolmag: 186,80 €) συν τη χειροκίνητη μεταφορά 33 €, συνολικού ύψους ~3.000 RON.

Η προκαταβολή από τον Κύκλο 1 δεν επιστράφηκε ποτέ στις 14 Αυγούστου, επειδή ήταν ήδη μέρος των προηγούμενων διευθετημένων αναλήψεων.

Το μη καταβληθέν κέρδος:

Επιβεβαιωμένο υπόλοιπο κατά το κλείσιμο: 4.152,36 RON

Συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων στις 14 Αυγούστου: ~3.000 RON (601,19 €)

​Υπόλοιπα απλήρωτα κέρδη: Ακριβώς 1.152 RON (€230)

Το καζίνο δεν μπορεί να υπολογίσει αναδρομικά μια παλιά, ήδη εξοφλημένη κατάθεση για να αντισταθμίσει νόμιμα κέρδη από ένα επόμενο υπόλοιπο. Ζητώ από το Honeybetz Casino να αποδεσμεύσει τα υπόλοιπα 1.152 RON απευθείας στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας. Πιστεύω ότι, μέσω της συνεχούς συνεργασίας και των κοινών προσπαθειών, θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε μια θετική επίλυση σε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητή ομάδα του Honeybetz Casino,

Αναμένουμε με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας σχετικά με τον υπολογισμό που χρησιμοποιήθηκε για τον προσδιορισμό του υπολοίπου ποσού που οφείλεται στον παίκτη.

Ο υπολογισμός του παίκτη υποδεικνύει διαφορετικό ποσό, επομένως θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μας παράσχετε τον υπολογισμό σας, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών αριθμών και της μεθοδολογίας που χρησιμοποιήθηκε, ώστε να μπορέσουμε να συγκρίνουμε τους δύο υπολογισμούς και να διευκρινίσουμε την απόκλιση.

Αγαπητέ Hookah47,

Καταλαβαίνω σωστά ότι ξεκινήσατε μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης ή αντιστροφής πληρωμής με την τράπεζά σας για ορισμένες από τις καταθέσεις σας;

Εάν ναι, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες καταθέσεις υπόκεινταν σε αντιστροφή χρέωσης/αντιστροφή, όταν ξεκινήσατε τη διαδικασία, και τον λόγο που δώσατε στην τράπεζά σας για το αίτημά της;

Παρακαλώ επίσης να μου παράσχετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση ή επιβεβαίωση από την τράπεζά σας, εάν υπάρχει, ώστε να μπορέσω να κατανοήσω πλήρως τις περιστάσεις.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Για να διευκρινιστεί η κατάσταση σχετικά με τις αντιστροφές καταθέσεων:

Η προέλευση των ανατροπών:

Δεν υπέβαλα επίσημη αίτηση αμφισβήτησης αντιστροφής χρέωσης ούτε αξίωση απάτης στην τράπεζά μου κατά του καζίνο.

Μετά το αυθαίρετο κλείσιμο του λογαριασμού μου από την Honeybetz βάσει της Ρήτρας 10.3 (λόγω αυτοματοποιημένων απορρίψεων εγγράφων KYC), το καζίνο/οι επεξεργαστές πληρωμών τους (Dalstrz και Tolmag) ξεκίνησαν οικειοθελώς επιστροφές/αντιστροφές χρημάτων από τους εμπόρους για τις 2 τελευταίες καταθέσεις μου απευθείας στην κάρτα μου στις 14 Αυγούστου (381,39 EUR και 186,80 EUR), παράλληλα με τη μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά 33 EUR.

Το Βασικό Ζήτημα:

Επειδή το καζίνο επέλεξε να διευθετήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μου επιστρέφοντας τα χρήματα των τελευταίων καταθέσεών μου αντί να επεξεργαστεί την πλήρη ανάληψή μου, ουσιαστικά κατάσχεσε το υπόλοιπο κέρδος που δημιουργήθηκε κατά τη διάρκεια του νόμιμου παιχνιδιού.

Το επαληθευμένο υπόλοιπό μου πριν από το κλείσιμο ήταν 4.152,36 RON (~835 EUR).

Το συνολικό ποσό που μου επιστράφηκε στις 14 Αυγούστου ήταν μόνο ~601,19 ευρώ (~3.000 RON).

Ένα νόμιμο υπόλοιπο κερδών ύψους ~1.152 RON (~230 EUR) παραμένει εντελώς απλήρωτο.

Περιμένω την λεπτομερή μαθηματική ανάλυση του καζίνο, όπως ζητήσατε, καθώς ο ισχυρισμός τους για επιστροφή 3.980 RON δεν αντιστοιχεί στις πραγματικές συναλλαγές της 14ης Αυγούστου.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Αγαπητέ Hookah47,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση για να αποφύγουμε τυχόν παρεξηγήσεις.

Φαίνεται ότι έχετε λάβει μόνο δύο από τις τρεις αντιστροφές καταθέσεων, γεγονός που εξηγεί την απόκλιση που αναφέρατε. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας στις 13 Αυγούστου 2026. Σας συνιστούμε να ελέγξετε την δραστηριότητα του λογαριασμού σας και για αυτήν την ημερομηνία.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η πλήρης επεξεργασία των χρημάτων από το τραπεζικό σύστημα μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι η συναλλαγή θα πρέπει να ολοκληρωθεί έως το τέλος της εργάσιμης ημέρας στις 21 Αυγούστου 2026.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη τα χρήματα που λείπουν μέχρι τότε, παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει την περίοδο από τις 13 Αυγούστου 2026 έως την τρέχουσα ημερομηνία (21 Αυγούστου 2026 ή αργότερα). Στη συνέχεια, θα διερευνήσουμε τη συναλλαγή με τον αρμόδιο πάροχο πληρωμών και θα εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Honeybetz

Αγαπητέ Μίχαλ, Αγαπητή ομάδα Honeybetz,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε την ασυμφωνία σχετικά με την τρίτη συναλλαγή που λείπει.

Έχω επαληθεύσει το τραπεζικό μου αντίγραφο για τις 13 Αυγούστου 2026, όπως προτείνεται, και δεν ελήφθησαν συναλλαγές από την Honeybetz ή τους επεξεργαστές της κατά την ημερομηνία αυτή.

Όπως συμφωνήθηκε, θα περιμένω μέχρι το τέλος της εργάσιμης ημέρας της Παρασκευής, 21 Αυγούστου 2026, για να πιστωθούν στον λογαριασμό μου τα χρήματα που λείπουν (~1.152 RON).

Εάν τα χρήματα δεν φτάσουν μέχρι το βράδυ της Παρασκευής, θα παράσχω το ζητούμενο πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που καλύπτει την περίοδο 13–21 Αυγούστου 2026, ώστε το καζίνο να μπορέσει να εντοπίσει τη συναλλαγή με τον πάροχο πληρωμών.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Αγαπητή ομάδα του Honeybetz Casino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας σχετικά με τα χρήματα που "λείπουν" αυτήν τη στιγμή. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας και εμπιστεύομαι ότι τα χρήματα θα παραληφθούν από τον παίκτη εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επιτρέποντάς μας να ολοκληρώσουμε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ Hookah47,

Χαίρομαι που η διαφορά έχει διευκρινιστεί. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την παραλαβή των χρημάτων.

Εξακολουθώ να ελπίζω ότι δεν θα υπάρξουν απρόβλεπτα εμπόδια.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ. Θα παρακολουθώ τον λογαριασμό μου και θα σας ενημερώσω εδώ μέχρι το βράδυ της Παρασκευής 21 Αυγούστου, μόλις φτάσουν τα υπόλοιπα χρήματα ή εάν απαιτείται περαιτέρω διερεύνηση με τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Αγαπητέ Μίχαλ, Αγαπητή ομάδα Honeybetz,

Όπως μου ζήτησε το καζίνο στο προηγούμενο μήνυμά του, επισυνάπτω την επίσημη τραπεζική μου κατάσταση Revolut που καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από 13 Αυγούστου 2026 έως 21 Αυγούστου 2026 (Κάρτα που λήγει σε 7973).

Τρέχουσα Κατάσταση:

Σήμερα είναι 21 Αυγούστου 2026 και δεν έχουν πιστωθεί περαιτέρω κεφάλαια ή αντιστροφές στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τα μόνα ποσά που εισπράχθηκαν ποτέ παραμένουν οι δύο αρχικές αντιστροφές (381,39 € και 186,80 €) και η μεταφορά των 33 € από τις 14 Αυγούστου.

Το υπόλοιπο ποσό των 1.152 RON (230 ευρώ) εξακολουθεί να λείπει.

Επόμενα βήματα:

Δεδομένου ότι το χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας των 5 εργάσιμων ημερών έχει παρέλθει χωρίς να ληφθεί η τρίτη αντιστροφή, ζητώ από το καζίνο να διερευνήσει το θέμα με τον πάροχο πληρωμών του.

Παρακαλούμε να μας δώσετε τον επίσημο Αριθμό Αναφοράς Αποδέκτη (ARN) / την απόδειξη συναλλαγής για την πληρωμή που λείπει ή να προχωρήσετε με άμεση μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά για την εξόφληση του οφειλόμενου υπολοίπου.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Αγαπητέ Μιχάλ,

Η εργάσιμη ημέρα της 21ης ​​Αυγούστου 2026 έχει επίσημα λήξει και επιβεβαιώνω ότι δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου χρήματα που λείπουν.

Όπως καταδεικνύεται από την πλήρη δήλωση που δημοσιεύτηκε νωρίτερα (13–21 Αυγούστου), η τρίτη αντιστροφή δεν αναγνωρίστηκε ποτέ.

Παρακαλώ θερμά να σας ζητήσω τη βοήθειά σας για να ζητήσω από το καζίνο να παράσχει την επίσημη απόδειξη ARN / συναλλαγής ή να προχωρήσω σε άμεση μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά για την εξόφληση του υπολοίπου των ~1.152 RON.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Αγαπητέ Hookah47,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για το πρόβλημα που αφορά τη μη παραλαβή ενός από τα επιστρεφόμενα ποσά.

Για να διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών μας, θα μπορούσατε να μας στείλετε ένα τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF που να καλύπτει την περίοδο από τις 13 Αυγούστου έως την τρέχουσα ημερομηνία; Μπορείτε να στείλετε το έγγραφο μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή απαντήστε απευθείας σε ένα από τα προηγούμενα email μας με το συνημμένο.

Μόλις λάβουμε το ζητούμενο έγγραφο, θα διερευνήσουμε το θέμα άμεσα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Honeybetz

Αγαπητή ομάδα Honeybetz, Αγαπητέ Michal,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Μόλις έστειλα το επίσημο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από 13 Αυγούστου 2026 έως 24 Αυγούστου 2026 στην [email protected] .

Όπως επιβεβαιώνεται από το έγγραφο, το τρίτο επιστρεφόμενο ποσό εξακολουθεί να λείπει από το υπόλοιπό μου. Προσβλέπω στην άμεση διερεύνηση από εσάς με τον πάροχο πληρωμών και στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Χοράτιου

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας. Παρόλο που είναι φυσικά λίγο απογοητευτικό το γεγονός ότι η οφειλόμενη πληρωμή δεν έχει ακόμη ληφθεί όπως ελπίζαμε, παραμένω αισιόδοξος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί στο πολύ σύντομο μέλλον.

Αγαπητό Honeybetz Casino,

Αναμένουμε με χαρά την έγκαιρη επίλυσή σας για το εναπομείναν ζήτημα και ελπίζουμε ότι θα του δώσετε την απαραίτητη προσοχή.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ Hookah47,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο