Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πολωνία έκλεισε τη νύχτα χωρίς εξήγηση και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματα που είχε καταθέσει, καθώς θεώρησε άδικο να τα κρατήσει το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε εγγραφεί, είχε επαληθεύσει την ταυτότητά του και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού αφού κέρδισε ένα δωρεάν στοίχημα σε έναν διαγωνισμό. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επόμενες ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Honeybetz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 270 zł
Honeybetz Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου μέσα σε μια νύχτα χωρίς να δώσει λόγο. Τα χρήματα που κατέθεσα ήταν ακόμα στον λογαριασμό μου και δεν θέλουν να τα πληρώσουν. Τι πρέπει να κάνω; Παρακαλώ βοηθήστε με. Θέλω απλώς να πάρω πίσω τα χρήματα που κατέθεσα. Δεν θέλω τίποτα δωρεάν. Δεν μπορούν να κρατήσουν τα χρήματά μου. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Έχασα τα χρήματά μου. Casino Guru, παρακαλώ βοηθήστε με. Δούλεψα σκληρά για χρήματα και τα έκλεψαν. Δεν έχω οθόνες επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό τη νύχτα. Βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕγγράφηκα και επαλήθευσα την ταυτότητά μου. Κέρδισα ένα δωρεάν στοίχημα σε έναν διαγωνισμό που διοργανώθηκε στην ιστοσελίδα του καζίνο με βάση τα αποτελέσματα του αγώνα. Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έκανα κατάθεση. Έπαιξα ολόκληρη την κατάθεση τρεις φορές, όπως απαιτείται. Όταν το έκανα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο και δεν μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματα. Θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω, τίποτα περισσότερο. Παρακαλώ βοηθήστε με. Χρειάζομαι νέα σας. Αν επικοινωνήσετε μαζί τους, θα σας ακούσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Το υπόλοιπο κατά τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας αποτελούνταν μόνο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα ή περιλάμβανε και τα κέρδη από το δωρεάν στοίχημα/διαγωνισμό;
- Αναφέρατε ότι το δωρεάν στοίχημα απονεμήθηκε μέσω ενός διαγωνισμού βασισμένου στα αποτελέσματα των αγώνων — θα μπορούσατε να το εξηγήσετε αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες; Σχετιζόταν αυτό με τα αποτελέσματα των αθλητικών στοιχημάτων ή με κάποιο άλλο είδος προωθητικής ενέργειας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LukaszA1983ww,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
