HollyWin Casino - Τα ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού των παικτών παραμένουν ανεπίλυτα.

Αγαπητή Διοίκηση HollyWin,

Αυτή η επιστολή χρησιμεύει ως η τελευταία μου ειδοποίηση.

Έχω επικοινωνήσει με την εταιρεία σας επανειλημμένα σχετικά με σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού μου, σημαντικές οικονομικές απώλειες και την έλλειψη παρέμβασης στον υπεύθυνο τζόγο στην πλατφόρμα σας. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να επιλύσω άμεσα αυτό το ζήτημα, δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική απάντηση.

Θεωρώ απαράδεκτο το γεγονός ότι η επίσημη καταγγελία μου έχει αγνοηθεί για περισσότερες από επτά ημέρες, ενώ τα μηνύματά μου έχουν ληφθεί και επιβεβαιωθεί.

Παρακαλώ, για τελευταία φορά, με την παρούσα:

Γραπτή απάντηση στην καταγγελία μου.

Μια ανασκόπηση του λογαριασμού μου και του ιστορικού συναλλαγών μου.

Διευκρίνιση σχετικά με τον χειρισμό της υπόθεσής μου.

Απάντηση στο αίτημά μου για αποζημίωση των ζημιών μου.

Εάν δεν λάβω ικανοποιητική απάντηση εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία αυτού του email, θα θεωρήσω το ζήτημα ανεπίλυτο και θα συνεχίσω να αναζητώ όλες τις διαθέσιμες κανονιστικές και νομικές επιλογές.

Λάβετε υπόψη ότι έχω διατηρήσει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταθέσεων, των στιγμιότυπων οθόνης λογαριασμών, της αλληλογραφίας καταγγελιών και των αποδεικτικών στοιχείων των απαντημένων επικοινωνιών.

Αυτή είναι η τελευταία σας ευκαιρία να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα άμεσα και επαγγελματικά.

Αναμένω την άμεση απάντησή σας.

Ειλικρινά,

Πολ Σ.

[email hidden by Casino Guru]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε ποτέ ζητήσει αυτοαποκλεισμό από αυτό το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό μαζί με τυχόν απαντήσεις από το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] .
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
• Είναι ο λογαριασμός σας ανοιχτός αυτήν τη στιγμή ή έχει κλείσει από το καζίνο ή από εσάς τους ίδιους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Pulimassiv,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.