Hertzbetz Casino - Οι αναλήψεις των παικτών μπλοκάρονται και η επαλήθευση λογαριασμού καθυστερεί.

Αυτό πρέπει να είναι ένα από τα πιο άχρηστα καζίνο που έχω δοκιμάσει.

Περιμένω ΤΡΕΙΣ ΜΗΝΕΣ τώρα για να ολοκληρώσω μια ακόμη επαλήθευση για τέταρτη φορά. Ξεκίνησα κάνοντας πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, απολαμβάνω τον χρόνο μου παίζοντας στον ιστότοπο.

Τώρα έχω επαληθευτεί πλήρως και έχω στείλει πολλά έγγραφα. Αφού κέρδισα μερικά στον ιστότοπο, αφαίρεσαν σχεδόν όλες τις επιλογές ανάληψης ΚΑΙ ένα σφάλμα ξαφνικά έκανε αδύνατη την ανάληψη οποιουδήποτε ποσού. Ο ιστότοπος λέει ότι έχω επαληθευτεί ενώ εξακολουθεί να μου ζητάει να κάνω επαλήθευση. Και όταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο για επαλήθευση, λαμβάνω μόνο το μήνυμα ότι έχω επαληθευτεί.

Είχα δύο ξεχωριστούς VIP managers, που μου υπόσχονταν ότι θα με βοηθούσαν, ενώ δεν έκαναν απολύτως τίποτα μέχρι την επόμενη φορά που θα επικοινωνήσω μαζί τους. Είναι προφανές ότι δεν σκοπεύουν ποτέ να το κάνουν.

Πρόσφατα, έχασαν κι ένα email, όπου ένας από τους διαχειριστές τους έλεγε ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου. Χωρίς κανέναν απολύτως λόγο. Πολύ ερασιτεχνικό.

Έτσι, αφού έχω κερδίσει σε αυτό το καζίνο δίκαια και καθαρά, δεν έχουν πει τίποτα διαφορετικό, ενώ μπορούν μόνο να εισάγουν "bugs" για να κρατήσουν τα χρήματά μου, ενώ δεν κάνουν τίποτα για να βοηθήσουν, μπορώ μόνο να συμπεράνω ότι πρόκειται για μια ολοκληρωμένη ιστοσελίδα απάτης, για την οποία θα πρέπει να σας προειδοποιήσω.

Ο ιστότοπος λέει ότι περιμένει την απάντησή μου - αλλά έχω ήδη δηλώσει την άποψή μου. 🙂

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ joeyc,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσής σας;
• Έχετε κρατήσει αρχεία της επικοινωνίας σας με τους VIP managers; Αν ναι, μπορείτε να μας κοινοποιήσετε αυτά τα στοιχεία; Μπορείτε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Τα περισσότερα από τα κέρδη είναι χωρίς μπόνους. Παίζω τα πάντα σε αυτόν τον ιστότοπο, τόσο κουλοχέρηδες, καζίνο όσο και αθλήματα. Ναι, μπορώ να στείλω την επικοινωνία με το καζίνο.

Αγαπητέ joeyc

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Lucka, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζόεκ,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Hertzbetz Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ joeyc,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχουν απαντήσει. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να επισημάνω την καταγγελία ως ανεπίλυτη στο σύστημά μας.

Ξέρω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε ένα καλύτερο αποτέλεσμα. Λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν τη συνολική βαθμολογία ενός καζίνο, κάτι που μπορεί να τους παρακινήσει να προσαρμόσουν τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τέτοια ζητήματα. Εάν το καζίνο επιλέξει να απαντήσει αργότερα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας αμέσως και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( https://www.cga.cw/ ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση που μπορεί να βοηθήσουν σε καταστάσεις όπως αυτή.

Για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο σχετικό άρθρο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή ή λάβετε ενημέρωση από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση [email protected]

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια πιο θετική λύση.

Με εκτίμηση,

Λουκία Σ.