Hertzbetz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς να δοθεί συγκεκριμένος λόγος.

Η HertzBetz κατάσχεσε το υπόλοιπο του επαληθευμένου λογαριασμού μου χωρίς εξήγηση

Κατέθεσα 150 ευρώ και ο επαληθευμένος λογαριασμός μου στο HertzBetz.io είχε υπόλοιπο 322,53 ευρώ.

Ο χειριστής μπλόκαρε ξαφνικά τον λογαριασμό και κατάσχεσε όλα τα χρήματα χωρίς να παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή εξήγηση για την φερόμενη παράβαση.

Η υποστήριξη αρνήθηκε να απαντήσει σε ερωτήσεις και έκλεισε τη συνομιλία.

Αυτή είναι άδικη και ανήθικη συμπεριφορά.

Ζητώ από το CasinoGuru να μεσολαβήσει σε αυτήν τη διαφορά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα